Ông Huy là khách hàng của Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định. Đầu năm nay, gia đình ông này nhận được thông báo chỉ số sử dụng nước của tháng 2 là 3.033m³, hóa đơn tính tiền là hơn 57 triệu đồng.

Sau nhiều lần thương lượng giải quyết không được, ông Huy đã nộp đơn khởi kiện công ty cấp nước ra Tòa án nhân dân quận 3. Hiện tại tòa án đã nhận đơn nhưng chưa thụ lý vụ việc.

Theo Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định, sau khi có hóa đơn tiền nước tăng đột biến, ông Huy ghi vào phiếu kiểm tra ngày 26-2 đề nghị kiểm định đồng hồ nước.

Ngày 7-3, Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định có thư mời ông Huy đến công ty trước ngày 12-3 để lập thủ tục kiểm định đồng hồ nước theo yêu cầu. Việc này cũng được báo cáo cho Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV.

Tuy nhiên ngày 13-3, ông Nguyễn Quốc Huy vẫn gửi email đề nghị cấp nước Gia Định trả lời các nội dung liên quan. 

Đến ngày 18-3, phó giám đốc kinh doanh cấp nước Gia Định tiếp ông Huy. Lúc này ông Huy yêu cầu không thực hiện kiểm định đồng hồ nước, mà phải giám định đồng hồ nước. Đơn vị cấp nước cũng chia sẻ thông tin để yêu cầu giám định cho ông Huy tham khảo.

Công ty đã tạm tính hóa đơn các kỳ tháng 2, 3, 4 mỗi kỳ 20m³ để ông Huy có thời gian liên hệ cơ quan chức năng thực hiện giám định đồng hồ nước.

Ngày 26-4, Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định có văn bản nêu rõ đến ngày 21-5, trường hợp công ty chưa nhận được kết quả chọn đơn vị giám định làm cơ sở giải quyết mà ông Huy yêu cầu, chỉ số tăng cao sẽ cộng vào hóa đơn tháng 5.

Ngày 21-5, biên bản xác lập hóa đơn tháng 5 có tiêu thụ 3.033m³ do công ty chưa nhận được kết quả chọn đơn vị giám định. Do đó Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định có văn bản yêu cầu khách hàng thanh toán tiền nước đến ngày 10-8 đúng quy định.

Cũng theo đơn vị cấp nước, khó khăn hiện nay là khách hàng không đồng ý việc thực hiện kiểm định đồng hồ nước theo quy định để làm cơ sở giải quyết.

Không thấy nhân viên ghi chỉ số, sao vẫn có hóa đơn tiền nước?

TTO - Trong thời gian giãn cách xã hội tại TP.HCM, nhiều gia đình vì một số lý do không ở nhà, trường hợp ở nhà thì không thấy nhân viên ghi số nước nhưng đến tháng vẫn nhận hóa đơn tiền nước, cơ sở nào có chỉ số nước đưa vào hóa đơn?