Công nghệ hạn chế “kiếp đỏ đen”

Hãy tưởng tượng một người chơi ở sòng bạc ngoài đời bắt đầu có vẻ mặt căng thẳng, liên tục đập bàn, la hét hay vung tiền vào sới, sẽ có bảo vệ đến vỗ vai, nhắc nhở kiểu “vui thôi, đừng vui quá”.

Với sòng bạc online, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đảm nhận công việc của “người giám sát có tâm” như vậy - nhanh chóng phát hiện ra người chơi có biểu hiện lạ để ngăn chặn kịp thời, chẳng hạn gửi tin nhắn khuyến cáo hoặc không cho họ chơi tiếp, trước khi để xảy ra hậu quả xấu.

Phát hiện con nghiện

Vấn đề mượn AI để cảnh báo sớm chuyện người chơi bình thường bắt đầu mất kiểm soát và biến thành tay nghiện cờ bạc đã được Kindred Futures, bộ phận nghiên cứu công nghệ của công ty đánh bạc trực tuyến Kindred Group, đưa ra thảo luận tại một diễn đàn ở London (Anh) hồi năm ngoái.

Kindred hiện đang hợp tác với Đại học City University of London và hãng phân tích thị trường cá cược BetBuddy để phát triển PS-EDS, tức hệ thống cảnh báo sớm để bảo đảm an toàn cho người chơi (Player Safety Early Detection System).

Ý tưởng của hệ thống này là thu thập các thông tin như loại hình đánh bạc, thời gian và số tiền dành cho cuộc chơi, sau đó phân tích các dữ liệu này để phát hiện những thói quen xấu trước khi chúng phát triển thành cơn nghiện. Kindred cho biết ngoài chuyên gia công nghệ và phân tích dữ liệu, công ty còn mời các nhà tâm lý chuyên điều trị chứng nghiện đánh bạc tham gia vào dự án. Bộ ba công ty này tự tin phần mềm của họ có tỉ lệ dự đoán chính xác đến 87%.

Will Mace, giám đốc Kindred Futures, khẳng định các kết quả nghiên cứu ban đầu rất khả quan, vì “các chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đều nhất trí rằng AI có tiềm năng và khả năng thu thập, phân tích dữ liệu để cải thiện khả năng phát hiện các dấu hiệu của người có vấn đề về bài bạc”.

Trên thực tế, một số hãng cá cược và công ty đánh bạc trực tuyến như Betfair (Anh) đã áp dụng ARIC - hệ thống phát hiện người ghiền bài bạc do Công ty Featurespace phát triển.

Theo BBC, ARIC sẽ phát hiện các dấu hiệu bất thường từ người chơi như liên tục đặt cược thật cao, chứng tỏ người này đang “máu ăn thua”. Ngoài cài đặt trên các casino online, ARIC cũng có thể được tích hợp vào các cỗ máy đánh bạc (slot machine) để ngăn người chơi không vì máu mê mà ném hết tài sản vào trò đỏ đen.

“Nếu bạn có thể dự đoán người chơi nào trông có vẻ đang ăn thua đủ, bạn thật sự có thể can thiệp trước khi chuyện tồi tệ xảy ra” - Martina King, tổng giám đốc Featurespace, nhận định.

ARIC cũng có thể được ứng dụng để phát hiện người chơi bất thường. Chẳng hạn nếu nhận thấy ai đó đặt cược vung vít, hệ thống sẽ nghi ngờ người này đang đánh bạc bằng tiền của người khác và cảnh báo để người quản trị của Betfair kiểm tra ngay. Nếu xác định phát hiện của AI là chính xác, hãng sẽ ngưng ngay mọi giao dịch của người này.

Tiềm năng của AI trong việc ngăn cờ gian bạc lận lẫn “cảnh báo sớm” nguy cơ con bạc trở thành con nghiện là đã rõ. Vấn đề là có quá nhiều yếu tố cần theo dõi để phát hiện chính xác các biểu hiện bất thường của người chơi. Nếu hệ thống dự đoán sai sẽ làm phiền và gây khó chịu cho những người chơi “vô tội”, tức chẳng có dấu hiệu gì là ghiền bài bạc, dẫn đến tác dụng ngược là “đuổi khách”.

Tuy nhiên, công nghệ học máy được kỳ vọng sẽ ngày càng hoàn thiện hơn để giải quyết thách thức này. Và nói như Mace của Kindred Futures, các công ty cờ bạc hợp pháp đều cho rằng đầu tư vào AI trong lĩnh vực này là việc làm “có ý nghĩa thương mại lẫn xã hội”.

Công nghệ gian lận ngày càng tinh vi

Không nói đến các hình thức kinh doanh cờ bạc bất hợp pháp hay liên quan đến rửa tiền, đánh bạc vẫn là một ngành công nghiệp thật sự và được công nhận ở nhiều nước, với các mức độ khác nhau. Các tiến bộ khoa học mới nhất có thể gây ra đứt gãy (disruption) hay hoàn thiện nhiều lĩnh vực, ngành nghề thì không có lý do gì ngành “đỏ đen” lại đứng ngoài cuộc.

Đã là kinh doanh thì các công ty vận hành sòng bài trực tuyến, trang web hay ứng dụng đánh bạc đều muốn thu hút thêm người chơi, giữ chân họ càng lâu càng tốt và giúp khách hàng hài lòng tối đa.

Trong báo cáo “Công nghệ tiêu dùng và tương lai của đánh bạc trực tuyến”, công ty cung cấp giải pháp thanh toán Acapture (Hà Lan) nhận định 5 xu hướng công nghệ lớn nhất hiện nay (khoa học dữ liệu, AI, IoT, blockchain và VR) sẽ định hình lại ngành đỏ đen trực tuyến trong giai đoạn 2017 - 2020.

Chuyện máy tính lần lượt đánh bại con người ở trò đấu trí như cờ vua, cờ tướng hay cờ vây luôn làm chúng ta kinh ngạc về sức mạnh của máy tính, nhất là khả năng học hỏi của chúng, có được do công nghệ machine learning, những năm gần đây. Vì thế chẳng có lý do gì mà người ta không dạy máy tính cách đổ bát hay chơi bài poker. Thực tế là máy tính đã biết chơi poker và nhanh chóng trở nên bất khả chiến bại!

Đầu năm 2017, một cuộc đấu poker kéo dài 20 ngày đã diễn ra ở TP Pittsburgh (bang Pennsylvania, Mỹ) giữa “đội con người” - gồm 4 tay chơi chuyên nghiệp và “đội máy tính” - phần mềm Libratus, do Đại học Carnegie-Mellon phát triển. Sau 120.000 ván, Libratus chiến thắng giòn giã với chồng xèng (ảo) trị giá 1,7 triệu USD.

Ở chiều ngược lại, về mặt lý thuyết, AI biết “xòe bài” với kỹ năng tuyệt hảo hoàn toàn có thể được áp dụng để đấu với chính hệ thống của các sòng bạc online và giúp người chơi ngồi “hốt bạc” mà không phải nhọc công.

Nếu gian lận ở sòng bạc ngoài đời khó bao nhiêu thì với casino trực tuyến càng dễ bấy nhiêu vì chủ trang web không thể biết người chơi là máy hay người. “Cũng như cách mà người ta đã tạo ra các cỗ máy có thể đánh lừa và chơi ăn gian các máy đánh bạc tại casino trong đời thật, làn sóng AI và công nghệ học máy đã mang cơn đau đầu này đến các trang đánh bạc trực tuyến” - trang casino.org bình luận.

Cũng theo báo cáo của Acapture, VR sẽ làm thay đổi trải nghiệm chơi bài trực tuyến của người dùng, đáp ứng nhu cầu muốn chơi online nhưng phải có cảm giác như thể đang ở sòng bạc ngoài đời thật. Nhiều loại trò chơi điện tử đã có phiên bản VR, và bài bạc cũng không là ngoại lệ.

Các sòng bạc thực tế ảo thật ra đã có từ năm 2015, với ứng dụng SlotsMillion của Công ty trò chơi ALEA. Tự nhận là “casino trực tuyến đầu tiên dùng công nghệ VR có trả thưởng bằng tiền thật”, SlotsMillion chạy trên thiết bị xem thực tế ảo Rift của Hãng Oculus (đã được Facebook mua lại).

Khi đeo thiết bị vào, người chơi sẽ đắm chìm vào không gian ảo của sòng bài và bắt đầu làm quen, tương tác với các nhân viên và người chơi khác như thể họ đang ở casino thật.

Theo Acapture, công nghệ IoT (mọi vật đều kết nối Internet) sẽ thay đổi ngành đánh bạc trực tuyến không chỉ theo hướng giúp tăng số người chơi online nhờ việc smartphone tiếp tục phổ biến rộng khắp, mà còn giúp công ty cờ bạc truyền thống cung cấp dịch vụ trên nhiều nền tảng (web, app) và kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng (thông qua ứng dụng nhắn tin).

Báo cáo của Acapture cũng cho rằng dữ liệu lớn và các thuật toán phân tích dữ liệu sẽ giúp sòng bạc ảo thấu hiểu người chơi và chăm sóc từng người chơi theo kiểu đo ni đóng giày để họ khỏi bỏ đi và gắn bó với dịch vụ của mình nhiều hơn.

Một ứng dụng tiềm năng khác của dữ liệu lớn là giúp nhà cái “ra kèo” cá cược thể thao “chính xác một cách khoa học hơn” nhờ phân tích một lượng lớn các thống kê, tính toán xác suất và phân tích cả núi thông tin khác nhau sau mỗi trận đấu. Và người chơi cũng có thể cậy đến AI để giúp mình “chọn cửa gửi tiền” chính xác và “chắc cú” hơn.

Dĩ nhiên, kết quả thể thao không thể đoán định chỉ bằng thống kê, song có công nghệ giúp sức, lo giùm phần tính toán thì cả nhà cái lẫn người chơi cũng yên tâm hơn. Tại World Cup 2014 ở Brazil, Google đã gây xôn xao khi dự đoán kết quả 16 trận đầu bằng phân tích dữ liệu và kết quả là đoán đúng 14 trận, tức tỉ lệ chính xác 87,5%.■