Sau hơn hai tháng vận hành, metro số 1 (tuyến tàu điện đầu tiên tại TP.HCM) được đông đảo người dân ủng hộ. Họ dùng metro để đi làm, đi học... và cả chụp những tấm ảnh kỷ niệm trên tàu để đăng lên mạng xã hội.

Tuy nhiên bên cạnh những bức ảnh đẹp, không ít trường hợp chụp ảnh phản cảm, vi phạm quy tắc an toàn và ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của hành khách.

"Thậm chí có người còn cởi đồ chụp ảnh ngay trong nhà ga, gây phản cảm và ảnh hưởng đến hình ảnh văn minh của metro", đại diện đơn vị vận hành cho biết.

Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC1 - đơn vị vận hành), đơn vị khuyến khích mọi người ghi lại những khoảnh khắc đẹp với metro số 1, nhưng cần tuân thủ các quy định. Không dùng tripod, không bật đèn flash và chụp ảnh chuyên nghiệp, thương mại cần liên hệ trước.

Đặc biệt cần lưu ý không đứng ở các vị trí nguy hiểm như sát cửa chắn ke ga hay giữa lối đi vào giờ cao điểm. Nghiêm cấm kích hoạt nút khẩn cấp trên thang cuốn để chụp ảnh.

"Nhân viên nhà ga có trách nhiệm nhắc nhở, nhưng lực lượng có hạn, không thể kiểm soát từng hành khách. Quan trọng nhất vẫn là ý thức của mỗi người", vị đại diện chia sẻ thêm.

Bên cạnh đó thời gian qua đơn vị vận hành cũng ghi nhận tình trạng một số hành khách vẫn chưa có thói quen giữ vệ sinh chung. Việc mang đồ ăn thức uống lên tàu, làm rơi vãi, để lại rác thải trên tàu đã xảy ra. 

Một số hành khách còn đem theo thú cưng trong ba lô rồi thả ra khi vào ke ga, gây ảnh hưởng đến người xung quanh.

Không chỉ vấn đề vệ sinh, nhiều hành khách còn đứng chắn lối ra vào, kéo dài thời gian đóng mở cửa tàu cũng đang khiến nhiều chuyến tàu bị chậm trễ.

Ông Phan Công Bằng - trưởng Ban Quản lý đường sắt đô thị TP.HCM - cho biết metro số 1 vận hành tự động, nhưng khi hành khách ra vào quá chậm hoặc chắn lối thì cửa không thể đóng, gây ảnh hưởng đến lịch trình của cả chuyến. 

Tình trạng mất vệ sinh trong tàu cũng liên tục được nhân viên vận hành phản ánh.

"Hiện nay chúng tôi cũng tăng cường tần suất làm việc, tuyên truyền không mang đồ ăn thức uống lên tàu. Metro số 1 có sức chở lớn, nhưng số lượng nhân viên làm vệ sinh có hạn, không xuể. Do đó phải có sự chung tay của người dân, phối hợp hai bên mới mang lại hình ảnh đường sắt đô thị sạch sẽ, thông minh", ông Bằng cho hay.

Vì sao metro số 1 đôi lúc phải dừng khi trời mưa?

Sau hơn một tháng chính thức vận hành (từ 22-12-2024), tuyến metro số 1 đã ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ người dân TP.HCM và các tỉnh lân cận. Lượng khách đi metro ngày càng tăng, đặc biệt trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua.