Hình ảnh phiếu thu và thông báo trừ tiền ra vào sân bay Tân Sơn Nhất bạn đọc đăng tải trên mạng xã hội - Nguồn: Facebook
Liên quan bài viết "Tài xế vào sân bay Tân Sơn Nhất đã trả tiền mặt, vì sao còn bị trừ trên app VETC?" trên Tuổi Trẻ Online, nhiều bạn đọc phản hồi cho rằng lời giải thích của đại diện Công ty cổ phần Đầu tư TCP (đơn vị quản lý giữ xe nhà xe quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất) do "bị chói sáng biển số" là vô lý.
Theo bạn đọc Nguyên Vũ, vị đại diện công ty giải thích vô lý, nếu "chói sáng" mờ biển số thì không đọc được hay đọc sai chứ. Đằng này vẫn đọc được rồi trừ tiền mà.
Cùng quan điểm, bạn đọc tên Nhân cho rằng nếu biển số bị mờ thì máy quét sẽ không nhận chứ, sao nhận trừ tiền mà nói biển số mờ?. "Biển số bị chiếu sáng không nhận diện được mà sao biết biển số xe để trừ vào tài khoản?", bạn đọc Tuấn tiếp lời.
Tương tự, bạn đọc có tài khoản thie****@gmail.com nêu quan điểm: "Biển số mờ mà bị trừ tiền đúng chủ xe mới hay. Có một sự không rõ ràng ở đây".
Còn tài khoản Trí Lê thắc mắc, bị trừ tiền do chói sáng quá nên camera không đọc được biển số? Còn con chip dán trên xe thì sao?.
Nhiều bạn đọc khác cũng cho biết từng bị trừ tiền hai lần, như trường hợp của anh H.T.T. (30 tuổi, tài xế ô tô).
Bạn đọc Thọ kể: "Tôi cũng bị trừ. Gọi điện đến phản ánh thì nhận một câu trả lời là chờ bên thu phí sân bay giải quyết, nhưng sau đó không thấy ai hồi âm và mất tiền cả app lẫn tiền mặt".
Tài khoản Đình Phi đặt vấn đề: Tại sao khách hàng phải liên hệ? Công ty TCP phải có trách nhiệm đối chiếu, nếu có sai sót phải liên hệ với khách để trả lại tiền và phải có lời xin lỗi mới đúng.
Bạn đọc Âu Dương Tuân thông tin thêm: "Xe ra, vào sân bay Tân Sơn Nhất hay bị trừ tiền một cách vô lý, nhất là vào những ngày lễ, Tết. Tôi bị nhiều lần rồi không biết kêu ai".
Cũng rơi vào tình huống tương tự, bạn đọc Phong cho biết đã gửi xe ở bãi có phiếu thu có hai liên và được miễn phí qua cổng. Nhưng khi ra vẫn bị thu phí VETC.
Còn tài khoản Đinh Văn Hanh cho rằng có nhiều người bị trừ số tiền ít nên không ai gọi điện phản ánh, yêu cầu trả lại vì ngại mất công, phiền hà.
Có cùng suy nghĩ, theo bạn đọc Hoàng Đào, có thể đã có rất nhiều người bị "dính" như vậy nhưng may mắn cho ai còn giữ phiếu thu để đối chiếu app… Nhiều tài xế đã mất tiền nếu không để ý và vứt phiếu thu.
Bạn đọc Phan Minh Long đề xuất, Công ty TCP hằng ngày nên chủ động rà soát những trường hợp như vậy, xem có lỗi hệ thống không và hoàn trả tiền cho khách.
Diễn biến vụ bị trừ phí 2 lần khi vào sân bay Tân Sơn Nhất
Trước đó, anh H.T.T. (30 tuổi, tài xế ô tô) đăng trên các diễn đàn về giao thông thắc mắc xe của anh vào sân bay Tân Sơn Nhất vừa bị thu tiền mặt vừa bị trừ tiền trên app VETC.
Anh T. cho biết ngày 5-3, anh có chạy ô tô 7 chỗ từ tỉnh Vĩnh Long đến sân bay Tân Sơn Nhất đón người nhà. Khoảng 13h05 ngày 5-3, anh T. lái xe vào ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất chờ đón người nhà.
Đến 15h43, sau khi đón người nhà anh T. lái xe ra khỏi sân bay và đi qua trạm thu phí. Lúc này, nhân viên trạm thu phí thu tiền mặt của anh 25.000 đồng (có đưa phiếu thu tiền gửi xe của Công ty cổ phần Đầu tư TCP).
Sau khi anh T. về đến nhà, kiểm tra thì trên app VETC phát hiện bị trừ 42.000 đồng, nội dung "trừ phí bãi đỗ cảng quốc nội - sân bay Tân Sơn Nhất". Anh T. thắc mắc nên đăng tải lên mạng xã hội và liên hệ với VETC thì được trả lời họ sẽ kiểm tra lại trường hợp này.
Về vấn đề này, đại diện Công ty cổ phần Đầu tư TCP (đơn vị quản lý giữ xe nhà xe quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất) cho biết sau khi tiếp nhận thông tin từ Tuổi Trẻ Online đã kiểm tra.
Qua đó, vị này thông tin khi khách đã đi qua nhà xe TCP chỉ cần trả mức phí theo biểu giá quy định (phí giữ xe theo thời gian) và không bị trừ thêm phí bãi đỗ cảng quốc nội qua VETC.
Như vậy có thể thấy trường hợp khách gặp phải có thể do bị chói sáng khiến biển số xe mờ nên hệ thống VETC nhận diện chưa chuẩn xác biển số xe để đối chiếu trên dữ liệu (đã có thông qua nhà xe TCP). Từ đó dẫn tới việc trừ thêm trên tài khoản VETC của khách hàng.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận