Phóng to

Một nhóm bạn trẻ tham gia quảng cáo cho tạp chí Thế Giới Văn Hóa bằng xe đạp - Ảnh: N.C.T.

Ngoài nghiệp vụ và ngoại ngữ, điều gì cần phải có đối với người làm trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo? Bán hàng (sales) có phải là một công việc thuộc lĩnh vực này không?

(Bùi Mạnh Hà)

- Tư vấn của Việc làm Online:

Trong nghề tiếp thị và quảng cáo, ngoại ngữ không phải là điều kiện tiên quyết, tuy nhiên hiện nay ngoại ngữ đã trở thành một trong những kỹ năng thiết yếu của bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Nghề tiếp thị và quảng cáo mang nhiều tính “hướng ngoại” và giao tiếp cộng đồng, vì vậy đây sẽ là phương tiện, kỹ năng quan trọng giúp bạn thành công hơn.

Trong lĩnh vực này, kỹ năng giao tiếp được chia làm hai loại: giao tiếp bằng ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cử chỉ). Nếu bạn có ngoại ngữ, bạn nhanh chóng phát hiện nhu cầu của đối tác (nhất là đối tác nước ngoài) cũng như thuyết phục họ tham gia vào các kế hoạch, dự án của bạn. Ngoài ra, với vốn ngoại ngữ, bạn có khả năng tiếp cận nhiều thông tin mới, tham khảo thêm nhiều tài liệu giá trị (từ nước ngoài)...

Có thể hiểu vắn tắt sự khác biệt giữa bán hàng và tiếp thị như sau: công việc tiếp thị là tạo ra nhu cầu hoặc nhận thức về nhu cầu ở khách hàng, còn bán hàng là đáp ứng nhu cầu đó bằng việc phân phối sản phẩm đến tay khách hàng bằng một mức giá phù hợp nhất.

Ông Ken Bado, phó chủ tịch phụ trách bán hàng và dịch vụ của Autodesk, một trong các công ty hàng đầu trên thế giới về thiết kế phần mềm 2D và 3D định nghĩa: "Vai trò chủ yếu của marketing là tạo ra các cơ hội (tương lai) cho bộ phận bán hàng tiếp tục theo đuổi và biến chuyển các cơ hội thành khách hàng thật sự. Nhưng lý thuyết này chỉ có hiệu quả khi cả hai bộ phận bán hàng và marketing cùng nhau hợp tác làm việc để chuyển đúng sản phẩm đến đúng tay người tiêu dùng vào đúng thời điểm. Nói cách khác, bộ phận bán hàng và marketing phải đồng lòng trong một khối thống nhất và mang đến cho khách hàng các giá trị vượt trội tại mỗi giai đoạn trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm".

Như vậy, bộ phận bán hàng và bộ phận marketing không chỉ hợp tác chặt chẽ với nhau mà còn phải gắn bó mật thiết với chu trình mua của khách hàng. Hai bộ phận phải nắm rõ các điểm mấu chốt và luôn có sẵn các giải pháp thích ứng với thị trường.

Ban tư vấn VietnamWorks.com

Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề lao động việc làm, kỹ năng nghề nghiệp, quyền lợi của người lao động... bạn đọc có thể gửi về chương trình "Tư vấn việc làm" tại địa chỉ: [email protected]

Để chính xác về nội dung, vấn đề cần hỏi, bạn đọc vui lòng gõ có dấu (font chữ unicode). Xin chân thành cảm ơn!

KIM NHUNG thực hiện