Nhiều hành khách đăng ký mua vé xe tết trực tuyến để tránh phải chờ đợi mua vé xe tại bến. Trong ảnh: hành khách mua vé xe tại bến xe Miền Đông, TP.HCM, dịp Tết 2016 - Ảnh: HỮU KHOA

Mới đây, bến xe Miền Đông cũng công bố kế hoạch phục vụ tết và dự kiến lượng khách đi xe tăng 3% so với tết năm trước.

Lo hết vé xe thương hiệu

Theo ghi nhận của chúng tôi, tại hàng loạt công ty, đại lý bán vé xe trên đường Trường Chinh, Hồng Lạc (Q.Tân Bình), quốc lộ 13, Võ Văn Ngân (Q.Thủ Đức)... Phạm Văn Bạch, Đồng Đen, Bàu Cát, Thoại Ngọc Hầu, Tân Thành (Q.Tân Bình và Q.Tân Phú) bắt đầu có nhiều khách đến mua, đặt vé xe tết.

Trong đó, điểm bán vé xe tuyến Sài Gòn - Phú Yên và Sài Gòn - Bình Định ở quốc lộ 13 thường xuyên quá tải.

Tại đây, hai nhân viên vừa đảm nhiệm công việc trực điện thoại tư vấn cho khách vừa tư vấn bán vé trực tiếp. Chị Bùi Thị Hương, nhân viên bán vé, cho biết năm nay khách mua vé tăng mạnh so với các năm trước và đa số hành khách gọi điện thoại đặt vé hoặc đặt vé online trên website.

Sáng 22-11, đứng ở đây 30 phút, chúng tôi chứng kiến nhân viên trực điện thoại tiếp nhận hơn 30 cuộc điện thoại hỏi về vé xe tết.

Một số hành khách mua vé tuyến Sài Gòn - Quảng Ngãi tại Hãng xe Việt Hùng (Q.Tân Bình) cho biết sẵn sàng chấp nhận mua vé với giá cao hơn 100.000 - 200.000 đồng so với giá vé trong bến để được đi xe thương hiệu.

Chị Tuyết, một người đến đây mua vé, cho biết năm trước vừa nghe thông báo bắt đầu bán vé xe tết, chị ra bến xe Miền Đông mua vé về quê nhưng các hãng xe đò thương hiệu đều thông báo hết vé đi các ngày cao điểm tết. Do đó, năm nay chị phải lo đăng ký mua vé sớm.

Hiện nay, rất nhiều hãng xe ngoài bến liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường các dịch vụ ưu đãi cho hành khách như đưa rước tận nhà, hỗ trợ vận chuyển, sắp xếp hành lý... miễn phí.

Có công ty còn cam kết với hành khách tuyệt đối không dừng đón, trả khách dọc đường tại những nơi không có trạm dừng. Ngoài ra, tài xế, tiếp viên trên xe sẽ bị xử phạt nếu làm sai quy định, có thái độ không tốt với hành khách đi trên xe.

Anh Phúc, một chủ xe tuyến Sài Gòn - Quảng Ngãi, cho biết để tiết kiệm thời gian và chi phí cho hành khách, hãng xe của anh sẽ mang vé xe tết giao tận nơi cho khách chậm nhất là 24 giờ sau khi đặt vé. Bên cạnh đó, nhiều nhà xe còn giảm giá vé cho học sinh, sinh viên, người nghèo...

Bán vé trực tuyến để giảm phiền hà cho khách

Theo ông Vũ Thanh Hải - giám đốc Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh, công ty sẽ tăng cường xe chở khách có chất lượng cao chạy trên những tuyến đường xa như Hà Nội, Cà Mau, Buôn Ma Thuột cho những người về quê trước tết nhiều ngày, sau đó mới chuyển sang phục vụ những tuyến đường gần trong những ngày cận kề tết.

“Năm nay, các hãng xe đò phải cạnh tranh với hàng không giá rẻ nên Mai Linh sẽ sử dụng những xe đò có chất lượng tốt nhất để hành khách chọn xe đò, thay vì đi máy bay giá rẻ” - ông Hải nói.

Cả hai hãng xe đò thương hiệu Mai Linh và Phương Trang đều cho biết xe đò tết năm nay sẽ phụ thu giá vé 20-60%, để bù đắp chiều xe chạy rỗng từ các tỉnh về TP.HCM đúng quy định được cơ quan thẩm quyền phê duyệt.

Trả lời câu hỏi của chúng tôi rằng có cách nào tránh xảy ra tình trạng hành khách chen chúc chờ mua vé, lãnh đạo hãng xe Mai Linh và Phương Trang cho biết đã tổ chức ba hình thức bán vé gồm bán vé trực tuyến, bán vé qua đại lý và bán vé tại quầy.

Ông Nguyễn Trí Dũng - tổng giám đốc Công ty cổ phần xe khách Phương Trang và ông Vũ Thanh Hải đều lưu ý hành khách nên mua vé trực tuyến để không mất thời gian xếp hàng mua vé.

Cả hai hãng xe đò thương hiệu nói trên cho biết dự kiến cuối tháng 11 hoặc đầu tháng 12 sẽ bắt đầu bán vé trực tuyến cho hành khách mua vé xe đò tết.

Còn ông Nguyễn Ngọc Thừa, giám đốc bến xe Miền Đông, cho biết dự kiến đến ngày 18-12 bắt đầu bán vé xe tết. Theo đó, bến xe sẽ tổ chức bán vé trực tuyến cho hành khách hoặc hành khách có thể đến quầy 12 và 13 ở bến xe Miền Đông đặt mua vé tết.