Du khách nước ngoài đến nhiều lần vì sự thân thiện và nét đặc trưng riêng của nó - Ảnh: T.T.D.

Đề án đặt ra những chuẩn mực nhằm khơi dậy những nét sinh hoạt văn hóa truyền thống tốt đẹp, mang tính thuần hậu của mảnh đất và con người Hội An. Các thông điệp đặt ra được chia thành 3 nhóm là đạo đức, chấp hành luật giao thông và môi trường - buôn bán - xã hội.

Thông qua các kênh khác nhau, chính quyền vận động người dân sống hiếu thảo, biết nhường nhịn, giúp đỡ, thực hiện các quy định nơi công cộng, giữ gìn vệ sinh môi trường, buôn bán và sinh hoạt văn minh, thân thiện.

Một Hội An rất khác

Thời gian gần đây nhiều du khách khi tới tham quan tại Hội An đã bày tỏ sự không hài lòng về môi trường du lịch phố cổ ngày càng ngột ngạt, chật chội... Có những chuyện vốn được xem là khó có ở Hội An nay đã xảy ra ở phố cổ: tình trạng xe ôm, taxi chèo kéo và cố tình moi tiền du khách.

Hội An hiện mỗi năm đón 3,2 triệu lượt du khách tham quan, doanh thu trên 3.000 tỉ đồng. Lượng khách du lịch tới quá đông đã gây ra nhiều xáo trộn trong đời sống người dân lẫn hoạt động đón tiếp, phục vụ du khách.

Mới đây, một nhà xe đường dài có văn phòng tại Hội An đã buộc phải trả lại tiền vé thu lố của khách khi bị khách phát giác, khiếu nại.

Tuyến xe buýt Đà Nẵng - Hội An cũng liên tục bị hành khách, đa số là khách du lịch nước ngoài, tố việc nhân viên phục vụ lợi dụng vốn tiếng Việt ít ỏi của du khách để thu tiền cao hơn giá vé, tráo đổi tiền mệnh giá lớn để lừa gạt khách du lịch.

"Ở nơi khác chuyện chộp giật, xe ôm đánh khách Tây máu me bê bết thì có thể xảy ra nhưng với Hội An thì đó là điều hoàn toàn không chấp nhận được. Những cảnh như thế không chỉ làm xấu xí môi trường du lịch mà xúc phạm người dân Hội An bởi người Hội An không thể hành xử hung hãn như thế" - nhà báo Lê Đức Hùng (TP Đà Nẵng) bức xúc khi nói về câu chuyện một khách du lịch nước ngoài vì bất đồng chuyện tiền bạc với một tài xế xe ôm ở phố cổ Hội An mà bị tài xế này đánh đến nhập viện cấp cứu.

Khơi gợi lại những giá trị đẹp

Hội An hiện có 1.107 nhà cổ, khoảng 1/4 trong số này đang được người ở nơi khác tới thuê mướn hoặc mua lại để kinh doanh. Tuy nhiên, theo giám đốc Trung tâm Bảo tồn di sản văn hóa Hội An Nguyễn Chí Trung thì đây không phải là nguyên nhân gây ra những hành vi buôn bán xấu xí mà Hội An vốn là đất dung nạp, du nhập, hòa tan được mọi vùng miền để biến thành "công dân Hội An".

Ông Nguyễn Văn Sơn - phó chủ tịch UBND TP Hội An - cũng thừa nhận một thực tế rằng Hội An đang phát triển về du lịch bùng nổ, lượng khách đổ về hằng năm quá lớn trong khi lực lượng thực thi công vụ, bộ máy giám sát các hoạt động không thể có mặt ở mọi lúc mọi nơi.

Để giữ cho Hội An không mất đi sự thân thiện, thuần hậu đã được UBND TP Hội An đặt lên bàn và quyết tâm cho ra đời đề án "Hội An - Nhân tình thuần hậu".

Theo ông Nguyễn Văn Sơn, TP Hội An là một đô thị đặc biệt, người Hội An cũng vốn thân thiện, cư dân chất phác, ý thức vì cộng đồng rất tốt đã tạo dựng ra được một Hội An như hiện nay.

"Chúng tôi tin chắc rằng khơi gợi lại những hành vi tốt đẹp, nói với bà con giá trị thiêng liêng của phố cổ, dần dần các ứng xử chuẩn mực như không nhấn còi xe trong phố cổ, không khạc nhổ bừa bãi, không mặc trang phục phản cảm ra đường phố... sẽ đi vào từng suy nghĩ và sẽ trở thành một thói quen được sử dụng thành thục. Đạo đức, ý thức sẽ là cái căn cơ, lâu dài hơn là điều chỉnh bằng pháp luật" - ông Sơn nói.

TTO - Rất nhiều những bức tường hoài niệm của phố cổ Hội An đã bị 'những tay chơi đường phố' bôi bẩn bởi những hình vẽ theo phong cách graffiti.