Hành khách tìm hiểu kế hoạch bán vé tết tại bến xe miền Đông - Ảnh Quang Khải

Đây là những ngày Hãng xe Phương Trang mở bán vé xe Tết. Anh cho biết thời gian để một hành khách đến gặp được nhân viên quầy vé của hãng xe này quá dài, có khi kéo dài hơn 10 giờ đồng hồ. Cũng có trường hợp xếp hàng rất lâu nhưng đến lượt thì vẫn không mua được vé…

“5,6g sáng đã có gần 1.000 người xếp hàng chờ mua vé, có những người đến bến xe từ 2-3g sáng. Có trường hợp xếp hàng từ 4g rồi 7g phải quay về đi làm nên phải nhờ người trong gia đình đến thay ca”, PV Mậu Trường kể.

>> PV Mậu Trường

Không mua được cả vé tàu lẫn vé xe, đành phải ở lại TP.HCM dịp Tết, đó là trường hợp của chị Nguyễn Đức Ngọc Minh, quê ở Quãng Ngãi. Chị Minh kể:

>> Chị Ngọc Minh

Huỳnh Dương Hiếu, quê ở Phú Yên cho biết năm nào về quê cũng khó khăn. “Mua vé đã khó, đi xe nhiều khi lại không yên tâm vì tài xế chạy tăng cường nên thiếu ngủ”.

Dương Hiếu chia sẻ:

>> Huỳnh Dương Hiếu

Hoàng Thị Lương quê ở Nghệ An kể mình đến bến xe từ sớm nhưng quá trưa mới mua được vé về quê.

“Đi xe ngày Tết chen lấn dữ dội, đông người thì dễ bị mất cắp nữa. Ban ngày có cảnh sát giao thông thì tài xế còn chạy vừa phải, đêm thì chạy nhanh lắm”, Lương nói.

>> Hoàng Thị Lương

“Mỗi năm chỉ có một dịp Tết nhưng lại không thể về thăm mẹ…”, chị Minh ngậm ngùi.

“Để về quê ngày Tết khó khăn lắm. Xe chạy cũng không an toàn vì tài xế phải chạy tăng cường liên tục. Chưa kể bình thường đi khoảng 18 tiếng thì Tết phải đi đến 22 tiếng”, chị Minh nói.

>> Chị Ngọc Minh

Vé giả

Vất vả mua vé xe nhưng nhiều người phải “ngậm đắng nuốt cay” khi mua phải vé giả, đem đến nhà xe thì mới phát hiện vé xe không có giá trị.

Hàng trăm người vật vờ chờ mua vé xe tết - Ảnh: Hữu Khoa

Chị Nguyễn Thị Thừa, quê ở Phú Yên kể: “Ngày 2-1, tôi gọi vào số điện thoại 0186.675.205 (đăng trên facebook của Diễn đàn Thanh niên đất Phú Yên ở Sài Thành) đặt mua 2 vé tuyến Sài Gòn - Phú Yên ngày 22 âm lịch với giá 480.000 đồng/vé. Hai người bán vé là một nam, một nữ tầm 22 tuổi, đều là người Phú Yên, thoạt nhìn rất đáng tin cậy nên tôi không hề nghi ngờ gì cả”.

Tuy nhiên, khi về nhà thì chị phát hiện vé mình mua có logo không rõ ràng, vé cắt không đồng đều và cũng không có dấu mộc của nhà xe.

“Tôi ra bến xe hỏi thì nhân viên bán vé ở quầy vé xe Cúc Tư khẳng định hiện hãng xe này chưa bán vé xe tết. Gọi lại vào số điện thoại trên thì không liên lạc được”, chị Nguyễn Thị Thừa kể.

Anh Trần Đình Tuyên (sinh viên ĐH Công Nghiệp) cũng cho biết sau khi phát hiện mình đã mua nhầm vé giả thì anh phải mượn tiền để mua lại vé khác.

"Đón tết đoàn viên là mong muốn của tất cả những người con đi học, đi làm xa quê hương. Đối với những người lao động nghèo, sinh viên, số tiền mấy trăm ngàn là rất lớn”, anh Tuyên nói.

Anh Tuyên rút kinh nghiệm: Theo tôi, để tránh bị lừa, người mua nên đến trực tiếp bến xe để mua vé để tránh trường hợp mua nhầm vé giả mà tiền mất tật mang.

Ông Hồ Đắc Thành, Giám đốc điều hành hãng xe Cúc Tư (Phú Yên) cho biết đã có trường hợp khách cầm vé xe giả đến quầy vé của hãng ở bến xe miền Đông để xác nhận.

Ông Thành khuyến cáo mọi người không nên đặt vé xe Cúc Tư qua mạng vì hãng xe này không cung cấp dịch vụ đặt vé như vậy.

“Vé thật phải có dấu giáp lai, có seri và có dấu mộc của tuyến cố định”, ông Thành nói.

>> Ông Hồ Đắc Thành

“Tốt nhất mọi người nên gọi đến số điện thoại của hãng xe hoặc ra trực tiếp bến xe để mua vé chứ đừng mua vé trôi nổi trên mạng rồi bị mắc lừa”, ông Thành chia sẻ.

Nhà xe phải công bố lượng vé đã bán và lượng vé còn

Theo Ủy Ban an toàn giao thông Quốc gia, trong những ngày qua, nhu cầu mua vé xe tết Nguyên đán Ất Mùi 2015 tăng cao.

Trong khi Công ty Phương Trang chưa công bố đầy đủ thông tin về kế hoạch vận tải phục vụ hành khách tết Ất Mùi 2015 cho người dân cũng như chưa có phương án tổ chức đón tiếp, phục vụ hành khách đến mua vé phù hợp, dẫn đến tình trạng nhiều hành khách phải chờ đợi kéo dài để được mua vé, thậm chí nhiều hành khách không mua được vé.

Ngoài ra, do thiếu kế hoạch vận tải phục vụ hành khách của công ty Phương Trang nên bến xe MIền Đông đã bị động và gặp khó khăn trong công tác phối hợp để phục vụ hành khách có nhu cầu mua vé, dẫn đến tình trạng lộn xộn, mất an ninh trật tự tại khu vực bán vé của công ty Phương Trang cũng như trong và ngoài bến xe.

Ủy Ban an toàn giao thông Quốc gia đã có công điện đề nghị UBND TP.HCM chỉ đạo Sở Giao thông vận tải TP.HCM yêu cầu Công ty cổ phần vận tải và Dịch vụ Phương Trang (công ty Phương Trang), các đơn vị kinh doanh vận tải và các bến xe hàng ngày phải công bố công khai trên các phương tiện truyền thông đại chúng, trang thông tin điện tử của doanh nghiệp và niêm yết tại nơi bán vé kế hoạch vận tải phục vụ tết trên tất cả các tuyến.

Các thông tin công khai gồm biểu đồ chạy xe, thời gian bán vé, tổng số vé kế hoạch và số vé đã bán theo từng ngày, số vé còn lại chưa bán của từng ngày…

Bến xe tiếp tục triển khai kế hoạch vận tải phục vụ tết, tăng cường thông tin về lượng vé xe còn trên từng tuyến, từng ngày của từng đơn vị vận tải.

Đồng thời thông tin về chất lượng phương tiện và dịch vụ của các đơn vị vận tải, bao gồm cả phương tiện tăng cường phục vụ tết trên tất cả các tuyến.​