Haidilao đền tiền cho 4.000 khách sau vụ 'tiểu vào nồi lẩu'

Haidilao tuyên bố đền tiền gấp 10 lần cho 4.109 khách hàng, đồng thời thực hiện một hành động 'quay xe' đối với hai thanh niên liên quan.

Ngày 12-3, Haidilao đưa ra thông báo cụ thể về vấn đề đền bù, liên quan đến vụ việc hai thanh niên "tiểu vào nồi lẩu".

Theo đó, toàn bộ 4.109 đơn hàng ăn tại cửa hàng Haidilao chi nhánh Bến Thượng Hải (trong thời gian từ 0h ngày 24-2 đến 24h ngày 8-3) sẽ được hoàn trả toàn bộ chi phí. Chưa kể, thương hiệu lẩu này còn bồi thường bằng tiền mặt gấp 10 lần số tiền thực khách đã thanh toán.

Việc bồi thường được dự kiến hoàn tất trong vòng 7 ngày. Haidilao không tiết lộ chính xác số tiền sẽ đền bù cho khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng cho biết đã thay thế toàn bộ nồi lẩu, đồ dùng trên bàn ăn và tiến hành khử trùng toàn diện nhà hàng.

Haidilao "quay xe"

Đây là lần đầu tiên thương hiệu nổi đình đám nhất Trung Quốc gặp phải sự cố khó ngờ như vậy. Theo CNA, vụ việc xảy ra vào rạng sáng ngày 24-2. Hai thanh niên Tang và Wu (đều 17 tuổi) đã tiểu tiện vào nồi lẩu khi họ ở trong phòng riêng, lúc đã say rượu. Wu sau đó đăng tải đoạn clip ghi lại "chiến tích" lên mạng.

Công ty chỉ biết đến vụ việc sau khi đã xảy ra 4 ngày. Ngày 8-3, cảnh sát quận Hoàng Phố (Thượng Hải) đã tạm giữ hành chính hai đối tượng gây ra vụ việc.

Trên mạng xã hội, danh tính của hai người này được ráo riết truy lùng. Nhiều người phát hiện tài khoản Xiaohongshu của Wu không thể tìm thấy nữa, dù trước đó địa chỉ IP đăng tải vẫn hiển thị ở Bắc Kinh. Không ít người cũng đặt câu hỏi về gia thế của hai nhân vật chính.

Thậm chí, đôi giày của họ còn được các "thám tử mạng" truy ra là phiên bản giới hạn đến từ hãng Gucci (giá khoảng 17,6 triệu đồng). Số khác nhận định việc đặt phòng riêng để ăn lẩu thì chắc chắn gia thế "không phải dạng vừa"?!

Về phía Haidilao, ban đầu công ty giữ quan điểm "bảo vệ" Tang và Wu, vì cho rằng đó là trẻ vị thành niên. Phía thương hiệu lẩu này cũng kêu gọi cư dân mạng tránh phát tán thông tin hoặc tấn công họ và gia đình.

Tuy nhiên, chuỗi nhà hàng lẩu đã "thay tâm đổi ý" bằng quyết định tiến hành các thủ tục pháp lý để đệ đơn kiện hai người này vào ngày 10-3.