Phản ảnh đến Tuổi Trẻ Online, người thân của bà Đ.T.M. (trú quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng) bức xúc cho biết gia đình gửi tiết kiệm tổng số tiền 900 triệu đồng tại Phòng giao dịch Hải Đăng của SeABank từ tháng 7-2019, kỳ hạn gửi là 2 năm, nhưng đến nay muốn tất toán lại được phía ngân hàng thông báo chỉ trả gốc chứ không được hưởng lãi suất.

Theo đó, trong tháng 7-2019, gia đình bà M. có ba lần gửi tiết kiệm (một sổ đứng tên ông T., hai sổ đứng tên bà M.) tổng số tiền 900 triệu đồng với mức lãi suất ghi trong sổ tiết kiệm là 7,7 cho kỳ hạn 24 tháng.

Đến kỳ hạn tháng 7-2021, gia đình không đến tất toán nên những sổ tiết kiệm này được tự động gia hạn. Tuy nhiên, đến năm 2023, khi gia đình có việc muốn tất toán những sổ tiết kiệm này thì ngân hàng thông báo chỉ trả gốc, không trả tiền lãi trong thời hạn từ tháng 7-2021 đến nay với lý do hai ông bà có quốc tịch nước ngoài.

Hiện nay, chỉ có sổ tiết kiệm 500 triệu đồng của ông T. là được trả gốc và phần tiền lãi từ năm 2019 đến tháng 7-2021, còn tiền lãi của thời hạn gửi sau đó chưa được trả. Riêng hai sổ của bà M. (mỗi sổ 200 triệu đồng) thì chưa được trả đồng tiền lãi nào.

"Thời điểm bố mẹ tôi đi gửi tiết kiệm cho đến khi có những điều chỉnh thay đổi, đều không được ngân hàng thông tin bằng văn bản, liên hệ để cảnh báo về việc gửi tiền tiết kiệm sẽ không được hưởng lãi suất" - người thân bà M. bức xúc.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online về vấn đề này, một cán bộ có thẩm quyền của SeABank xác nhận việc bà M. và ông T. có gửi tiết kiệm tại Phòng giao dịch Hải Đăng thuộc ngân hàng. Cụ thể, hai ông bà gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch này trong tháng 7-2019, với kỳ hạn 2 năm nhưng khi đến kỳ hạn năm 2021 thì khách không ra tất toán nên sổ được tự động gia hạn tiếp.

Tuy nhiên, vướng mắc phát sinh bởi theo quy định của thông tư 48/TT-NHNN áp dụng từ tháng 7-2021 (sau thời điểm bà M. và ông T. gửi tiết kiệm), người nước ngoài không được gửi tiết kiệm tại ngân hàng, nếu gửi thì không có lãi suất. Do đó, số tiền gửi tiết kiệm từ tháng 7-2021 đến nay đang không được tính lãi suất.

"Cán bộ tại phòng giao dịch của ngân hàng cũng đã có nhiều buổi làm việc với khách hàng và cũng thông tin về việc đang báo cáo, xin ý kiến của hội sở về vấn đề này" - vị cán bộ ngân hàng thông tin.

Phía SeABank cho biết đang tìm hướng giải quyết để đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như đúng quy định của pháp luật.

Tuổi Trẻ Online tiếp tục cập nhật thông tin...

Không khởi tố vụ khách hàng tố mất 1,5 tỉ tiền gửi tiết kiệm

TTO - Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Nghệ An không khởi tố vụ bà Nguyễn Thị Hoa tố giác cán bộ, nhân viên ngân hàng Vietcombank giả mạo chữ ký, lập hồ sơ khống chiếm đoạt 1,5 tỉ đồng.