Các nhân viên của một công ty tại quận 1 đóng gói các giỏ sáng tạo mang thông điệp ủng hộ sản phẩm truyền thống Việt - Ảnh: NGỌC HIỂN

Đó là các hình thức "đánh" vào thị hiếu của đối tượng khách hàng mua sắm trực tuyến, khi các sản phẩm này được bày bán trên Facebook và người mua, người bán chỉ cần giao dịch trên mạng.

Quà tết kể chuyện

Mùa mua sắm tết này, nhiều doanh nghiệp nhắm vào xu hướng mua sắm của các khách hàng trẻ là chuộng sản phẩm truyền thống, nên những giỏ quà theo phong cách này khá cầu kỳ và có giá lên đến bạc triệu. Rao bán những giỏ quà sáng tạo, các nhân viên thiết kế của công ty T. (Q.1) đã lên ý tưởng, bắt tay vào thiết kế bao bì và lựa chọn sản phẩm cách đây cả nửa năm.

Khoảng 10 đặc sản địa phương của cả ba miền như mật ong bạc hà Quản Bạ (Hà Giang), mứt sơ ri Gò Công (Tiền Giang), cá chỉ vàng khô (Bến Tre), tôm khô rừng ngập mặn (Cà Mau)... của các doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm đã được công ty tuyển chọn, kết hợp trong các giỏ quà có giá từ 890.000 - 1.590.000 đồng.

Để tạo sự mới lạ, công ty còn "mặc áo mới" cho các giỏ quà bằng những câu chuyện làm nên các sản vật thông qua các hình vẽ sinh động, hướng đến giá trị truyền thống. Thông tin nhà sản xuất của từng sản phẩm cũng giới thiệu cặn kẽ để khách hàng có thể liên hệ, đặt hàng.

Bà Hồ Ngọc Chi - đại diện công ty T. - cho biết các giỏ quà này gửi gắm một thông điệp ủng hộ người dân ở các làng nghề thủ công thông qua việc ưu tiên chọn những giỏ quà đậm chất Việt. "Trên 500 giỏ quà thủ công này đã được các doanh nghiệp đặt hàng và tới đây sẽ tiếp tục đẩy mạnh quảng bá đến khách hàng cá nhân thông qua Facebook" - bà Chi nói.

Tương tự, một cửa hàng ở quận 1 cũng giới thiệu trên Facebook những mang hơi hướng truyền thống khi gói trong những giỏ tre các sản vật địa phương như trà hạt sen, cốm gạo, hạt kơ nia, mứt múi cam, rượu sen... với mức giá từ 1,5 đến gần 3 triệu đồng/giỏ. Đây đều là những sản phẩm thuần tự nhiên và được thiết kế bao bì đậm chất dân dã dành riêng cho dịp tết.

Theo công ty chuyên cung cấp quà tết B. (Q.Phú Nhuận), các giỏ quà của công ty này được trang trí theo từng tông màu, theo phong thủy... để tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng. Ngoài ra, các khách sạn 5 sao cũng tham gia thị trường quà tết với các giỏ quà tết có giá từ 1,2-3,4 triệu đồng/giỏ với các sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập cao.

Kéo khách mua sắm trực tuyến

Sở dĩ các doanh nghiệp kỳ công thiết kế và tuyển chọn các sản phẩm quà tết mới lạ bởi đây đều là các loại quà được bán chủ yếu qua thị trường mua sắm trực tuyến với đặc thù riêng của chợ mạng. Ngoài tiếp cận các khách hàng cũ trong hệ thống dữ liệu, công ty T. còn bỏ tiền chạy quảng cáo trên Facebook, Google, Instagram với số tiền 20 triệu đồng/tháng để tiếp cận khách hàng mới trong dịp tết này.

Theo bà Hồ Ngọc Chi, công ty "đánh" vào người trẻ theo xu hướng mua sắm của họ. Khác với việc đến siêu thị, chợ chọn hàng trực tiếp, khách hàng trẻ mua trực tuyến sẽ chú trọng đến hình thức, câu chuyện và uy tín của thương hiệu nên doanh nghiệp này đã đầu tư vào chiều sâu của sản phẩm.

Mọi năm, công ty B. chỉ hướng đến khách hàng doanh nghiệp, nhưng để mở rộng đối tượng khách lẻ, công ty này đã đẩy mạnh quảng cáo trên Facebook và các mạng xã hội có đông người trẻ sử dụng với số tiền bỏ ra cả trăm triệu đồng cả mùa tết. Ngoài ra, công ty này cũng đã xây dựng các kênh bán hàng trực tuyến thông qua các trang thương mại điện tử trong nước.

Bà Trần Thị Hồng Nhung - giám đốc công ty B. - cho biết rất nhiều khách hàng chỉ cần xem quà trên mạng, đặt hàng online và sau đó nhận quà mà không cần đến cửa hàng chọn quà hay giao dịch trực tiếp như cách thức mua hàng truyền thống.

Không chỉ các doanh nghiệp bán hàng qua mạng mà hiện nay ngay cả tiểu thương các chợ hay các cửa hàng nhỏ lẻ cũng lập các trang fanpage bán quà tết. Đại diện một cửa hàng tại quận Phú Nhuận cho biết đã phải bỏ ra hàng chục triệu đồng chạy quảng cáo trên mạng để bán quà tết.

"Mỗi ngày, cửa hàng này đã tiếp cận được khoảng 10 khách hàng mới ở khắp thành phố, đem lại hiệu quả tức thì so với phương thức kinh doanh truyền thống tại cửa hàng khi chỉ bán cho khách quen, ít phát triển thêm khách hàng mới" - ông Minh, chủ cửa hàng này, nói.

Lên Facebook so giá

Sau khi so giá trên mạng, chị Trần Thị Hồng Nhung (bìa trái) đến trực tiếp một cửa hàng tại Phú Nhuận để đặt giỏ quà tết - Ảnh: NGỌC HIỂN

Tại một cửa hàng kinh doanh quà tết trên đường Nguyễn Trọng Tuyển (Q.Phú Nhuận), chị Trần Thị Hồng Nhung (ngụ Q.5) tỉ mẩn chọn từng phần quà để gói những giỏ quà tết theo ý muốn. Trước khi đến cửa hàng, chị Nhung đã dạo một vòng Facebook để tham khảo giá.

Do phải chọn số lượng lớn quà cho công ty nên chị phải đong đếm các sản phẩm trong từng giỏ quà cho vừa túi tiền của doanh nghiệp. Nhân viên cửa hàng này cho biết nhiều người chỉ lên mạng so giá cả, sau đó vẫn đến cửa hàng để chọn trực tiếp sản phẩm mới an tâm đặt hàng.

Theo đại diện của các doanh nghiệp kinh doanh quà tết, tuy kinh doanh online nhưng các cửa hàng phải đảm bảo hàng đạt chất lượng, nguồn gốc rõ ràng bởi thị trường mua sắm trực tuyến hiện nay đã thay đổi. Khách hàng có thể phàn nàn, trả hàng, thậm chí khiếu nại DN nếu bán các sản phẩm khác với quảng cáo. Do đó, các DN phải giữ uy tín để níu chân khách hàng bởi chi phí quảng cáo bỏ ra để tiếp cận một khách hàng mới trên thị trường online không hề rẻ.

TTO - Càng cận tết, thị trường đồ gỗ mỹ nghệ càng sôi động. Ngoài các sản phẩm đẹp mắt, tinh xảo, mang vóc dáng truyền thống, nhiều sản phẩm mới, phù hợp trang trí, sử dụng cho cả nhà mặt đất lẫn chung cư cũng được tung ra.