Vietbank liên tục nâng cấp các giải pháp thanh toán phù hợp với nhu cầu giới trẻ

Báo cáo ‘The Financial Brand’ chỉ ra hai trong bốn yếu tố quan trọng nhất trong việc lựa chọn ngân hàng của Gen Z gồm: trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời & giá thành, sản phẩm, dịch vụ và những ưu đãi. Hai yếu tố còn lại là: Sự tin cậy và bảo mật; Khả năng nhận được hỗ trợ khi cần.

Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Cụ thể, nghiên cứu của Visa cho thấy 56% người Việt mang theo ít tiền mặt hơn trước. Đặc biệt, 89% người trẻ được khảo sát trong báo cáo này đã tích cực sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày.

Đa dạng hình thức thanh toán không tiền mặt

Sinh ra và lớn lên trong kỷ nguyên số, thế hệ Gen Z đã quá quen thuộc với ứng dụng công nghệ, chứng kiến sự lên ngôi của các ứng dụng ví điện tử, mã QR cùng tiện ích thẻ ngân hàng, phương thức thanh toán không tiền mặt.

Với riêng hình thức sử dụng thẻ tín dụng, bên cạnh tính tiện lợi, người trẻ cũng có thể tận dụng tối đa những ưu đãi như: giảm giá dịch vụ khi thanh toán qua thẻ tín dụng, chính sách hoàn tiền (cashback), các chiết khấu khi thanh toán bảo hiểm, học phí, dịch vụ y tế, mua sắm trên các sàn thương mại điện tử… Đồng thời, khoảng thời gian miễn lãi từ 45 đến 55 ngày trên mỗi kỳ sao kê cũng rất hữu dụng với nhiều bạn trẻ khi cần cân đối tiền mặt hoặc tối ưu dòng tiền.

Đáp ứng xu hướng tiêu dùng thông minh, linh hoạt của thế hệ trẻ, nhiều ngân hàng đã triển khai các gói thẻ tín dụng được thiết kế riêng cho tệp khách hàng này, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Trong đó, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín (Vietbank) đã phối hợp nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ, trang thương mại điện tử, trung tâm mua sắm… nhằm mang tới hàng loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Song song, ngân hàng liên tục nâng cấp các chức năng thanh toán qua QR Code và xác thực sinh trắc học (vân tay/Face ID) giúp người dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng, tiện lợi.

Linh hoạt hóa những sản phẩm tài chính truyền thống

Bên cạnh những sản phẩm thanh toán, những sản phẩm tài chính truyền thống như tiết kiệm, vay cũng đang dần được "số hoá". Những sản phẩm tiết kiệm online với kì hạn linh hoạt đến "từng ngày" hay mức tiết kiệm cho phép chỉ từ "500.000 đồng" được các chuyên gia sản phẩm Vietbank xây dựng & thiết kế "như dành riêng" cho Gen Z.

Với mức tiết kiệm linh hoạt, khả năng bổ sung "mức tích luỹ" tự chọn, thời gian tiết kiệm "tuỳ chỉnh", quyền chọn nhận lãi/gốc cũng được cá nhân hoá giúp đáp ứng các yêu cầu của giới trẻ về một sản phầm đầu tư tích luỹ an toàn - khả năng sinh lời tốt nhưng vẫn phải linh hoạt.

Anh Hồ Quốc Duy lựa chọn Vietbank cho các khoản tín dụng với mục đích đầu tư

Không chỉ "đổi mình" trong những sản phẩm tích luỹ, những sản phẩm vay vốn giúp giới trẻ tối ưu đòn bẩy tài chính cũng là một trong những mũi nhọn mà Vietbank đầu tư nghiên cứu & cải tiến.

Anh Hồ Quốc Duy - quản lý thiết kế UXUI Tập đoàn công nghệ T. đồng thời là "hot influencer" chuyên chia sẻ các nội dung về tài chính & đầu tư bất động sản trên Tiktok (tài khoản Duy_house) - chia sẻ: "Với Duy, vay cũng là một loại tài sản. Chính khoản vay cũng sinh lời khi so sánh tỉ lệ trượt giá hàng năm với lãi suất ưu đãi, cộng thêm các chính sách ân hạn gốc, lãi của ngân hàng.

Chưa kể, giá trị của bất động sản mà chúng ta lựa chọn đầu tư có thể tăng giá gấp nhiều lần chỉ sau một thời gian ngắn hoặc giá trị cho thuê tốt đủ để "tự nuôi khoản vay" trước khi tới "thời điểm vàng chuyển nhượng".

Điều quan trọng nhất cần quan tâm là "tính thời điểm". Đôi khi chỉ cần ngân hàng giải ngân chậm 1 - 2 ngày, cơ hội sẽ mất và chúng ta sẽ "lỗ" kể cả khi chưa xuống tiền.

Nên ngoài việc lựa chọn bất động sản uy tín và tiềm năng, việc lựa chọn một đối tác ngân hàng thấu hiểu khách hàng và sẵn sàng "custom" sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng như Vietbank cũng là ưu tiên hàng đầu của Duy".

Một ứng dụng - vạn tính năng

Một yếu tố quan trọng khác mà người trẻ quan tâm khi chọn sản phẩm tài chính là sự tích hợp của các dịch vụ. Nhiều người trẻ mong muốn đi một "cửa" duy nhất để quản lý mọi nhu cầu tài chính, tiêu dùng. Từ việc chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, đến đặt vé máy bay, vé tàu, đặt phòng khách sạn, đóng học phí… tất cả đều có thể tích hợp & thực hiện dễ dàng chỉ với một vài thao tác trên một ứng dụng.

Nhiều dịch vụ, tiện ích phục vụ người dùng trên Vietbank Digital phù hợp với người trẻ

Chị Hoàng Mai, 23 tuổi, Bình Thạnh, TP.HCM cho biết: "Mọi nhu cầu của tôi như thanh toán hóa đơn điện, nước, đặt vé máy bay đi du lịch đến mua hoa…, thậm chí là của bố mẹ & cả gia đình chỉ cần tải & dùng duy nhất ứng dụng Vietbank Digital. Với kinh nghiệm của tôi, các ứng dụng thuần tiếng Việt với giao diện đơn giản nên được ưu tiên.

Tôi còn hướng dẫn bố mẹ tự mở ứng dụng Vietbank Digital và sử dụng. May thay, bố mẹ tôi làm quen với ứng dụng rất tốt nên tôi cũng mất đi hai "khách hàng" thường yêu cầu dịch vụ. Nhưng tôi vui vì điều đó".

Đa dạng các chương trình ưu đãi

Người trẻ không chỉ quan tâm đến tính tiện lợi mà còn rất chú trọng đến các ưu đãi. Các chương trình ưu đãi không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo thêm động lực để họ lựa chọn và gắn bó với ngân hàng.

Vietbank luôn lắng nghe khách hàng từ đó xây dựng những chương trình ưu đãi hấp dẫn, được thiết kế đặc biệt phù hợp với nhu cầu của các thế hệ trẻ nhưng vẫn đáp ứng được các yêu cầu của những khách hàng lớn tuổi vốn thân thuộc với những sản phẩm, ưu đãi truyền thống.