Nhu cầu nhân sự chất lượng ngành Ngân hàng ở Việt Nam đang tăng cao

Thách thức mới của ngành ngân hàng

Đào tạo, nâng cao chất lượng nhân sự chưa bao giờ là bài toán dễ dàng với ngành ngân hàng. Một nhân sự ngân hàng chuyên nghiệp vừa phải linh hoạt trong quá trình giao dịch trực tiếp, vừa đảm bảo tuân thủ các quy định chặt chẽ về quy trình nghiệp vụ quản lý tài sản, bảo mật thông tin khách hàng. Tuy nhiên trên thực tế không phải ngân hàng nào cũng vận hành hiệu quả khâu đào tạo nội bộ.

Do đặc thù công việc nên nhân viên ngân hàng luôn phải làm việc với cường độ cao, áp lực dẫn tới việc khó tham gia đầy đủ các khóa đào tạo. Trong chính nội bộ ngân hàng, nhân viên phải tuân thủ nghiêm ngặt về bảo mật, an toàn thông tin. 

Điều này vô hình trung dẫn tới những hạn chế nhất định trong nội dung đào tạo, nhân sự ít tự tìm hiểu kiến thức mới chuyên ngành phục vụ công việc và định hướng phát triển bản thân.

Xét về công cụ đào tạo, một số phần mềm phục vụ không có phiên bản mobile, không tích hợp với các phần mềm lõi nội bộ, cũng gây khó khăn cho cả người dạy và người học. Sự thiếu hụt các tính năng tương tác nội bộ, tạo động lực thi đua giữa các nhân sự cũng phần nào khiến một khóa học bớt đi sức hấp dẫn.

Bên cạnh đó, theo báo cáo "Nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao tại thị trường Việt Nam quý 4-2021 và dự báo nhu cầu tuyển dụng trong quý 1-2022" được Navigos Group công bố, nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong năm 2022 của nhóm ngành Tài chính - Ngân hàng tiếp tục tăng cao.

Trên thực tế năm 2022, thị trường tuyển dụng nhân sự ngân hàng rất sôi động, do đó việc thay đổi cơ cấu nhân sự liên tục cũng đang trở thành hạn chế trong quá trình sắp xếp lịch đào tạo.

"Những hạn chế trên nếu không có giải pháp khắc phục sớm sẽ không chỉ lãng phí ngân sách, thời gian, mà còn khó có thể đạt được hiệu quả nâng cao chất lượng nhân sự như các chỉ tiêu ngân hàng đã đặt ra", ông Tan Chee Siang - Giám đốc tư vấn giải pháp quản trị nhân lực ABeam Việt Nam, người đã có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai thành công SAP (phần mềm hoạch định doanh nghiệp) trên nhiều lĩnh vực như dầu khí, kinh doanh ô tô, bảo hiểm, dược phẩm… khẳng định.

Số hóa quản trị là yếu tố không thể thiếu

Vừa qua, việc Ngân hàng OCB lựa chọn giải pháp SAP Litmos với sự đồng hành của công ty tư vấn ABeam Consulting Việt Nam đã thu hút được sự chú ý của thị trường.

Theo đó, nhân sự của OCB sẽ được tiếp cận các khóa học một cách dễ dàng trên thiết bị tùy chọn, được tương tác nhiều hơn với đội ngũ giảng viên, tham gia các cộng đồng học tập nội bộ để trao đổi và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng trong ngành. Song song đó, cấp quản lý có thể theo dõi tổng quan khóa học, thúc đẩy lộ trình học tập của nhân viên.

Ông Ryohei Oda - Tổng giám đốc ABeam Việt Nam

Theo ông Ryohei Oda - Tổng giám đốc ABeam Việt Nam, một giải pháp đào tạo "số hóa" thành công phải đạt được các mục tiêu về quy trình nghiệp vụ thống nhất, thông tin dữ liệu quản lý tập trung, gắn kết chặt chẽ giữa quy trình đào tạo với các quy trình khác về phát triển cá nhân, phát triển tổ chức, hỗ trợ thông tin cần thiết tới vai trò khác nhau trong tổ chức, từ lãnh đạo, quản lý trực tiếp, nhân viên nội bộ…

Quan trọng hơn, giải pháp đó phải kích hoạt và duy trì được sự hứng thú tham gia và hoàn thành các "bài học", "kỳ thi" từ nhân viên bằng sự thuận tiện, linh hoạt.

Giải pháp SAP Litmos góp phần quan trọng trong đào tạo nhân sự

Trong vai trò là khách hàng trong khối ngân hàng đầu tiên của ABeam Việt Nam, ban lãnh đạo OCB đã đánh giá cao giải pháp SAP Litmos trong việc gia tăng tương tác, thuận tiện, linh hoạt.

Về phía ABeam Việt Nam, ông Ryohei Oda cho biết việc cam kết đồng hành cùng OCB trong quá trình "chuyển đổi số" được doanh nghiệp này kỳ vọng sẽ góp phần tạo nên bước chuyển mình mới cho ngành ngân hàng Việt Nam trong thời gian tới.

Các gói SAP SuccessFactors hiện nay được đánh giá là giải pháp HRM hàng đầu trên thị trường. Đối với các cấp quản lý nhân sự hay quản lý IT trong mỗi doanh nghiệp, SAP SuccessFactors được mong chờ trở thành công cụ đắc lực trong triển khai hiệu quả quá trình quản lý nhân sự.

Dựa trên các dịch vụ mô-đun hiện đại, triển khai nhanh chóng của SAP cùng với kinh nghiệm tư vấn, quản trị của ABeam, các giải pháp được đề xuất sẽ cung cấp dịch vụ linh hoạt, có khả năng mở rộng, đồng thời đảm bảo chức năng sử dụng lâu dài từ đầu đến cuối cho nhân viên. 

Như vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự tin bắt đầu hành trình số hoá trong thời gian ngắn, đồng thời tiết giảm được chi phí vận hành một cách hiệu quả.