Đại siêu thị GO! Trà Vinh

Động lực làm mới mình sau 22 năm

Theo số liệu đến hết năm 2019 của Kantar Worldpanel, trong nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam, đại siêu thị Big C là thương hiệu hàng đầu về mức giá tốt và tính đa dạng hàng hóa. Với hệ thống siêu thị trải rộng khắp cả nước, đại siêu thị nằm trong các chuỗi bán lẻ có mức tăng trưởng cao nhất về lượng người mua sắm và mức chi tiêu trong mỗi lần mua. 

Trong suốt 22 năm hoạt động, đại siêu thị luôn tập trung vào việc mang đến những đóng góp thực tiễn cho người tiêu dùng cũng như các nhà cung cấp, hộ nông dân địa phương, cũng như đóng góp vào sự phát triển của Việt Nam nói chung. Cụ thể là các dự án sinh kế để giúp đỡ các hộ nông dân nhỏ.

Thế nhưng, trong bối cảnh cạnh tranh của thị trường bán lẻ, các đơn vị, doanh nghiệp phải nỗ lực cải tiến để bắt kịp thị hiếu cũng như tâm lý mua sắm của người tiêu dùng trong tương lai. 

Chính vì thế, chiến lược làm mới mình bằng việc đổi tên thương hiệu thành GO! mang đến những thay đổi mới mẻ, đồng thời kế thừa và phát huy những thế mạnh sẵn có. Cả hai hệ thống đại siêu thị này cùng trực thuộc Tập đoàn Central Retail Việt Nam.

Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Central Retail Việt Nam (đơn vị quản lý vận hành chuỗi đại siêu thị), cho biết: "Để giữ vững vị thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ, chúng tôi chắc chắn phải không ngừng thay đổi, cải tiến để bắt kịp thời cuộc. 

Việc đổi tên là một trong những bước chuyển đổi chiến lược của chúng tôi nhằm đáp ứng nhu cầu mới mẻ, đa dạng của người tiêu dùng!".

Giá luôn thấp, trải nghiệm tăng

Hình ảnh đại siêu thị tại Bến Tre

Khoác lên mình "tấm áo mới", GO! được ra đời và được xem như một bước chuyển mình với các cam kết về:

• Đa dạng chủng loại sản phẩm hơn.

• Không gian mua sắm hiện đại, thoải mái hơn với sự nâng cấp về chỗ đậu xe, chỗ ngồi nghỉ chân và các gian hàng tích hợp trong trung tâm thương mại.

• Cơ sở vật chất được nâng cấp đến từng chi tiết nhỏ như xe đẩy, giỏ hàng, túi xách…

• Phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn, chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Với tất cả những đổi mới trên, đại siêu thị vẫn luôn đảm bảo tiêu chí "Giá luôn luôn thấp".

Để đảm bảo tiêu chí về giá, đại siêu thị đã làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp trong và ngoài nước để mang đến các sản phẩm đa dạng với giá bình ổn và nhiều chương trình khuyến mãi tốt nhất cho khách hàng.

Bên cạnh đó, sản phẩm tại các quầy thực phẩm tươi sống, quầy trái cây, thực phẩm chế biến và quầy đông lạnh được sắp xếp thẩm mỹ, khoa học và hợp lý giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và di chuyển tiện lợi giữa các khu vực.

Chị Thu Nguyệt, 55 tuổi, khách hàng thường xuyên mua sắm tại đại siêu thị, chia sẻ: "Từ ngày siêu thị đổi mới, tôi càng thích đến đây để mua sắm và đi chợ cho gia đình hơn, không gian vừa hiện đại, đẹp mắt mà giá cả vẫn rẻ như trước".

Không gian bên trong đại siêu thị

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên với tác phong làm việc chuẩn hóa và thái độ tận tâm, luôn sẵn sàng hướng dẫn và phục vụ khách hàng nhiệt tình. Nổi bật trong không gian mới mẻ của đại siêu thị GO! còn là những nhân viên thu ngân trong bộ đồng phục áo dài đỏ thắm. 

Sự đồng bộ và cải tiến về dịch vụ chăm sóc khách hàng là mảnh ghép quan trọng để hoàn thiện chiến lược nâng tầm trải nghiệm mua sắm dành cho người tiêu dùng mà đại siêu thị đã đề ra.

Sắc đỏ trong đồng phục áo dài của các nhân viên thu ngân

Hiện tại, đã có 7 đại siêu thị GO! hoàn tất quá trình đổi tên và đi vào hoạt động từ ngày 31-12-2020 tại 7 tỉnh thành Nha Trang, Dĩ An, Cần Thơ, Hạ Long, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nguyễn Thị Thập. Trước đó, đại siêu thị đã chính thức có mặt tại 5 tỉnh thành Mỹ Tho, Bến Tre, Trà Vinh, Buôn Ma Thuột, Quảng Ngãi.

Song song với sự chuyển đổi sang GO!, tháng 03-2021, tập đoàn Central Retail Việt Nam thông báo đã hoàn tất việc chuyển đổi 3 siêu thị Big C tại TP.HCM thành siêu thị Tops Market (An Phú, Thảo Điền, Âu Cơ) theo như lộ trình phát triển, nâng cấp dịch vụ của đơn vị và đang trên tiến trình chuyển đổi 04 cửa hàng tại Hà Nội. 

Tops Market được thiết kế với 03 tiêu chí cốt lõi: thực phẩm hữu cơ tươi sống đa dạng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng uy tín, và đặc biệt là dịch vụ khách hàng tận tâm chỉn chu. Cả hai hệ thống siêu thị đều thuộc Tập đoàn Central Retail Việt Nam.