Nhiều hành khách đi tàu thời điểm dịch COVID-19 vẫn chưa tới nhận tiền hoàn vé - Ảnh: ĐỨC PHÚ
Theo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, trong giai đoạn cao điểm của đại dịch COVID-19, ngành đường sắt phải tạm ngừng một số đoàn tàu khách vào dịp Tết Nguyên đán năm 2021. Để tạo điều kiện và bảo vệ quyền lợi khách đi tàu, ngành đường sắt đã thực hiện việc hoàn tiền vé hoặc bảo lưu sử dụng vé cho hành khách trong thời hạn một năm.
Tuy nhiên, đến nay vẫn còn hơn 4.000 hành khách vẫn chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền hoàn vé, tương đương gần 2,2 tỉ đồng.
Vì vậy, ngành đường sắt thông báo hành khách tới nhà ga gần nhất để thực hiện trả vé bảo lưu; thời hạn từ nay đến hết ngày 31-10. Sau thời gian này, ngành đường sắt sẽ ngừng hỗ trợ việc hoàn trả vé bảo lưu theo quy định.
Khi tới làm thủ tục hoàn tiền vé bảo lưu tại các nhà ga, hành khách cần mang theo biên bản trả vé bản gốc có đóng dấu nơi trả vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Trường hợp bị mất biên bản trả vé, hành khách điền đầy đủ nội dung theo mẫu tại nhà ga thay cho biên bản trả vé bảo lưu trước đó.
Hành khách cũng có thể gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (TP.HCM) hoặc 19000109 (Hà Nội) để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận