Theo ông Hải, do nhiều hành khách tập trung vào các hãng xe thương hiệu, đặc biệt thời gian đi vào các ngày cao điểm (31-1 đến 8-2, tức 20 đến 28 tháng chạp) nên nhiều hãng xe không thể đáp ứng hết nhu cầu cùng lúc của hành khách.

Trong khi đó, theo quan sát của chúng tôi, khu vực bán vé xe trực tiếp của bến xe miền Đông đi các tuyến trọng điểm như Bồng Sơn, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quy Nhơn, Tuy Hòa, Đông Hà, Ninh Bình, Thanh Hóa, Hà Nội... lúc nào cũng có vé nhưng ít hành khách chọn mua. Cụ thể, ông Hải cho biết trong hai ngày qua chỉ bán được 440 vé cho các tuyến trên.

Ông Hải khẳng định: “Các tuyến trọng điểm trên luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng, muốn mua bao nhiêu vé cũng có”.

Trong khi đó, ngày 14-1 đã có hàng loạt đơn vị bán vé xe tết (cũng trong bến xe miền Đông) trưng bảng thông báo hết vé đi các ngày cao điểm. Vì vậy lượng khách tại các quầy vé này đã giảm so với trước. Chẳng hạn, các quầy bán vé của Hãng vận tải Thuận Thảo chạy tuyến TP.HCM - Tuy Hòa, Quy Nhơn, Đà Nẵng, Huế đã hết vé đi trong các ngày 31-1 đến 8-2. Công ty TNHH Chính Nghĩa chạy tuyến Quảng Ngãi cũng thông báo hết vé đi từ 20 đến 28 tháng chạp, Công ty cổ phần vận tải Thiên Trang chạy tuyến Quảng Ngãi thông báo hết vé đi các ngày từ 22 đến 28 tháng chạp. Tình trạng này cũng xảy ra với các Công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Phi Hiệp, Hãng xe Bình Phương, Hãng xe Phi Long... chạy các tuyến Đà Nẵng, Huế, Sông Cầu, Sông Hinh...

Trong khi nhiều đơn vị bị cháy vé đi ngày cao điểm tết thì một số đơn vị vẫn chưa bán vé tết. Công ty TNHH thương mại vận tải hành khách Quê Hương chạy tuyến Phan Rang - Quảng Sơn thông báo phải đến ngày 17-1 mới bán vé. Riêng nhân viên quầy vé xe Phương Trang cho biết đến giờ chưa nghe kế hoạch bán vé tết từ công ty. Việc bán vé tại đây phục vụ những hành khách đi lại trong ngày.

Còn ở các tuyến TP.HCM đi những tỉnh miền Tây, ông Lê Công Tâm - trưởng phòng điều hành bến xe miền Tây - cho biết kể từ ngày 21-1 (10 tháng chạp) mới bắt đầu bán vé tết.