Đó là nguyên tắc thực hiện thư xin lỗi trong quy định về thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn trên địa bàn TP.HCM do UBND TP vừa ban hành.
Thư xin lỗi thực hiện trễ nhất là ngày hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức theo quy định. Thư xin lỗi thực hiện qua ba hình thức: qua văn bản, qua tổng đài tin nhắn, hoặc trực tiếp.
Thư xin lỗi phải có đầy đủ các thông tin như tên cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ, loại hồ sơ, số biên nhận, tình trạng giải quyết, lý do trễ hẹn, ngày hẹn trả kết quả lần sau và nội dung xin lỗi.
Tin nhắn xin lỗi cũng phải có đủ nội dung trên, trường hợp xin lỗi trực tiếp thì cơ quan giải quyết thủ tục hành chính phải lập biên bản, có chữ ký của người được xin lỗi và biên bản này được lưu vào hồ sơ hành chính.
Thư xin lỗi của các sở, ngành do thủ trưởng hoặc phân cấp/ủy quyền cho phó thủ trưởng ký.
Thư xin lỗi của UBND cấp huyện và cấp xã phải do đích thân chủ tịch UBND các cấp này ký.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận