8h sáng, chiếc xe ô tô mới đưa ra từ cửa hàng được một người đàn ông trung niên đem tới trước cổng Phòng cảnh sát giao thông Công an Đà Nẵng (đường Võ An Ninh). 

Ngay lập tức, một người phụ nữ khá lớn tuổi nhanh nhẹn chạy xe máy dừng bên hông cửa xe ô tô đang đậu để hướng dẫn các thủ tục liên quan đến biển số xe.

Trăm hay không bằng tay quen

Đi một vòng chiếc ô tô mới cứng, người phụ nữ nói tài xế tấp vào lề để bà hướng dẫn.

"Tui tên H., tư vấn làm thủ tục miễn phí, chứ không phải "cò" đâu mà chú lo" - người phụ nữ nói với tài xế.

Buổi sáng đầu tuần, trục đường trước Phòng cảnh sát giao thông Công an Đà Nẵng khá nhiều người đưa xe đến làm các thủ tục như sang tên đổi chủ, đăng ký… Đối diện trụ sở này là những quán cà phê san sát, đa phần đều kiêm luôn dịch vụ liên quan đến xe cộ.

Sau khi biết nam tài xế mới mua xe lần đầu, bà H. nói đưa tập hồ sơ cho mình. 

"Chú đóng thuế trước bạ chưa?" - bà H. hỏi. Người đi đăng ký xe bảo đã làm, có tin nhắn thông báo đưa phương tiện lên Phòng cảnh sát giao thông để đăng ký.

"Giờ chú phải lên ngân hàng xin người ta giấy xác nhận đã đóng thuế trước bạ cho xe, rồi qua đây tui hướng dẫn tiếp" - bà H. tiếp tục "tư vấn".

Thoáng ngần ngừ, tài xế quay ngược xe rồi 30 phút sau đưa về một mẩu giấy của ngân hàng. Bà H. cầm tập hồ sơ, kéo người này lại bàn nước và hướng dẫn đăng nhập vào cổng thông tin dịch vụ công để làm tờ khai điện tử.

Sau 15 phút ngồi đợi, thấy tài xế vẫn loay hoay với chiếc điện thoại, bà H. liền nói đưa điện thoại cho mình, rồi đề nghị tài xế đọc các thông tin liên quan. Một cách thành thạo và chuyên nghiệp, chỉ một lúc đã có tin nhắn báo hoàn tất các thủ tục.

Nam tài xế mừng như vừa trút được gánh nặng, chạy đi qua các cửa hàng bên cạnh để cà số khung xe, dẫn xe vào sân Phòng cảnh sát giao thông để chụp ảnh, rồi chạy qua bộ phận tiếp nhận hồ sơ của công an để ký… Tất cả đều theo sự chỉ dẫn của bà H..

Khi tất cả hồ sơ đã xong, tài xế vào vị trí bấm số. Một lúc sau, người này quay ra với khuôn mặt vui vẻ, trên tay là hai bảng số (trước, sau) cho xe ô tô mình. Phía bên kia đường, bà H. vẫn rảo quanh để trợ giúp những người khác như chính đó là phần việc của mình phải làm.

"Dây chuyền" làm dịch vụ biển số xe

Có mặt ở đường Võ An Ninh, dễ thấy nhiều người khi đem xe tới để giải quyết các thủ tục đều thuộc hai nhóm chính: nhân viên của các hãng xe, dân buôn xe chuyên nghiệp và nhóm kia là những chủ xe tự đi làm thủ tục.

Trái ngược với sự chuyên nghiệp của những người làm dịch vụ, đa phần các chủ xe đều gặp khó khăn với nhiều thủ tục khai hồ sơ.

Nắm rõ nhu cầu này, những cửa hàng dịch vụ biển số, cà khung xe đã kiêm luôn việc trợ giúp cho khách. Mục đích không phải là "cò" dịch vụ, mà là hỗ trợ. Từ đó đưa khách về tiệm để bọc, gia cố biển số xe của mình.

Điều khá thú vị là các hàng quán nằm sát nhau chia từng "hạng mục" để làm: Nơi thì nhận cà số khung, kế bên thì in ảnh, quán nối tiếp lại bọc biển số…

Những người này tạo nhóm Zalo với nhau, khi khách làm xong thủ tục nào thì sẽ có người khác hỗ trợ dịch vụ khác.

Một tấm ảnh in màu kèm công chụp sẽ có giá 5.000 đồng; dịch vụ cà số khung, số máy sẽ có giá từ 50.000 đồng - 100.000 đồng. Sau khi hoàn tất hồ sơ thì chủ xe sẽ đi vào bấm biển số.

Khi ra thì sẽ ghé tiệm mà người đã hướng dẫn mình làm các thủ tục để đóng ép, lắp biển số. Tổng chi phí này là 300.000 đồng, khoản tiền "tư vấn" sẽ không lấy, khách cho "tùy tâm".

Từ 1-8, chủ xe có thể bấm biển số trên VNeID

Thông tư 28 của Bộ Công an quy định từ 1-8, chủ xe có thể bấm biển số trên ứng dụng VNeID khi đăng ký xe lần đầu đối với xe sản xuất, lắp ráp trong nước.