Đại diện Generali Việt Nam nhận giải thưởng Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín 2024

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Dù thị trường đầy thách thức, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam vẫn đạt lợi nhuận trước thuế năm 2023 hơn 927 tỉ đồng, tăng 21% so với năm 2022. Biên khả năng thanh toán an toàn cao, tới 260% (quy định 100%), đảm bảo khả năng chi trả quyền lợi khách hàng.

Tổng tài sản đạt hơn 16,7 nghìn tỉ đồng, tăng 13% so với năm 2022. Năm 2023, công ty chi trả tổng quyền lợi bảo hiểm lên đến 1,25 nghìn tỉ đồng, tăng 30% so với năm 2022.

Generali luôn nỗ lực đầu tư công nghệ, tối ưu hóa quy trình giải quyết quyền lợi. Khách hàng chỉ mất 2 phút để gửi yêu cầu qua ứng dụng GenVita, nhận phản hồi trong 30 phút và được chi trả trong vòng 48 giờ sau khi yêu cầu được chấp thuận.

Theo thống kê của công ty, hơn 85% khách hàng đã chọn nhận quyền lợi trực tuyến và đánh giá cao sự tiện lợi của dịch vụ này.

Thực hiện nhiều sáng kiến cộng đồng thiết thực

Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam, Generali đã xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng và nâng cao trải nghiệm khách hàng về mọi mặt. Theo báo cáo của Epiphany-RBC, chỉ số đo lường mức độ hài lòng toàn phần của khách hàng (R-NPS) của Generali đã dẫn đầu thị trường trong 3 năm liên tiếp.

Trong nhiều năm hoạt động, Generali Việt Nam được ghi nhận với nhiều thành tựu về đổi mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng về mọi mặt

Với phương châm "Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm", Generali Việt Nam đã trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu. Hệ thống kênh phân phối đa dạng, mạng lưới hoạt động rộng khắp với hơn 90 tổng đại lý (GenCasa) và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, công ty hiện đang phục vụ gần 500.000 khách hàng trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, Generali tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, hợp tác với Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam và UNICEF. Thông qua The Human Safety Net, công ty đã thực hiện nhiều sáng kiến cộng đồng thiết thực, như dự án giáo dục nâng cao kiến thức làm cha mẹ và các hoạt động gây quỹ xây trường học ở các địa phương khó khăn.