Lamar là một trong 2.000 người đầu tiên tại Mỹ được bàn giao chiếc Tesla Cybertruck vào tháng 3-2024. Sau khoảng 2 tháng sử dụng, chiếc bán tải điện đã gặp nhiều lỗi trong quá trình vận hành. Anh cho hay thời gian xe nằm tại xưởng sửa chữa nhiều hơn cả thời gian cầm lái.

Lỗi chồng lỗi trên chiếc Tesla Cybertruck

Lamar cho biết khi đang cầm lái, chiếc Tesla Cybertruck nhiều lần xuất hiện cảnh báo nguy hiểm trên màn hình, và yêu cầu tấp vào lề ngay. Sau khi dừng lại, anh cố khởi động lại hệ thống phần mềm nhưng chiếc xe vẫn không hoạt động. Cuối cùng, Lamar đành phải gọi xe cứu hộ chở về xưởng.

Khi tới nơi, anh phàn nàn thêm với xưởng về việc chiếc xe có phần kính lái bị biến dạng, những tiếng kêu khó chịu phát ra do sườn ghế chạm vào phần bệ trung tâm, hay phần đệm tựa đầu bị lõm xuống.

Tất cả những lỗi trên được xưởng Tesla thông báo sẽ mất 2 tuần sửa chữa. Do đó, họ đưa cho Lamar một chiếc Tesla Model Y dùng tạm.

Trong quá trình sửa chữa, Tesla còn phát hiện ra thêm hệ thống dây điện kết nối với điều hòa bị ăn mòn nên quyết định thay mới dây HVAC, tránh gây hỏng hóc trong tương lai.

Tuy nhiên, khi tới xưởng để nhận xe, anh Lamar lại nhận thấy chiếc xe xuất hiện vài vấn đề khác, như lẫy đóng nắp cốp ở đầu xe chưa hoạt động đúng. Táp-lô cần được thay mới do những con ốc và tua vít tạo ra lỗ thủng trong quá trình sửa chữa. Đại lý Tesla hứa hẹn sửa ở lần bảo dưỡng tới.

Trong khi chờ tới lần sửa sau, Lamar quyết định lái chiếc Tesla Cybertruck về nhà. Qua trạm Supercharger, anh cho dừng xe lại sạc. Lúc đó, một vấn đề khác xuất hiện. Chiếc bán tải điện phát ra tiếng kêu rất to kể cả khi không bật điều hòa.

Anh chuyển xe sang chế độ Service Mode (bảo dưỡng), và thấy bộ phận lưới tản nhiệt cần cân chỉnh lại bằng phần mềm do các khe gió không mở để tản nhiệt, dẫn tới tiếng động lạ. Không chỉ có vậy, anh cũng phát hiện dây HVAC vừa thay mới có vài vấn đề khác nữa.

Lamar quyết định đưa xe đến xưởng vào sáng hôm sau và được sửa chữa trong vài tiếng đồng hồ.

Vẫn chưa hết lỗi

Bất chấp chiếc xe nhiều lỗi như vậy, Lamar vẫn đăng tải các video sử dụng Tesla Cybertruck lên kênh YouTube cá nhân với tinh thần thoải mái, vui vẻ và chấp nhận rủi ro nếu có. Anh đánh giá mẫu này còn mới, nhiều công nghệ hay vật liệu lần đầu xuất hiện trên xe thương mại nên việc gặp lỗi là hoàn toàn dễ hiểu.

Sau khi sửa hết các lỗi, Lamar và gia đình anh quyết định đi chơi bằng chiếc Tesla Cybertruck. Nhưng khi quay về, chiếc xe lại gặp lỗi cắm sạc nhưng không vào điện, và tiếp tục hiển thị lỗi cảnh báo nguy hiểm như lần trước. Một lần nữa, Lamar lại tiếp tục đưa xe vào xưởng sửa chữa.

Sau vụ việc này, Lamar quyết định yêu cầu Tesla đổi cho anh một chiếc Cybertruck hoàn toàn mới, do anh cảm thấy quá nản với việc phải sửa chữa liên tục.

Trên mạng xã hội X, anh đăng tải dòng trạng thái: "Gửi một chiếc xe thay thế đến đây càng sớm càng tốt. Không cần sửa chữa nữa. Tôi cần một chiếc bán tải mới. Hãy làm điều đúng đi".

Người này cũng bắt đầu đăng thêm những video phàn nàn về chiếc Tesla Cybertruck lên mạng xã hội nhằm tạo sức ép cho hãng và khuyên mọi người cân nhắc về việc mua xe từ hãng này.

Khoảng 2 tuần sau, Tesla cuối cùng cũng chấp nhận đổi cho Lamar chiếc Cybertruck hoàn toàn mới. Do đó, anh cũng ẩn đi toàn bộ những bài đăng tạo sức ép trong thời gian trước đó.

Khi nhận được chiếc xe mới tinh từ Tesla, Lamar cho biết chiếc xe thứ hai này tốt hơn hẳn khi mức độ hoàn thiện tốt hơn, các lỗi phần mềm hay điều hòa không xuất hiện nữa. Bất ngờ hơn, Lamar cho hay anh cũng đã trở lại thành một người yêu thương hiệu Tesla.

Bán tải Tesla Cybertruck kẹt chân ga, dễ gây tai nạn cho người dùng

Từ sau khi chính thức mở bán, Tesla Cybertruck đã luôn là tâm điểm chú ý vì... lỗi nối tiếp lỗi xuất hiện.