Muốn tăng doanh số, doanh nghiệp phải khai thác triệt để thương mại điện tử

ĐỨC THIỆN

Hơn một nửa (57%) người tiêu dùng chuộng mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử, trong đó 70% bị thu hút bởi các chương trình giảm giá và khuyến mãi mùa lễ hội.

Đó là một trong những kết quả khảo sát mới nhất từ Tập đoàn Federal Express (FedEx) về tình hình mua sắm cuối năm nay ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Bên cạnh các chương trình giảm giá và khuyến mãi mùa lễ hội, vận chuyển tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Cụ thể, 65% số người tham gia khảo sát cho biết miễn phí giao hàng là yếu tố thúc đẩy hoàn tất đơn hàng.

Tuy nhiên, giao hàng trễ vẫn là mối lo ngại lớn, với 54% số người tiêu dùng được hỏi nói đây là vấn đề thường xuyên xảy ra trong mùa lễ hội.

Một bộ phận lớn người tiêu dùng (60%) kỳ vọng các đơn hàng của họ sẽ được giao trong vòng hai đến ba ngày làm việc, 45% trong số đó ưu tiên các phương thức giao hàng tiện lợi để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Đặc biệt, khảo sát cho thấy 87% doanh nghiệp SME (nhỏ và vừa) đang tận dụng các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) của bên thứ ba để mở rộng phạm vi tiếp cận người tiêu dùng và tăng cơ hội bán hàng.

Các sự kiện mua sắm trực tuyến lớn như Ngày lễ Độc thân, Black Friday và Cyber Monday đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng trong mùa lễ hội.

Để thúc đẩy doanh số, kết quả khảo sát chỉ ra rằng các doanh nghiệp SME phải khai thác triệt để các nền tảng TMĐT.

Theo đó, để tối ưu hóa hiệu quả, các nhà bán lẻ trực tuyến đang cải tiến để đưa ra nhiều đề xuất cá nhân hóa cho khách hàng, ví dụ như livestream để bán hàng kết hợp trưng bày sản phẩm cùng với các chiến dịch khuyến mại trên mạng xã hội.

Kết quả khảo sát cho thấy, đối với các SME, dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy, giá cả cạnh tranh và hỗ trợ các công cụ kỹ thuật số là những yếu tố cần thiết để đáp ứng nhu cầu vận chuyển quốc tế trong mùa cao điểm.

Có 48% nhà bán lẻ trực tuyến tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ logistics để quản lý khối lượng công việc trong thời gian này.

Khảo sát còn cho thấy người tiêu dùng muốn thấy các doanh nghiệp phát triển các hoạt động mua sắm trực tuyến bền vững hơn và sẵn sàng trả thêm tiền cho bao bì thân thiện với môi trường khi mua quà tặng. Điều này củng cố cơ hội cạnh tranh trên thị trường TMĐT, khi các doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng bằng cách cung cấp các lựa chọn bền vững.

70% doanh nghiệp SME kỳ vọng tăng mạnh doanh thu mùa lễ hội năm nay

Kết quả khảo sát cho thấy 70% doanh nghiệp SME kỳ vọng mùa lễ hội này sẽ có sự tăng trưởng doanh thu đáng kể so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, dự đoán gần 80% doanh số tăng trưởng sẽ đến từ các thị trường trong khu vực châu Á, đặc biệt là thị trường Đông Nam Á. Đây là một tín hiệu tích cực, phù hợp với xu hướng chung của thị trường.

Thực tế, thị trường TMĐT tại Đông Nam Á đã ghi nhận mức tăng trưởng hai con số trong năm 2024, nhờ vào việc ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu quả công nghệ số và đẩy mạnh thương mại quốc tế. Bên cạnh đó, thương mại nội khu châu Á cũng đang phát triển mạnh mẽ và được dự báo sẽ vượt mức 13.500 tỉ USD vào năm 2030.