Gửi khiếu nại đến Tuổi Trẻ Online, chị Đ.K.A. - 24 tuổi, ở phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội - cho biết cách đây 2 ngày chị có gửi hồ sơ đến bộ phận dịch vụ công của phường để đề nghị được cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Chị A. cho biết theo hướng dẫn thì chị sẽ được cấp trong 3 ngày, kịp ngày chị cần loại giấy này là 8-1-2025.

Tuy nhiên đến sáng 27-12, tức 2 ngày sau khi gửi hồ sơ thành công, chị A. nhận được điện thoại từ cơ quan chức năng hỏi chị có hộ khẩu thường trú tại phường Dịch Vọng hay không? Sau khi nhận được trả lời là có hộ khẩu thường trú tại phường này và sinh sống tại đây từ khi sinh ra, thì chị nhận được yêu cầu mang hộ khẩu tới để xác nhận.

"Hiện hộ khẩu bản giấy đã không còn hiệu lực sử dụng từ 1-1-2024 nên tôi cũng trả lời như vậy cho cán bộ cơ quan chức năng, nhưng vị này nói: Chị nói thì biết vậy chứ biết chị sống ở đây từ bao giờ" - chị A. cho biết.

Và vài phút sau đó có tin nhắn nhan đề từ UBND_HaNoi gửi đến số điện thoại chị A., thông báo hồ sơ của chị được gia hạn xử lý tới 1-11-2025, tức gần 1 năm nữa, với lý do xác minh thời gian cư trú của công dân!

Chị A. phàn nàn thời gian xác minh như vậy là quá dài, quá muộn so với thời gian chị cần nộp giấy tờ, chưa kể chị đã sinh sống ở đây từ khi sinh, có hộ khẩu thường trú, căn cước công dân đã xác thực cấp độ 2...

"Người tiếp xúc với công dân không hề giải thích rõ ràng để chúng tôi có thể thực hiện, mà ngay lập tức kéo dài thời gian xử lý có phải là gây khó khăn cho công dân?" - chị A. băn khoăn.

Hà Nội sáp nhập đơn vị hành chính, giấy tờ của xã phường cũ chưa hết hạn có được sử dụng không?

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh vừa ký ban hành kế hoạch số 345 về việc tổ chức thực hiện nghị quyết số 1286/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã tại Hà Nội, giai đoạn 2023-2025.