Trang mạng của BHXH Việt Nam với số hotline: 19009068 - Ảnh: N.M.
Định lát sau gọi cho số tổng đài Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, anh bỗng thấy có mẩu quảng cáo trên trình duyệt C. "Tổng đài giải đáp, tư vấn BHXH miễn phí". Nhìn kỹ, có kèm thêm tên một công ty luật...
Thử click chuột vào xem, anh được dẫn vào một trang mạng. Trước mắt là dòng chữ to tướng "Tổng đài tư vấn BHXH Việt Nam". Trang này tự giới thiệu có thể giúp: giải đáp pháp luật BHXH Việt Nam, hướng dẫn sử dụng ứng dụng VSSID, hỗ trợ tra cứu quá trình đóng BHXH, hướng dẫn nhận bảo hiểm thất nghiệp, giải đáp các thắc mắc BHXH khác...
Đặc biệt còn nhấn mạnh "Giải quyết vấn đề chỉ với một cuộc điện thoại. Hỗ trợ miễn phí ngay". Ngộ nhận là tổng đài của BHXH Việt Nam và vì những câu chữ này, người xem đã không ngần ngại gọi ngay. Hậu quả là có thể gặp rủi ro về thông tin cá nhân và... anh tôi đã phải "đau túi" vì phải trả cước phí cao ngất ngưởng.
Thử tra số đường dây nóng của tổng đài tư vấn BHXH của công ty luật này trên Google, tôi thấy đã có những nghi ngờ lừa đảo.
Một người đã để lại bình luận cách nay 2 tháng trên một trang mạng cảnh báo: "Tổng đài 1900xxxx này giả mạo cơ quan tư vấn BHXH, bảo là tư vấn miễn phí gọi nhưng thu phí cắt cổ. Chỉ lòng vòng bảo đợi câu giờ để thu tiền... Người thân của tôi không rành công nghệ đã phải trả gần 500.000 cước phí".
Nhiều ý kiến khác cùng chung nhận định cước phí của tổng đài rất cao, "cắt cổ". Người gọi đến hỏi bị dẫn dắt vòng vo, không nhận được câu trả lời hữu ích. Một số khác bất bình cho đây là tổng đài giả mạo tư vấn BHXH, nói miễn phí nhưng người gọi lại trả phí cao.
Vào cuối năm 2023, nhiều người lao động vì muốn lấy mật khẩu trên ứng dụng VssID (BHXH số) đã phải trả cước điện thoại giá cao 8.000 đồng/phút khi gọi vào tổng đài 1900xxxx. Dính chiêu "câu giờ" trừ tiền cuộc gọi, có những người bị mất từ vài chục đến hàng trăm ngàn tiền cước phí tư vấn mà không giải quyết được vấn đề.
Và cũng từng có chuyện trên trang Google Map, phần thông tin tổng đài liên hệ của BHXH Việt Nam và BHXH một số tỉnh, thành phố, quận, huyện đã bị mạo danh chỉnh sửa, gắn với các số tổng đài giả mạo giăng bẫy người dùng gọi vào để thu tiền cước điện thoại với giá cao.
Việc này không chỉ lừa đảo tiền của người dân mà còn tiềm ẩn các nguy cơ khác. Thậm chí có thể làm mất uy tín, giảm sút niềm tin của nhân dân đối với cơ quan BHXH.
BHXH Việt Nam cùng cơ quan chức năng các địa phương khuyến cáo người dân, đồng thời tìm phương án giải quyết việc bị mạo danh... Các bài viết cảnh báo trên báo và trang mạng BHXH của một số địa phương đã liệt kê số của các tổng đài giả mạo, dẫn dụ người gọi đến để thu cước phí cao. Các tổng đài này có đầu số 1900...
Khi tìm số điện thoại tổng đài, số điện thoại liên lạc của một cơ quan, đơn vị, mọi người nên tìm đến trang mạng chủ để lấy thông tin. Bởi không riêng về lừa đảo qua BHXH, trước đây cũng từng có các trang mạng cố ý danh xưng là tổng đài chăm sóc khách hàng của viễn thông, của ngành điện lực nhưng thu phí ngất ngưởng người gọi đến.
BHXH Việt Nam thường xuyên nhắc nhở mọi người cơ quan này chỉ có duy nhất một số tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng là 19009068, với giá cước 1.000 đồng/phút (cước phí này được trả cho nhà mạng cung cấp dịch vụ tổng đài).
Người dân có những thắc mắc liên quan đến BHXH nên gọi đến số này, tránh lòng vòng mất nhiều thời gian và bị thu tiền phí cuộc gọi "cắt cổ" từ các tổng đài câu cước phí nhập nhèm tên gọi.
BÌNH LUẬN HAY