Ngày 3-12, Tổng Bí thư Tô Lâm cùng các đại biểu Quốc hội đã tiếp xúc cử tri một số quận của Hà Nội. Tại buổi tiếp xúc, Tổng Bí thư đã trực tiếp trao đổi, trả lời một số ý kiến của cử tri nêu ra.

Chỗ nào còn kêu, thì phải rà soát lại quy trình thủ tục

Về những nhiệm vụ cấp bách trong thời gian tới, Tổng Bí thư nêu rõ cần tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn thể chế để phát triển.

Ông đặt vấn đề tại sao đất nước không tiến được, tại sao con tàu không đi được? Vì những lực cản. Mục tiêu tiến lên nhưng hàng trăm dây buộc kéo lại vì những cái này cái kia như vì lợi ích cá nhân, tiêu cực, tham nhũng.

Hay vì những cái không đồng tình, những lợi ích rất nhỏ nhen của mình để cản trở sự phát triển chung. Cài cắm những chỗ này, chỗ kia, những quy định gây khó cho người khác, cho người dân.

Tổng Bí thư dẫn chứng thêm việc địa phương không làm được, phải xin ý kiến của bộ nhưng xin ý kiến không trả lời, lòng vòng, đổ trách nhiệm, thậm chí có lợi ích gì mới làm.

Có những việc với tư cách phục vụ nhân dân phải tìm đến cùng để giải quyết, chứ không được đổ chỗ này, chỗ kia.

"Cải cách thủ tục hành chính tạo điều kiện cho nhân dân mà sao cứ bắt người dân phải đi chỗ này, chỗ kia, phải tự xác minh, tự trình bày, tự photocopy đủ thứ để chứng minh...

Nếu cơ quan nhà nước cần phải giải quyết cho dân, đằng này quy trình cứ ngược lại. Đi lên phường, lên sở năm lần, bảy lượt và lên lần nào lại phát sinh thủ tục...", Tổng Bí thư nêu.

Nêu một số ví dụ cụ thể về thủ tục hành chính còn nhiều tồn tại, hạn chế, Tổng Bí thư nhấn mạnh mục tiêu phải nâng cao đời sống cho người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

"Chỗ nào còn kêu, phải rà soát lại quy trình thủ tục. Đừng bắt người dân phải chạy vạy xin chỗ này chỗ kia. Hệ thống phải làm việc, xin chỗ một cửa mà bắt đi rất nhiều cửa", Tổng Bí thư nhấn mạnh.

Trả lời ý kiến cử tri về cải cách thủ tục hành chính, Tổng Bí thư Tô Lâm nêu rõ tinh thần phải tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Ông dẫn chứng căn cước điện tử hiện nay giúp người dân thuận lợi trong nhiều giao dịch, chỉ cần cầm điện thoại có thể làm thủ tục đi máy bay, vay tiền, rút tiền.

Nhắc đến thực tế trước đây người dân đi làm hộ chiếu phải xếp hàng từ 5h sáng, đến khi tới lượt chỉ vì thiếu giấy tờ lại phải quay về và hôm sau lại xếp hàng như vậy, Tổng Bí thư cho biết thủ tục bây giờ đã đơn giản hơn rất nhiều, thậm chí ngồi nhà cũng có thể làm hộ chiếu.

Hai vấn đề rất bức xúc của Hà Nội

Tổng Bí thư cho biết với Hà Nội có hai vấn đề rất bức xúc là ô nhiễm môi trường và ùn tắc giao thông. Trong đó, giao thông từ lợi thế đã trở thành bất lợi của Hà Nội khi nhiều người không muốn đến thành phố vì đi lại mất quá nhiều thời gian.

Khẳng định Hà Nội có nhiều tiềm năng phát triển và ghi nhận thành tích đảng bộ, chính quyền, nhân dân thành phố đạt được thời gian qua, song Tổng Bí thư cũng đặt ra nhiều vấn đề cho thấy tồn tại của Hà Nội.

Cụ thể, làm sao Hà Nội giữ được nét thanh lịch, văn minh, văn hiến trong bối cảnh hiện nay? Làm sao để có bầu không khí trong lành khi hằng ngày dự báo thời tiết nói không khí Hà Nội xấu và rất xấu? Làm sao để có an toàn thực phẩm?

Làm sao để giao thông bớt ùn tắc, để sông Tô Lịch trở thành dòng sông thơ của Hà Nội?

Để đi tìm câu trả lời, theo ông, không chỉ có trách nhiệm của Đảng bộ, chính quyền Hà Nội mà còn có trách nhiệm của mọi tầng lớp, người dân thủ đô nói riêng và cả nước nói chung.

Tổng Bí thư dẫn lại việc trao đổi của lãnh đạo thành phố Hà Nội và bày tỏ hy vọng rằng sẽ sớm xử lý được vấn đề ô nhiễm môi trường sông Tô Lịch, đồng thời có thuyền du lịch chạy trên sông này.

Nhân đây, Tổng Bí thư cũng nhắc đến khiếm khuyết của thành phố liên quan cơn bão số 3, khi hàng nghìn cây đổ đã cho thấy lỗ hổng trong công tác quản lý đô thị của chính quyền thủ đô.

Theo ông, cây đổ cản trở giao thông, gây mất mỹ quan thành phố nên phải thu dọn ngay, cả tuần không xong rất sốt ruột.

Tổng Bí thư Tô Lâm: Thời cơ đã đến, để lỡ là có lỗi với nhân dân

Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh không thể chậm trễ được nữa bởi đây là thời cơ và để lỡ thời cơ là có lỗi với đất nước, với nhân dân.