28/05/2024 19:01 GMT+7

Đại lý Lexus thêm hơn 500 triệu tiền 'lạc', khách né được nhờ đọc kỹ hợp đồng

TUN LAM

Việc mặc cả thành công giá xe không đồng nghĩa với việc tránh khỏi những "cạm bẫy" tinh vi khi mua xe. Câu chuyện về vị khách hàng suýt mất oan 20.000 USD (hơn 500 triệu đồng) vì những khoản phí "trên trời" khi mua xe Lexus là một ví dụ.

Thực tế cho thấy, ngay cả khi khách mua xe cảm thấy đã thương lượng được mức giá tốt, một số đại lý vẫn có nhiều cách để khiến khách phải chi thêm.

Chẳng hạn, trang Jalopnik của Mỹ tiết lộ đại lý Hyundai từng đồng ý thay động cơ mới theo bảo hành, nhưng phải trả thêm 800 USD cho các ống cao su và dây curoa mới.

Chiêu phổ biến nhất mà các đại lý thường sử dụng chính là đưa ra những điều khoản mập mờ trong hợp đồng mua bán xe. Họ sẽ cố gắng "lén" thêm các gói bảo hành mở rộng, bảo hiểm hoặc các khoản phí "ảo" khác.

Mới đây nhất là một vị khách suýt bị đại lý Lexus "vẽ" thêm 20.000 USD (hơn 500 triệu đồng) tiền phí.

Theo Zach Shefska - nhà sáng lập trang web CarEdge và kênh YouTube Ray & Zach - chia sẻ, anh và cộng sự đã giúp một khách hàng thương lượng giảm giá thành công 7.000 USD tại đại lý Lexus of Englewood (New Jersey, Mỹ).

Tuy nhiên, đến khi làm hợp đồng, nhân viên của đại lý đã cố tình thêm vào hàng loạt khoản phí "trên trời". Một nhân viên bán hàng đã nhắn tin cho Zach với nội dung được mô tả là "không thể tin được" kèm theo ảnh chụp hợp đồng.

Theo nội dung trong ảnh, tổng giá trị chiếc xe sau khi đã trừ khuyến mãi là hơn 90.000 USD (2,3 tỉ đồng). Thế nhưng, nhân viên đại lý đã cố tình cộng thêm gần 21.000 USD (530 triệu đồng) với những khoản phí vô lý.

Những khoản đó bao gồm: gần 9.000 USD cho gói bảo hành mở rộng, 5.000 USD phí bảo dưỡng, 5.000 USD cho "lốp xe và sản phẩm", 1.200 USD bảo hiểm Toyota và 1.240 USD phí "hoa hồng bán hàng tùy chọn".

May mắn là Zach và cộng sự đã phát hiện kịp thời và yêu cầu đại lý xóa bỏ toàn bộ những khoản phí "ảo" kia. Anh cho biết: "Nếu ở vị trí của khách hàng, tôi đã xé hợp đồng và bỏ đi. Có lẽ vị khách kia đã quá tử tế nên mới bỏ qua cho những chiêu trò của đại lý".

Zach cũng cho biết thêm rằng anh không rõ về kết cục của nhân viên kia.

Câu chuyện này một lần nữa cho thấy việc đọc kỹ từng dòng, từng chữ trong hợp đồng mua bán xe là vô cùng quan trọng. Nhiều người thường bỏ qua bước kiểm tra kỹ hợp đồng bởi họ cho rằng đó chỉ là "thủ tục rườm rà", hoặc bị chính nhân viên bán hàng khuyên "chỉ cần ký là xong". Đây chính là kẽ hở để những đại lý "vẽ" thêm phí, khiến không ít khách hàng ngậm ngùi mất tiền oan.