Đối tượng lừa đảo đã mạo danh nhân viên ngân hàng để 'hỗ trợ' xác thực sinh trắc học

Theo quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước, từ 1-7, các giao dịch như chuyển tiền qua tài khoản, nạp tiền vào ví điện tử... trên 10 triệu đồng/lần; hoặc tổng số tiền các giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên thì người thực hiện giao dịch phải xác thực sinh trắc học.

Do đó, khách hàng cần bổ sung và cập nhật thông tin sinh trắc học với các ngân hàng bằng 2 phương thức qua ứng dụng ngân hàng điện tử (mobile banking app) hoặc trực tiếp tới chi nhánh/phòng giao dịch.

Lợi dụng bối cảnh người dân tiến hành bổ sung/cập nhật thông tin sinh trắc học, một số đối tượng lừa đảo đã mạo danh nhân viên ngân hàng hoặc cán bộ quản lý cơ quan Nhà nước gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook, Viber…) với người dân và khách hàng của ngân hàng để "giả hướng dẫn" thu thập thông tin sinh trắc học.

Sau đó, đối tượng lừa đảo yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt, hoặc có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ, dáng điệu...

Các đối tượng sẽ dẫn dụ người dân truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng lạ trên điện thoại.

Những ứng dụng/phần mềm chứa mã độc này có giao diện, hình ảnh gần tương tự với ứng dụng chính thống của cơ quan quản lý Nhà nước hay các tổ chức tín dụng.

Khi lấy được thông tin, các đối tượng lừa đảo sẽ chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng và sử dụng thông tin của người dân vào các mục đích xấu khác như vay tiền, ghi nợ, cá độ...

SHB khuyến cáo khách hàng chỉ xác thực sinh trắc học qua app ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch

Trước diễn biến phức tạp và hành động tinh vi của các đối tượng lừa đảo, ngân hàng SHB một lần nữa xin khuyến cáo khách hàng chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch SHB trên toàn quốc.

Khách hàng không cung cấp, cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hoặc ứng dụng khác.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, thông tin cá nhân, hình ảnh căn cước công dân, dữ liệu sinh trắc học… cho bất kì ai kể cả nhân viên ngân hàng.

"SHB không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (Zalo, Viber, Facebook…)" - SHB khẳng định.

Theo SHB, trong trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học hay khi xác thực với các giao dịch trực tuyến, khách hàng có thể thực hiện theo hướng dẫn đăng tải trên website (https://www.shb.com.vn/) hoặc liên hệ trực tiếp tại các quầy giao dịch, chi nhánh SHB.

Trường hợp nghi ngờ hoặc phát hiện bất cứ tin nhắn, cuộc gọi, email có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng hãy liên lạc ngay với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 của SHB theo hotline *6688, các điểm giao dịch SHB gần nhất hoặc cơ quan Công an để được hỗ trợ.

Khách hàng cần nâng cao ý thức cảnh giác, thường xuyên cập nhật thông tin về các vụ lừa đảo sử dụng công nghệ cao để có thông tin đầy đủ về phương thức thủ đoạn của tội phạm.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, đó là tài sản bảo mật hợp pháp, không khai báo thông tin cá nhân trong những trường hợp không cần thiết.

Trước đó, nhằm đảm bảo tất cả khách hàng có thể bổ sung/cập nhật được dữ liệu sinh trắc học theo quyết định 2345, SHB đã liên tục truyền thông đa kênh (báo chí, truyền hình, email, sms, push app….) kèm các minh họa cụ thể để khách hàng có thể tự thao tác và thực hiện trên ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA. 

Trường hợp khách hàng không tự thao tác, các tư vấn viên tại quầy giao dịch và chuyên viên khách hàng của SHB sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực thông tin sinh trắc học.

SHB chính thức áp dụng xác thực sinh trắc học

Kể từ 1-7, SHB chính thức áp dụng 100% quyết định 2345 về xác thực sinh trắc học cho tất cả khách hàng tại mọi giao dịch trực tuyến.