Với hệ thống làm thủ tục hành khách trực tuyến (WCI), Hãng hàng không VNA cho biết hành khách có thể tự làm thủ tục chuyến bay trước tại bất cứ máy tính nào có nối mạng Internet và kết nối được với website của VNA. Khách hàng sẽ tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu (trên giấy khổ A4).

Sau thời gian đầu áp dụng thử nghiệm dịch vụ WCI từ ngày 26-8-2009 trên các chuyến bay nội địa xuất phát từ các sân bay Hà Nội, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, VNA cho biết từ ngày 19-5-2010 VNA đã áp dụng dịch vụ WCI cho các sân bay quốc tế tại Vientianne, Phnompenh, Siemreap, Incheon, Pusan và Kuala Lumpur.

Để có thể làm thủ tục trực tuyến, khách cần có chỗ được xác nhận trên chuyến bay, có vé điện tử và không có hành lý ký gửi. Việc check-in trực tuyến không áp dụng cho hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt), hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất hay hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.

Hành khách đã hoàn tất việc làm thủ tục trên hệ thống web check-in sẽ phải có mặt tại quầy xác nhận thẻ tại sân bay muộn nhất là 45 phút trước giờ khởi hành với thẻ lên tàu đã được in sẵn để hoàn tất việc xác nhận thẻ lên tàu.

Hãng hàng không giá rẻ JPA cho biết dịch vụ city check-in (tự làm thủ tục ở thành phố) được JPA triển khai tại 204 Trần Quang Khải, Hà Nội, đây là một trong những dịch vụ khá tiện lợi, được nhiều khách hàng sử dụng.

Do khoảng cách giữa Trung tâm Hà Nội và sân bay khá xa, thay vì phải lỉnh kỉnh đồ đạc ra sân bay làm thủ tục cho chuyến bay của mình, hành khách chỉ cần đến điểm đưa đón của Jetstar Pacific tại 204 Trần Quang Khải làm thủ tục check-in. Khách ký gửi hành lý và nhận thẻ lên máy bay ngay tại đây, sau đó ra sân bay bằng xe đưa đón của hãng mà không cần phải xếp hàng chờ làm thủ tục tại sân bay như thường lệ.

Xe buýt đưa đón sẽ khởi hành trước 2 giờ so với giờ bay khởi hành dự kiến, vì vậy hành khách cần lưu ý có mặt trước khoảng thời gian trên để làm thủ tục.