Câu chuyện bắt đầu khi một người đàn ông mua chiếc Subaru Outback đời 2008 từ đại lý Tim Dahle Mazda Southtowne ở Sandy, Utah, Mỹ. Đại lý này bán cả xe mới và xe đã qua sử dụng. Mặc dù hầu hết là xe Mazda, nhưng họ cũng có bán một số xe cũ thương hiệu khác như Subaru, Toyota, Honda…

Chỉ vài giờ sau, anh ta phát hiện "xe có lỗi cơ khí", cảm thấy mình bị lừa trong thương vụ này và muốn trả hàng.

Tuy nhiên đại lý từ chối, với lý do người này đã mua xe theo hình thức "hàng mua rồi miễn đổi trả".

Theo đài ABC 4, trong cuộc điện thoại với đại lý, người đàn ông này bị từ chối thẳng thừng. Anh ta được thông báo rằng việc mua bán đã hoàn tất và chiếc xe giờ là vấn đề của anh ta.

Bức xúc, người đàn ông này đe dọa sẽ lái xe thẳng vào cửa đại lý nếu họ không nhận lại xe.

Đúng như lời đe dọa, khi đại lý vẫn giữ vững lập trường. Vào khoảng 16h ngày 9-12 (giờ địa phương), anh đã lái chiếc Subaru Outback xuyên qua cửa kính đại lý, nhân viên bỏ chạy tán loạn. Vài phút sau, tài xế bước ra khỏi xe và chửi bới. Rất may, không có ai bị thương trong vụ việc.

Một người dùng Reddit, làm việc tại một đại lý khác trong khu vực, đã đăng tải video về vụ việc. Người này cũng cho biết câu chuyện lan truyền nhanh chóng trong khu vực và trong giới mua bán xe cộ.

Theo người này, nguyên nhân của vụ việc là do "bị tính giá quá cao" chứ không phải do vấn đề về chất lượng xe.

Chiếc Subaru Outback được niêm yết trên trang web của đại lý với giá chỉ 3.755 USD (95 triệu đồng). Đây là mức giá thấp bất thường đối với một chiếc Outback, ngay cả khi mua trên thị trường xe cũ. Mức giá này từ một đại lý chính hãng càng khó tin, trừ khi chiếc xe có vấn đề nghiêm trọng. Kết hợp với hình thức giao dịch "mua rồi miễn trả", có thể thấy thương vụ này ngay từ đầu đã tiềm ẩn rủi ro.

Việc liên hệ với người bán để nói về tình trạng xe không đúng như quảng cáo là điều hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, hành động lái xe xuyên qua cửa kính và la hét như người đàn ông trên dễ vi phạm các quy định pháp luật.

Sau khi vụ việc xảy ra, đại lý nhanh chóng báo cảnh sát. Người lái xe bị bắt giữ tại hiện trường và phải đối mặt với nhiều cáo buộc nghiêm trọng, bao gồm tội phá hoại tài sản và gây nguy hiểm cho người khác.

Mặc dù không có thương tích nào, hành động liều lĩnh này đã gây thiệt hại cho phòng trưng bày và khiến nhân viên đại lý vô cùng kinh hãi.

Khách hàng mòn mỏi chờ giao xe, đại lý ung dung 'lật kèo', luật sư khuyến cáo gì?

Nhờ các điều khoản 'mập mờ' trong hợp đồng, nhiều đại lý vẫn ung dung, bình thản dù chậm trễ giao xe, mặc kệ khách hàng sốt ruột hàng tháng trời.