SHB cá nhân hóa cho mỗi sản phẩm thẻ

Theo một nghiên cứu mới nhất của Medallia - công ty quản lý trải nghiệm khách hàng tại Mỹ, 82% người tiêu dùng có xu hướng chọn các thương hiệu có thể cung cấp cho họ những trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên sự thấu hiểu hành vi.

Trong đó, thuộc tính về lứa tuổi, nhu cầu chi tiêu và những điểm chạm trên hành trình thanh toán của người dùng, là ưu tiên bậc nhất.

Xác định những yếu tố then chốt đó, một số doanh nghiệp, tổ chức tài chính tại Việt Nam đã tập trung phát triển sản phẩm theo từng nhu cầu của mỗi nhóm khách hàng.

Đơn cử như việc phát triển thẻ tín dụng tại SHB, ngay từ khâu lên ý tưởng, đội ngũ marketing đã nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi người tiêu dùng để xây dúng những chính sách phù hợp như cho từng đối tượng khách hàng như người chơi golf, thương nhân, giám đốc quản lý, bà nội trợ, người trẻ tuổi thuộc thế hệ gen Z…

Hơn thế nữa, ngân hàng này còn cấu trúc các dòng sản phẩm theo đối tượng là thành viên trong gia đình.

Như với 3 dòng thẻ Visa Platinum/Platinum Star - Mastercard Cashback - Mastercard FCB trong hệ sinh thái "Gia đình thẻ SHB", qua khảo sát, những người cha trong gia đình thường xuyên phải đi công tác xa, giao lưu tiếp khách, lưu trú sẽ phù hợp sử dụng dòng thẻ Platinum. Dòng thẻ này có các ưu đãi đặc quyền gồm sử dụng phòng chờ ở sân bay, nhà hàng sang trọng, khách sạn nghỉ dưỡng...

Còn thẻ Cashback/FCB với ưu đãi vượt trội giảm giá, hoàn tiền của hàng loạt nhãn hàng và nhà hàng, dòng thẻ này phù hơp với mẹ và các con có sở thích mua sắm, du lịch, ăn uống.

Sở hữu một chiếc thẻ trong hệ sinh thái này, chị Nguyễn Thu Hoài (45 tuổi - Hà Nội) cho hay, chị rất ấn tượng với dòng thẻ Mastercard Cashback.

"Là mama tổng quản của cả gia đình, ngoài việc thanh toán cho thực phẩm, đồ ăn,… cho bữa ăn hàng ngày của cả nhà, tôi còn đóng tiền học cho con, rồi chi khám chữa bệnh, đóng bảo hiểm... Do vậy, tôi rất cần một chiếc thẻ có chiết khấu hoàn tiền cao để bù đắp phần nào chi tiêu hàng tháng. Và thẻ SHB Mastercard Cashback đã đáp ứng được điều đó", chị Hoài chia sẻ.

Những phần quà hấp dẫn cho chủ thẻ

Một điểm nhấn khác vô cùng ấn tượng với chủ thẻ SHB là ngân hàng luôn triển khai nhiều ưu đãi, khuyến mại rất phong phú.

Số lượng quà tặng sẽ khác nhau, tùy vào mỗi thời điểm ngân hàng triển khai chương trình ưu đãi. Song, khách hàng trong hệ sinh thái "Gia đình thẻ SHB" sẽ luôn nhận được những đặc quyền nhất định để tối ưu lợi ích khi sử dụng.

Đơn cử từ nay đến hết ngày 28-2-2025, tất cả chủ thẻ tín dụng quốc tế sẽ được giảm 50% phí chuyển đổi giao dịch chi tiêu ngoại tệ với từng mức ưu đãi áp dụng cho từng loại thẻ.

Theo đó, mỗi thẻ Mastercard World được giảm không quá 5 triệu đồng; thẻ Visa Platinum/Visa Platinum Star giảm không quá 3 triệu đồng và Mastercard Cashback/FCB là tối đa 2 triệu đồng.

Đặc biệt, vào cuối chương trình, 5 khách hàng đạt doanh số chi tiêu ngoại tệ cao nhất ứng với từng dòng thẻ sẽ được xét thưởng và có cơ hội sở hữu những phần quà vô cùng giá trị, gồm 1 giải nhất là điện thoại iPhone 16 ProMax trị giá 37 triệu đồng; 1 giải nhì là iPad Apple Air 6 giải trị giá 24 triệu đồng và 3 giải ba là đồng hồ Apple Watch Series 10 trị giá 13 triệu đồng/chiếc.

 Cùng thời gian này, khách hàng khi đăng ký mở mới thẻ SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star và phát sinh doanh số chi tiêu tối thiểu từ 8 triệu đồng trở lên sẽ được hoàn 1 triệu đồng.

Chủ thẻ cũng sẽ được SHB hoàn tới 5% (tối đa 600.000 đồng) nếu có tổng doanh số cộng dồn cho lĩnh vực ẩm thực vào thứ 7 và chủ nhật từ 500.000 đồng/ kỳ sao kê...

Với thẻ tín dụng SHB Mastercard (Casback và FCB), chủ thẻ mở mới và có doanh số chi tiêu tối thiểu từ 5 triệu đồng sẽ nhận ngay 500.000 đồng tiền hoàn. Khách hàng cũng sẽ được miễn phí trả góp kỳ hạn 3 tháng hay giảm 20% phí trả góp kỳ hạn 12 tháng tại mọi điểm thanh toán tương tự như dòng thẻ tín dụng khác.

Đáng chú ý, trong khung giờ từ 09h - 23h59 thứ 7 hàng tuần, khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee và thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế SHB Mastercard sẽ được tặng E-voucher giảm trực tiếp 100.000 đồng cho đơn hàng từ 600.000 đồng.

Ngoài ra, khách hàng khi sở hữu thẻ trong bộ gia đình thẻ SHB được giảm tối đa 40.000 đồng/ chuyến khi đi xe Xanh gồm Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/ Xanh Bike/Xanh Express.

Đại diện SHB chia sẻ "Sự thấu hiểu khách hàng được thể hiện rõ nét qua các sản phẩm được "may đo" thiết kế riêng với từng nhóm khách hàng. Đó cũng là chiến lược phát triển các dòng thẻ của SHB trong thời gian nhằm phục vụ tốt nhất khách hàng cá nhân".

"Gia đình thẻ SHB" là khởi đầu cho chiến lược định vị lại các dòng thẻ tín dụng quốc tế của SHB theo hướng cá nhân hóa, hiện tại gồm 4 chiếc thẻ SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback và SHB Mastercard FCB. Tính đến hết 31/10/2024, số lượng thẻ phát hành mới tăng 55% cùng thời điểm 2023. Doanh số giao dịch các dòng thẻ này tăng gấp gần 2 lần.

Đẳng cấp với thẻ tín dụng SHB Mastercard World

Sở hữu chiếc thẻ đen ‘quyền lực’ SHB Mastercard World, khách hàng được tận hưởng loạt đặc quyền như dịch vụ sân golf, ẩm thực, nghỉ dưỡng và phòng chờ sân bay trên toàn thế giới.