Một tình bạn đẹp

Vào một ngày se lạnh cuối năm 2022, khoảng 70 vị khách được mời đến tham dự một bữa tiệc với chủ đề "40 năm một chặng đường". Chủ nhân của bữa tiệc là cặp vợ chồng đã bên nhau bốn thập kỷ.

Họ tổ chức sự kiện này với mong muốn được cùng những người thân thiết nhìn lại hành trình với nhiều kỷ niệm của họ. Những khách mời đã được xem một bộ phim tài liệu đầy cảm xúc về cuộc đời của hai nhân vật chính.

Chị Bùi Thị Thanh Hiền - phó trưởng phòng dịch vụ khách hàng, Trung tâm kinh doanh, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB), là một trong những khách mời tại sự kiện. Chị cũng không giấu được cảm xúc khi nhìn lại hành trình dài gắn bó, đồng hành, mang tới những dịch vụ tài chính cho chủ nhân bữa tiệc.

Chủ nhân buổi tiệc là một khách hàng lâu năm của SHB và đã làm việc với chị Hiền nhiều năm. Khi nhận được lời mời tham dự buổi tiệc, chị Hiền rất bất ngờ.

"Đã gần hai năm trôi qua, mỗi khi nhớ lại bữa tiệc ấy, tôi rất xúc động. Sau nhiều năm đồng hành, khách hàng đã xem tôi như người bạn thân thiết và cho tôi có cơ hội được cùng chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ nhất trong cuộc đời của họ", chị Hiền bày tỏ.

Thấu hiểu là sợi dây gắn kết

Tại phòng giao dịch Cầu Diễn, SHB chi nhánh Hà Thành, nhiều nhân viên ở đây vẫn nhớ đến bài thơ đầy tâm huyết được một vị khách hàng viết tặng nhân dịp Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) nhiều năm trước.

Chị Nguyễn Thị Thu - nguyên phó giám đốc chi nhánh, nay là phó giám đốc phụ trách phát triển kinh doanh vùng, khối ngân hàng bán lẻ của SHB, cho biết đây là một vị khách đã nhiều năm gắn bó với SHB. Bác ấy luôn dành những tình cảm đặc biệt cho cán bộ nhân viên của ngân hàng.

"Khi nhận được bài thơ này, mọi người đều cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Chúng tôi vui không phải đó chỉ là một bài thơ hay mà vì cảm nhận được tình cảm chân thành mà khách hàng đã dành cho mình" - chị Thu nói và cho biết "Không chỉ viết tặng thơ, bác còn giới thiệu rất nhiều khách hàng cho chúng tôi".

Theo SHB, sự gắn kết của khách hàng với cán bộ nhân viên SHB xuất phát từ chính sự tận tâm và sự thấu hiểu dành cho nhau. 

Chị Thu chia sẻ rằng rất tâm đắc với từ "thấu hiểu" bởi "chỉ khi thấu hiểu khách hàng, bạn mới có thể tư vấn những sản phẩm phù hợp và kết nối để họ trở thành như người thân của chúng ta".

Với sự thấu hiểu khách hàng và tận tâm của các cán bộ nhân viên SHB, theo lãnh đạo ngân hàng này, nhiều cán bộ nhân viên SHB đã giúp khách hàng tránh khỏi các vụ lừa đảo của tội phạm mạng.

Trong các văn phòng của SHB, những bức tranh với dòng chữ "Phụng sự từ Tâm" (Serving from the Heart) luôn được treo ở nơi dễ quan sát nhất. "Từ Tâm" không phải khẩu hiệu mang tính hình thức mà là văn hóa - thấm vào từng người SHB và là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của ngân hàng. 

Hay như cách nói của Tổng Giám đốc SHB Ngô Thu Hà: "DNA của ngân hàng xuất phát từ giá trị nhân văn".

Hơn cả một tổ chức tài chính, SHB là người bạn đồng hành

Sau hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Ngân hàng SHB đã khẳng định vị thế trên thị trường tài chính Việt Nam, đồng thời vươn tầm khu vực và quốc tế. Trong hành trình đó, SHB đã và đang là người bạn đồng hành tin cậy của hàng triệu khách hàng cá nhân cũng như khách hàng doanh nghiệp.

Từ những kế hoạch tài chính cá nhân, các dự án kinh doanh đến những mục tiêu phát triển lớn, SHB luôn sẵn sàng cùng khách hàng vượt qua mọi thử thách. Với sự đồng hành hỗ trợ kịp thời của SHB, nhiều doanh nghiệp đã phục hồi, hoạt động ổn định và phát triển.

Song song với hoạt động kinh doanh, SHB luôn tích cực lan tỏa "Tâm" yêu thương tới mọi miền Tổ quốc. Trong đó, SHB tham gia đóng góp cho Chương trình Phát động ủng hộ xóa nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo, hộ cận nghèo trên phạm vi toàn quốc. 

Ngoài ra, ngân hàng cũng triển khai miễn giảm lãi cho khách hàng, hỗ trợ người dân bị thiệt hại do bão lũ. Tổng giá trị hỗ trợ ước tính gần 150 tỉ đồng.

Xuyên suốt 31 năm phát triển, SHB luôn sẵn sàng đồng hành cùng những quyết sách quan trọng của quốc gia. Trong tương lai, SHB sẽ tiếp tục kiên định với con đường đã chọn, góp phần xây dựng tương lai đất nước, vì một Việt Nam hùng cường.

SHB là ngân hàng có sáng kiến tốt nhất dành cho doanh nghiệp

Tại Singapore, SHB vừa được vinh danh là ngân hàng có sáng kiến tài chính với tác động xã hội và sáng kiến hợp tác doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất.