16/11/2013 04:45 GMT+7

Để không phải trả cước phí dịch vụ cao

ĐỨC THIỆN

TT - Anh Năm (TP.HCM) ở số điện thoại cố định 08.6672xxxx của mạng Viettel cho biết ngày 13-11 có gọi đến tổng đài giải đáp thông tin 1080 khoảng 4 phút để hỏi địa chỉ, vậy mà khi kiểm tra lại tài khoản thì bị trừ mất 20.000 đồng. Anh Năm cho rằng cước tính “như vậy là quá cao, còn hơn cả gọi quốc tế”.

Ngày 15-11, đại diện Viettel cho biết hệ thống ghi nhận khách hàng có thực hiện một cuộc gọi đến tổng đài 1080 với thời gian chính xác là 237 giây, tức gần 4 phút. Việc hệ thống trừ cước 20.000 đồng là hoàn toàn chính xác vì giá cước gọi đến tổng đài 1080 của VNPT là 5.000 đồng/phút, phương thức tính cước 1 phút + 1 phút (cuộc gọi chưa đến một phút được làm tròn thành một phút). Việc giá cước cao là vì thuê bao Viettel gọi vào một dịch vụ ngoại mạng là 1080 của VNPT, quy định giá cước ngoại mạng là 5.000 đồng/phút. Đại diện Viettel cho biết các thuê bao của Viettel có nhu cầu giải đáp thông tin có thể gọi đến số 1068 với cước phí nội mạng rẻ hơn, 2.000 đồng/phút.

ĐỨC THIỆN