Xử lý đơn thư của khách hàng thế nào?

Theo đó, về tình hình tiếp nhận và xử lý đơn thư của khách hàng, công ty này nêu: Với mục tiêu giải quyết tốt nhất quyền lợi cho khách hàng đã đồng hành cùng chủ đầu tư, thanh lý hợp đồng mua bán condotel và chuyển sang nhận căn hộ chung cư với pháp lý rõ ràng, ngày 12-3-2024, công ty đã ban hành và gửi thông báo cho khách hàng.

Nội dung chính của thông báo: Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận nhà, chủ đầu tư sẽ bàn giao căn hộ chung cư tại tòa thương mại và căn hộ chung cư cao cấp Cổ Cò 4 thuộc dự án. Nếu khách hàng không nhận nhà, công ty sẽ hoàn trả lại tiền.

Sau khi gửi thông báo, Công ty Thành Đô đã tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đàm phán, thỏa thuận với khách hàng bằng nhiều hình thức.

Cũng theo báo cáo này, đối với nhóm khách hàng đã đồng ý nhận tiền hoặc nhận nhà, Công ty Thành Đô và khách hàng đang triển khai ký kết các văn bản thỏa thuận thống nhất phương án xử lý.

Đối với nhóm khách hàng đang giải quyết tranh chấp tại tòa án, chủ đầu tư thực hiện đàm phán, thương lượng và giải quyết tranh chấp theo thủ tục tố tụng của tòa án.

Đối với nhóm khách hàng đang xem xét phương án, không đồng ý với nội dung của thông báo và khách hàng chưa phản hồi, công ty vẫn đang chủ động thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng, trao đổi, thương lượng để đưa ra phương án giải quyết tranh chấp hài hòa nhất cho cả hai bên.

Được biết, sau khi Công ty Thành Đô thông báo về việc đơn phương chấm dứt hợp đồng đối với khách hàng dự án Cocobay, cơ quan chức năng cũng nhận được rất nhiều đơn thư "tố cáo và kêu cứu khẩn cấp" của các cá nhân, tập thể là khách hàng mua bất động sản tại dự án.

Cơ quan chức năng đã yêu cầu Công ty Thành Đô khẩn trương làm việc với khách hàng để giải quyết các tranh chấp dân sự liên quan đến hợp đồng mua bán đã ký kết, trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật.

Rà soát, báo cáo tình hình thực hiện dự án, tình hình tiếp nhận, xử lý đơn thư của khách hàng...

Chuyển đổi một phần condotel thành chung cư

Theo tìm hiểu, dự án Cocobay có hai phân khu, gồm: phân khu số 1 khoảng 30ha ở phía tây đường Trường Sa; phân khu số 2 khoảng 21ha ở phía đông đường Trường Sa (Đà Nẵng).

Cơ quan chức năng đã phê duyệt đồ án quy hoạch chi tiết 1/500 và cấp phép xây dựng đối với hai phân khu này.

Năm 2019, UBND TP Đà Nẵng ra quyết định 593 phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chi tiết tỉ lệ 1/500 phân khu quy hoạch số 1 - khu nghỉ dưỡng và nhà ở cao cấp The Empire. Theo đó, chuyển đổi 50% các công trình căn hộ khách sạn (không hình thành để ở) đang xây dựng tại cụm HH2, HH3, HH5 thành căn hộ chung cư (hình thành để ở).

Với các công trình căn hộ khách sạn cao tầng chưa xây dựng tại cụm HH4, HH6, HH7 thì chuyển thành căn hộ chung cư, biệt thự, biệt thự song lập, nhà chia lô liền kề.

Công trình HH1 giảm chiều cao từ 50 tầng xuống 40 tầng, chuyển đổi 50% thành căn hộ chung cư.

Năm 2022, chủ đầu tư kiến nghị điều chỉnh 100% khối nhà HH2 thành chung cư, điều chỉnh 100% khối nhà HH3 thành căn hộ khách sạn, giảm tầng cao khu HH4 từ 5 tầng xuống 4 tầng.

Sở Xây dựng Đà Nẵng đã hướng dẫn Công ty Thành Đô thực hiện các thủ tục liên quan theo quy định pháp luật. Tuy nhiên từ năm 2022 đến nay, chủ đầu tư chưa thực hiện các thủ tục liên quan.

Đà Nẵng xây quảng trường ngàn tỉ tại vị trí đất ‘kim cương’

Đà Nẵng đang triển khai thi tuyển phương án quy hoạch kiến trúc quảng trường - bảo tàng dọc trục Trung tâm hành chính thành phố Bạch Đằng - Trần Phú và một số trụ sở hành chính liên quan.