Du lịch hè sợ nhất hoãn, hủy chuyến, khách bơ phờ ở sân bay

CÔNG TRUNG

TTO - Nhu cầu đi lại bằng đường hàng không đang tăng đột biến đến các điểm du lịch ở Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc... Tần suất bay dày đặc, kéo theo tình trạng chuyến bay bị chậm, hủy khiến hành khách bơ phờ ở sân bay.

Để du khách phương xa vui vẻ ở điểm du lịch, đầu tiên phải có chuyến bay suôn sẻ, không bị hoãn hay hủy chuyến. Trong ảnh: du khách vui chơi ở Hội An, tỉnh Quảng Nam - Ảnh: T.B.D.

Mua vé Vietnam Airlines, phải bay VietJet!

Ngày 19-7, sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) có 567 lượt cất hạ cánh, trong đó có 47 chuyến bị chậm và 5 chuyến bay hủy; sân bay Nội Bài (Hà Nội) có 485 lượt cất hạ cánh, 50 chuyến chậm và hủy 3 chuyến... Tình trạng chậm chuyến vài ngày tới sẽ tăng thêm, khi các hãng dồn lực bay nội địa để phục vụ du khách.

Hành khách đông đúc, ùn ứ xảy ra ngày càng nhiều, song vẫn còn nhiều điều phiền toái mà hành khách lãnh đủ, nguyên nhân đến từ nhiều phía, kể cả do đại lý bán vé gây ra.

Mới đây, ông T. (TP.HCM) mua vé của Vietnam Airlines (VNA) qua đại lý để bay ra Đà Nẵng và về TP.HCM từ Đồng Hới. Lượt về, từ Đồng Hới, đại lý báo chuyến bay bị hủy vì... không có phi công và đại lý sẽ bù cho khách bằng vé của... VietJet.

COVID-19, máy bay nằm đất, làm gì không có phi công, ông T. đã gọi lên tổng đài của Vietnam Airlines để kiểm tra, được cho biết chuyến bay vẫn khởi hành bình thường. Đại lý lại nói do quên... xuất vé.

Cuối cùng, ông T. đành phải dùng vé của VietJet để bay về TP.HCM. Chuyến bay ngày cuối tuần cũng khởi hành không đúng giờ vì máy bay đến chậm với lý do được thông báo là mật độ hoạt động ở sân bay dày đặc.

Oái oăm hơn, nhiều hành khách bay chuyến VN8003 của Công ty Bay dịch vụ (VASCO) từ TP.HCM - Rạch Giá sáng 20-7 khi ra đến sân bay mới nhận được thông tin chuyến bay bị hủy. Điệp khúc quen thuộc cho việc hủy chặng bay này được hãng đưa ra là "lý do thương mại" và "lý do khai thác". Thực tế chuyến bay này hủy do không đủ khách.

Hành khách cần lưu ý gì?

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Nguyễn Minh Tuấn - phó giám đốc Cảng vụ hàng không miền Nam - cho biết đang bước vào cao điểm hè, nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không tăng mạnh. Tuy nhiên, hạ tầng Tân Sơn Nhất và Nội Bài đang sửa chữa đường băng nên năng lực khai thác bị giới hạn.

Dù đã có kế hoạch phù hợp, việc cất hạ cánh vẫn còn ít nhiều ảnh hưởng đến việc đi lại của khách hàng. Để bảo đảm chuyến bay trọn vẹn trong dịp cao điểm hè, ông Tuấn lưu ý hành khách những thông tin như:

- Chủ động lịch trình mua vé, theo dõi cập nhật sự thay đổi giờ bay của hãng hàng không, đặc biệt là mua vé qua đại lý máy bay. Tránh trường hợp nhờ người mua vé, mua tour, khi có sự thay đổi lịch trình lại không nắm kịp thông tin bị vỡ kế hoạch.

- Chú ý giấy tờ tùy thân, trong đó giấy tờ cho trẻ nhỏ và trên 14 tuổi. Nắm thông tin về chính sách hành lý xách tay và ký gửi của từng hãng, tránh tình trạng bị vướng phát sinh khi làm thủ tục hàng không.

- Hiện sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài đang tắt loa phát thanh thông tin chuyến bay để giảm tiếng ồn, nên hành khách phải chú ý tránh lỡ chuyến bay.

- Không mang các vật phẩm có chất cấm lên máy bay...

Đồng thời, ông Tuấn khuyến cáo hành khách chú ý giao thông quanh sân bay, tránh việc lỡ chuyến do bị ùn tắc không kịp vào làm thủ tục hàng không. Về việc thực hiện bồi thường chuyến bay chậm, hủy chuyến của các hãng bay, ông Tuấn khẳng định các hãng đang thực hiện đúng theo quy định.

Do nhu cầu đi lại trong cao điểm hè rất lớn, các hãng bay khuyến cáo hành khách cần theo dõi chặt chẽ thông tin từ các hãng hàng không, chủ động đến sân bay trước giờ khởi hành dự kiến ít nhất 2 tiếng để hoàn thành thủ tục chuyến bay. Hành khách nên tăng sử dụng các hình thức tự làm thủ tục chuyến bay như check-in trực tuyến...

Theo Vietnam Airlines, tỉ lệ hành khách tự làm thủ tục chuyến bay trong thời gian vừa qua tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất là trên 50%, đóng góp quan trọng vào việc giảm tải áp lực phục vụ tại các sân bay.

Lưu ý khi đi biển, săn vé máy bay ra Phú Quốc

Trong tuần qua, lực lượng cứu hộ bờ biển Vũng Tàu đã kịp thời cứu được 17 du khách lọt ao xoáy, sóng cuốn ra xa bờ. Đáng chú ý, có một người đang tắm biển bị động kinh và một người say rượu úp mặt xuống nước bất tỉnh, phải đưa đi cấp cứu. Lực lượng chức năng của Vũng Tàu cũng đã ngăn chặn và giải tán gần 100 nhóm du khách mang rượu bia, thức ăn xuống bãi biển, ăn uống tại công viên, bờ kè.

Theo kinh nghiệm của nhiều du khách chia sẻ trên mạng xã hội, để có thể mua được vé máy bay giá rẻ từ các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng... ra "đảo ngọc" Phú Quốc, cách tốt nhất là truy cập trang web của các hãng bay rồi đặt vé trước ít nhất 4-5 ngày.

Nếu không, khách muốn mua vé máy bay giá rẻ cũng có thể đặt tour thông qua các hãng lữ hành để đi cả gia đình hoặc nhóm bạn nhiều người cũng sẽ giảm giá đáng kể.

Lý do phải "săn" vé máy bay giá rẻ vì hiện nay nhiều hãng bay đang có dấu hiệu quay đầu tăng giá vé do lượng khách trong nước tăng mạnh.

Thành công ngoài mong đợi tại Hội An

Tại Hội An, lễ hội âm nhạc - ẩm thực trên bãi biển An Bàng do Hội Đầu bếp tỉnh Quảng Nam, nhà hàng Shore Club Hội An phối hợp tổ chức chiều 18-7 đã có hơn 3.000 lượt khách đến thưởng thức ẩm thực, ăn uống trên bãi biển. Kết thúc sự kiện, đơn vị tổ chức tính toán con số khách ghé các quầy vé đã lên tới 8.000 lượt.

"Đây là sự thành công ngoài mong đợi và hiện khách cả nước đã biết tới sự kiện, giữa tháng 8 chúng tôi sẽ tổ chức lần thứ 2 với quy mô lớn hơn, mời gọi khách trên quy mô cả nước" - ông Lê Ngọc Thuận, trưởng ban tổ chức, nói.

Theo Trung tâm Văn hóa - thể thao và truyền thanh truyền hình Hội An, lượng khách tham quan Hội An tập trung chủ yếu vào 2 ngày cuối tuần. Từ đầu tháng 7 tới nay đã có gần 19.000 lượt khách mua vé tham quan phố cổ, các điểm du lịch tại rừng dừa Bảy Mẫu, làng gốm Thanh Hà... cũng bắt đầu sôi động trở lại. Đặc biệt, khách ra đảo Cù Lao Chàm thời gian qua khá đông đúc, mỗi ngày đạt trên 1.000 lượt người ra đảo.