Sáng 7-3, UBND TP.HCM tổ chức Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024.
Theo báo cáo của Sở Nội vụ, năm 2023, các ngành các cấp nhận giải quyết hơn 22,5 triệu hồ sơ (trong đó có hơn 11 triệu hồ sơ của ngành dọc). 99,8% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, chỉ khoảng 0,16% hồ sơ trễ hạn và đã gửi thư xin lỗi 100%.
Chênh lệch báo cáo giải quyết hồ sơ đúng hạn
Nêu ý kiến tại hội nghị, ông Nguyễn Duy Hoàng - phó cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính - đánh giá cao việc TP.HCM đề ra nhiều giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, ông Hoàng cũng nêu một số bất cập trong công tác cải cách thủ tục hành chính hiện nay. Theo đó, tại TP.HCM không tính ngành dọc thì chỉ có khoảng 12% hồ sơ được đồng bộ lên Cổng dịch vụ công quốc gia.
"Chính phủ yêu cầu 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính là phải công khai, đồng bộ trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Nhưng chỉ riêng ở lĩnh vực liên quan đến đất đai, năm 2023 TP tiếp nhận 477.600 hồ sơ, chỉ đồng bộ được 61.000 hồ sơ. Lãnh đạo TP chỉ theo dõi được 61.000 hồ sơ, còn lại không kiểm soát được, dẫn đến tình trạng người dân, doanh nghiệp vẫn kêu", ông Hoàng nói.
Ông Hoàng còn dẫn chứng một số quận công khai hồ sơ thấp như quận 4 chỉ 2,2%, quận 1 2,4%, quận 10 chỉ 2,6%, Bình Thạnh 3,2%, Gò Vấp đạt 3,8%.
Ông Hoàng cho biết theo báo cáo của TP.HCM, tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trên 99%, chỉ khoảng 0,16% trễ hạn. Tuy nhiên chỉ riêng 12% hồ sơ được đồng bộ lên hệ thống thì xử lý đúng hạn chỉ đạt 73%. Như vậy báo cáo có độ chênh lệch với nhau. Ông đề nghị TP tăng cường công khai hồ sơ để người dân, doanh nghiệp theo dõi, lãnh đạo TP có cơ sở kiểm soát, phản ánh đúng thực trạng.
Số hóa hồ sơ nhưng đòi biên lai giấy
Liên quan dịch vụ công trực tuyến, ông Hoàng cho biết ông ghi nhận được một số ý kiến cho rằng dịch vụ công trực tuyến hình như tạo thêm gánh nặng cho công chức. Dịch vụ công trực tuyến nhằm giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp, cắt giảm khối lượng công việc cho công chức nhưng hiện nay có tình trạng chạy theo chỉ tiêu.
"Tình trạng này không chỉ ở TP mà nhiều địa phương khác cũng gặp. Người dân và doanh nghiệp đến làm hồ sơ thì công chức phải làm hồ sơ trực tuyến hộ. Tại các hội nghị, tôi hỏi các dịch vụ công trực tuyến có thu hồi hồ sơ giấy không thì bảo thu lại, như vậy làm dịch vụ công trực tuyến làm gì? Có trường hợp làm trực tuyến vẫn phải chuẩn bị 2 bộ hồ sơ giấy dán tem", ông Hoàng nói và đề nghị TP rà lại quy trình thực hiện thủ tục dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo thiết thực.
Ngoài ra, theo ông Hoàng, hồ sơ số hóa của TP năm 2023 chỉ đạt 1,3%. Ông kể câu chuyện một công dân trên địa bàn TP tên là H. đưa con đi nhập viện. Ban đầu phải nộp tiền tạm ứng và được cho hóa đơn giấy. Tiền nộp bao nhiêu thì được nhập vào máy. Nhưng khi con xuất viện, bệnh viện yêu cầu anh H. tập hợp lại các biên lai để cộng lại tiền.
"Anh H. nộp tạm ứng 10 triệu, viện phí hết 8 triệu, nhận lại 2 triệu nhưng 2-3 ngày mới giải quyết xong được số tiền ấy. Còn không phải lên gặp giám đốc bệnh viện viết cam kết đã nộp tiền nhưng mất biên lai, đề nghị giám đốc xác nhận và nhận lại 2 triệu đó. Nếu có số hóa thì con anh H. nhận ngay 2 triệu rồi", ông Hoàng kể.
Không vừa làm số, vừa làm giấy
Phát biểu kết luận hội nghị, ông Phan Văn Mãi - chủ tịch UBND TP.HCM - đề nghị các sở ban ngành, địa phương rà soát kết quả, tập trung khắc phục hạn chế đã chỉ ra trong báo cáo, phát biểu của phó cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính...
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận