Văn phòng được đặt tại tầng 3A, tòa nhà Nikko, số 374-374B Võ Văn Tần, Quận 3, Tp.HCM nhằm giới thiệu và quảng bá mạnh mẽ hơn nữa du lịch và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng quốc tế tại Malaysia đến người dân Việt Nam.

Dịp này, bà Shobena Singam - Trưởng phòng đối ngoại của MHTC đã có cuộc trò chuyện cởi mở với chúng tôi xoay quanh nhiệm vụ và hoạt động của văn phòng đại diện này.

Bà Shobena - Trưởng phòng đối ngoại của MHTC tại Việt Nam

* Thưa bà, từ trước đến nay, Malaysia nổi tiếng là đất nước có nền văn hóa đặc sắc và du lịch phát triển mạnh nhưng trong lĩnh vực y tế, Malaysia chưa được nhắc đến nhiều. Vậy sự ra đời của Văn phòng đại diện MHTC nhằm mục đích quảng bá cho du lịch hay y tế?

Bà Shobena Singam: Hiện nay tại Malaysia, Du lịch y tế phát triển rất mạnh và được du khách trên thế giới tìm đến ngày càng đông. Theo thống kê của Bộ y tế Malaysia, năm 2014, chỉ riêng khách du lịch kết hợp sử dụng dịch vụ y tế ở Malaysia là 880.000 người, trong đó có khoảng 8000 người Việt Nam.

Điều đó chứng tỏ du lịch y tế của Malaysia đã được người Việt Nam và thế giới lựa chọn và đánh giá cao, chỉ có điều là chúng tôi chậm xúc tiến quảng bá. Vì vậy, việc ra đời của Văn phòng đại diện du lịch y tế tại Việt Nam là bước đánh dấu khẳng định, Malaysia không chỉ hấp dẫn du khách bởi cảnh đẹp, hiện đại mà còn là điểm đến y tế hàng đầu trên thế giới.

* Tại Việt Nam, Văn phòng đại diện du lịch y tế có chức năng, nhiệm vụ gì?

Bà Shobena Singam: Văn phòng MHTC sẽ phục vụ khách hàng như một trung tâm hỗ trợ du lịch y tế, đồng thời cung cấp mọi thông tin cần thiết về các dịch vụ tiện ích tại Malaysia. Đầu tiên ngay tại Việt Nam, các chuyên gia Malaysia và bác sĩ Việt Nam sẽ khám và tư vấn về tình trạng bệnh ban đầu, sau đó tùy theo nhu cầu của người bệnh sẽ đưa ra những giải pháp tiếp theo cũng như cung cấp những thông tin tốt nhất về các bệnh viện tại Malaysia, các dịch vụ điều trị thích hợp mà người Việt Nam thường tìm kiếm nhiều nhất.

Bên cạnh đó, Văn phòng cũng sẽ hỗ trợ đặt cuộc hẹn với các chuyên gia y tế tại Malaysia, dịch thuật tài liệu (nếu cần thiết), đặt vé máy bay và xác nhận, bố trí chỗ ở tại Malaysia, hỗ trợ trước, trong và sau khi điều trị và các dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe khác theo yêu cầu.

* Những bệnh viện nào tại Malaysia được phép tiếp nhận bệnh nhân quốc tế và có thế mạnh trong điều trị những bệnh nào, thưa bà?

Bà Shobena Singam: Tại Malaysia hiện có hơn 250 bệnh viện tư do Bộ Du lịch Y tế Malaysia quản lý. Tuy nhiên, chỉ có những bệnh viện được trang bị và phục vụ tốt để tiếp nhận và xử lý mảng y tế du lịch mới được Chính phủ phê duyệt và đăng ký để trở thành nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe tại Malaysia. Các cơ sở y tế phải tuân thủ theo những hướng dẫn, quy định nghiêm ngặt đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe với sự điều tiết của Chính phủ, đồng thời khách du lịch y tế cũng nhận được sự hỗ trợ vững chắc của người dân, thể hiện lòng hiếu khách ấm áp của Malaysia.

5 bệnh lý hàng đầu hiện nay được khách quốc tế yêu cầu chữa trị cao nhất tại Malaysia là Ung thư, Chỉnh hình, Tim mạch, Thần kinh học và Thụ tinh trong ống nghiệm (IVF). Malaysia tự hào có tỷ lệ thành công 66% trong điều trị IVF trong khi tỉ lệ trung bình toàn cầu chỉ 50%. Ngoài ra, các bệnh viện còn chữa trị đa dạng bệnh và đặc biệt, nhiều khách Việt Nam chọn dịch vụ tiêm vắc xin phòng ngừa cho trẻ em.

* Chi phí điều trị tại Malaysia có cao so với Việt Nam và các nước khác, thưa bà?

Bà Shobena Singam: Malaysia có nền y tế cực tốt, y học tiến bộ với nhiều giáo sư, bác sĩ đầu ngành du học ở Anh, Pháp, Mỹ và quay về phục vụ đất nước, nên có thể nói Malaysia theo kịp bước tiến của y học thế giới. So với các nước trong khu vực, y tế Malaysia có phần nổi trội hơn nhưng chi phí sinh hoạt, ăn, ở, đi lại rẻ hơn so với các nước khác, có thể nói tương đương phí sinh hoạt tại Việt Nam. Nếu tính tổng thể thì chi phí rất rẻ nhưng dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe đẳng cấp hàng đầu khu vực, nên nhiều người bệnh các nước phát triển trong khu vực và Châu Á tìm đến chữa trị. Đặc biệt, đối với bệnh lý Thụ tinh trong ống nghiệm (IVF) và Chẩn đoán di truyền tiền cấy phôi (PGD), các phương pháp điều trị ung thư, tế bào gốc, điều trị tim mạch... chi phí rẻ hơn so với Việt Nam.

Ngoài ra, MHTC cũng đã bổ nhiệm Insmart, công ty quản lý dịch vụ bảo hiểm, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đơn vị ủy thác bồi thường bảo hiểm (Third Party Administration - TPA), Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI), Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO), đây được xem là những đối tác chiến lược quan trọng của MHTC trong việc đảm bảo tính an toàn và những phát sinh rủi ro khi người bệnh tham gia khám chữa bệnh tại Malaysia.

* Trong lĩnh vực y tế, Malaysia đã đạt được những thành tựu gì và được thế giới công nhận?

Vừa qua, Malaysia được tạp chí International Medical Travel Journal (IMTJ) của Vương Quốc Anh công nhận “Điểm đến được yêu thích về Du lịch Sức khỏe của năm 2015”. Cũng trong buổi lễ trao giải thưởng của IMTJ, các bệnh viện tư của Malaysia được vinh danh với những giải thưởng nổi bật như:

• Giải thưởng Dịch vụ khách hàng xuất sắc – Bệnh viện Gleneagles, Kuala Lumpur

• Giải thưởng Trung tâm Phẫu thuật Thẩm mỹ Quốc tế của năm – Trung tâm Y tế Beverly Wilshire

• Giải thưởng Trung tâm Nha khoa Quốc tế của năm – Trung tâm Nha khoa Imperial

• Giải thưởng Trung tâm chất lượng tốt nhất của năm – Trung tâm Nha khoa Imperial

 Giải thưởng website du lịch tốt nhất của năm – Trung tâm Y tế Ramsay Sime Darby.

Cùng với những giải thưởng này, Malaysia đã trở thành một điểm đến du lịch y tế thu hút và phổ biến nhất cho hầu hết người Việt Nam.  

Cám ơn bà đã chia sẻ những thông tin bổ ích! Chúc Văn phòng du lịch y tế Malaysia đầu tiên tại Việt Nam hoạt động tốt và trở thành địa chỉ tin cậy của người dân Việt Nam!