Bài viết “Thấy khách hàng đến ngân hàng có thái độ lạ, nhân viên lập tức gọi điện cho cảnh sát” được đăng tải đã thu hút được sự quan tâm của độc giả, nhiều độc giả khen ngợi nhân viên ngân hàng “có tâm” nên đã góp phần giúp khách hàng tránh bị lừa đảo số tiền 90 triệu đồng.

Theo đó, độc giả có tên Mạnh bình luận: “100 điểm cho nhân viên ngân hàng có tâm”; “hoan hô nhân viên ngân hàng" - độc giả có tên Huy viết; còn độc giả Phan Hiền thì trầm trồ “nhân viên ngân hàng rất có tâm và giỏi…”.

Nhân viên được nhắc đến kể trên là chị Nguyễn Thị Kim Oanh (37 tuổi), làm việc tại Ngân hàng VPBank chi nhánh thị xã Hồng Lĩnh đã nhiều năm nay.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, chị Kim Oanh cho biết khoảng 11h sáng 10-5, ông N. (ngụ phường Đậu Liêu, thị xã Hồng Lĩnh) đến ngân hàng để thực hiện giao dịch chuyển tiền. Ông N. là khách hàng quen thuộc của ngân hàng, chị Kim Oanh trực tiếp làm việc với khách hàng.

Do thời gian qua trong quá trình làm việc chị Kim Oanh đã tiếp xúc với nhiều nạn nhân bị lừa đảo, vì vậy khi ông N. đến chuyển tiền cho “con gái” có thái độ lạ hơn những lần giao dịch trước nên chị đã chủ động hỏi thêm thông tin người ông N. chuyển tiền và đề nghị gọi cho người nhận tiền để xác thực trước khi thực hiện giao dịch.

“Nhận thấy ông N. có chút lo lắng và sau một lúc nói chuyện tôi nghĩ khách hàng của mình bị lừa nên một mặt tôi gọi điện cho cảnh sát đến để xác minh, mặt khác đề nghị ông N. gọi cho chủ nhân số tài khoản nhận tiền. 

Song phía bên kia không nghe máy mà chỉ nhắn tin nên tôi chủ động nhắn tin lại để kéo dài thời gian đợi cảnh sát đến để xử lý” - chị Kim Oanh kể.

Ngay khi nhận được thông tin từ phía ngân hàng, Đội cảnh sát hình sự (Công an thị xã Hồng Lĩnh) đã đến tìm hiểu thông tin. Công an nhanh chóng phát hiện kẻ xấu giả mạo Facebook của con gái ông N. để lừa chuyển tiền nên tiến hành giải thích các phương thức, thủ đoạn của tội phạm, từ đó ông N. hiểu rõ và dừng mọi giao dịch.

Theo chị Kim Oanh, trong quá trình làm việc tại ngân hàng, chị đã từng tiếp nhận nhiều khách hàng bị các đối tượng lừa đảo yêu cầu chuyển tiền. Những người bị lừa đều có chung tâm lý lo sợ, họ đến ngân hàng yêu cầu rút nhanh số tiền có trong tài khoản để chuyển đến một tài khoản khác, tuy nhiên được nhân viên ngân hàng giải thích nên nhiều trường hợp tránh bị mất tiền.

“Vụ lừa đảo lần này tên số tài khoản của kẻ giả mạo gửi đến giống tên của con gái ông N., do đó nếu không kiểm tra kỹ khách hàng dễ bị nhầm lẫn từ đó chuyển mất số tiền mà kẻ lừa đảo yêu cầu” - chị Kim Oanh nói thêm.

Thấy khách hàng đến ngân hàng có thái độ lạ, nhân viên lập tức gọi điện cho cảnh sát

Một người đàn ông đến ngân hàng giao dịch có thái độ bất thường, nhân viên giao dịch nghi vấn ông bị lừa đảo nên ngay lập tức gọi điện cho cảnh sát đến ngăn chặn.