Theo đó, các chủ thuê bao đã đăng ký sim của Vietnamobile cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: họ và tên; ngày tháng năm sinh; quốc tịch; số, ngày cấp, cơ quan cấp hoặc nơi cấp giấy tờ tùy thân; nơi đăng ký hộ khẩu thường trú (đối với người có quốc tịch Việt Nam) và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao trước ngày 24-4-2018.

Vietnamobile sẽ hỗ trợ tối đa để các khách hàng cập nhật thông tin và ảnh chân dung. Cụ thể, với các thuê bao đang thiếu thông tin chính chủ, nhà mạng Vietnamobile sẽ gửi tin nhắn thông báo tới từng số thuê bao. 

Bên cạnh đó, chủ thuê bao cũng có thể chủ động kiểm tra thông tin thông qua cú pháp "TTTB" gửi 1414. Nếu thông tin không chính xác, người dùng phải mang CMND đến cửa hàng giao dịch của Vietnamobile để tiến hành đăng ký lại thông tin theo quy định.

Mọi thông tin chi tiết vui lòng truy cập website http://vietnamobile.com.vn/tracuutttb hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ 789 (miễn phí).

Đây là một trong những động thái của Vietnamobile nhằm giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng các dịch vụ cũng như giúp bảo đảm trật tự an toàn xã hội, góp phần hạn chế tin nhắn rác, bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông. 

Nhà mạng hy vọng sẽ tạo được một môi trường viễn thông lành mạnh để những khách hàng đã, đang và sẽ ủng hộ Vietnamobile sẽ có những trải nghiệm tốt nhất như đúng tinh thần "Phê không tưởng" mà Vietnamobile đang xây dựng.