* Những lưu ý cho người tiêu dùng tại Việt Nam

Phóng to

Ảnh: Bloomberg

Cảnh báo được đưa ra sau khi một sự cố được ghi nhận từ người tiêu dùng cho biết có tia lửa nhỏ và khói bốc lên từ tivi Bravia, theo thông báo từ người phát ngôn của Sony Nhật Bản Yuki Shima. Trong thông cáo từ Sony Nhật Bản cũng nhắc đến 11 trường hợp tương tự xảy ra trước đó được ghi nhận tại Nhật Bản từ năm 2008 nhưng không có trường hợp nào gây tổn hại cho sức khỏe người tiêu dùng.

"Một lỗi trong linh kiện thuộc hệ thống đèn nền có thể là nguyên nhân dẫn đến nhiệt độ tăng quá mức mà người dùng có thể ngửi thấy mùi khét từ phía trên tivi", Yuki Shima cho biết thêm.

Lỗi có trong dòng sản phẩm tivi LCD Bravia 40-inch được bán ra tại nhiều thị trường khác nhau như châu Mỹ, châu Á, Trung Đông và châu Âu. Nếu tìm thấy các thành phần lỗi, nhóm dịch vụ Sony sẽ kiểm tra để khắc phục nhưng không trả lại tiền mua tivi, không thu hồi hoặc thay mới.

Cũng theo bảng thông cáo từ Sony Nhật Bản, hiện chưa có ghi nhận nào về các trường hợp lỗi trên tại các quốc gia khác ngoài Nhật Bản.

Danh sách các model cần kiểm tra bao gồm: KDL-40D3400, KDL-40D3500, KDL-40D3550, KDL-40D3660, KDL-40V3000, KDL-40W3000, KDL-40X3000 và KDL-40X3500. Và cũng cần lưu ý là chỉ có dòng Bravia 40-inch với các mã KDL-... ở trên.

Ở thị trường châu Á, các model tivi LCD Sony Bravia 40-inch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật bao gồm: KDL-40W3000, KDL-40W3100, KDL-40W3500, KDL-40X3100, KDL-40XBR, KLV-40W300A, KLV-40X300A và KLV-40X350A.

Những lưu ý cho người tiêu dùng tại Việt Nam

Tại thị trường Việt Nam, chỉ có hai model nằm trong diện có khả năng gây lỗi, bao gồm: KLV-40W300A và KLV-40X300A. Hiện Sony Việt Nam cũng chưa tiếp nhận báo cáo thiệt hại nào liên quan đến tài sản khác ngoài tivi hay sức khỏe người dùng từ lỗi trên.

Sony Việt Nam cho biết sẽ tiến hành kiểm tra và thay đổi linh kiện bị lỗi miễn phí nếu phát hiện linh kiện này bị lỗi.

Nếu bạn đang sở hữu tivi thuộc hai model KLV-40W300A và KLV-40X300A, nhận thấy dấu hiệu bất thường từ tivi như tiếng động lạ, mùi khét hoặc khói, hãy lập tức tắt tivi, rút điện nguồn, ngừng sử dụng thiết bị và liên lạc ngay đường dây nóng 1800 588 885 hoặc 1900 561 561 hoặc Trung tâm bảo hành Sony gần nhất để yêu cầu kiểm tra.

Cách nhận diện model Bravia đang sử dụng * Cách 1: từ menu trong tivi Nhấn nút Menu từ bộ điều khiển từ xa (Remote) Nhấn nút lên/xuống để chọn và nhấn dấu cộng (+) ở giữa để chọn. Phóng to Chuyển đến trình đơn thiết lập (Set-up). Tại đây, chọn phần "Thông tin sản phẩm" (Product Information) và nhấn OK để xem. Phóng to * Cách 2: từ nhãn sản phẩm ở mặt sau tivi Ở mặt sau tivi có một nhãn đen chứa đựng thông tin về model sản phẩm... có phần Model No.... Phóng to