Người dân sử dụng nước giếng khoan tại quận 12 - Ảnh: LÊ PHAN

Tại khu vực đường Hà Huy Giáp, phường Thạnh Lộc, người dân phản ảnh đã 4 ngày nay không có nước sạch. Bạn đọc cho biết không thể nào liên hệ với được Công ty Cấp nước Trung An qua điện thoại. 

Tương tự đã 5 ngày qua, người dân tại phường Thạnh Xuân 13 không có nước sạch để sử dụng. Nhiều lần người dân gọi đường dây nóng của công ty cấp nước trên nhưng không được, cuộc sống đảo lộn vì không có nước sạch.

Một phản ảnh khác của bạn đọc về đường dây nóng của Công ty cổ phần Cấp nước Trung An vào ngày 22-6, người dân cho biết tại khu vực quận 12 cúp nước từ ngày 21-6, sinh hoạt của dân rất khổ sở. Tuy vậy, điện thoại dường dây nóng của Trung An liên tục bận, không gọi được.

Tiếp nhận phản ảnh, Công ty cổ phần Cấp nước Trung An cho biết do thực hiện công tác kiểm tra van 450 tại cầu Bình Phước, công ty sẽ ngưng cung cấp tại một số khu vực thuộc sự quản lý, cụ thể như sau:

Thời gian dự kiến cúp nước từ 22h ngày 21-6, dự kiến thời gian sửa chữa trong vòng 6 giờ. Để sửa chữa công ty sẽ ngưng cung cấp nước tại quận 12 ở một số phường An Phú Đông, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An.

Tại quận Gò Vấp nước sẽ bị yếu tại các phường 8, 9, 13, 14.

Đại diện Công ty cổ phần Cấp nước Trung An cho biết hiện nay tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty hoạt động 24/24, kể cả ngày nghỉ và lễ, tết. Tuy nhiên có một số thời điểm do nhiều người gọi cùng lúc nên đường dây bị bận hoặc nghẽn.

Phía công ty cung cấp thêm một số kênh để người dân liên lạc, báo sự cố như sau:

Số điện thoại đường dây nóng: 0888090333

Số điện thoại chăm sóc khách hàng: (028) 35883474, (028) 35883478, (028) 35885667, (028) 35883188

Báo sự cố mạng cấp nước:

Quận Gò Vấp, quận 12: (028) 3994 0819

Huyện Hóc Môn: (028) 3620 8679

TTO - Nhiều khách hàng tại TP.HCM phản ánh trong những ngày gần đây gặp các sự cố về cấp nước nhưng khi gọi đến đường dây nóng của các công ty cấp nước thì không ai bắt máy, hoặc điện thoại báo bận liên tục.