Câu chuyện xảy ra từ tháng 2-2024, khi Agatha Claudia, chủ nhân của một chiếc Mitsubishi Pajero Sport Dakar Ultimate 4x2 đời 2022, lái xe đi làm. Khi vào đoạn đường dốc lên xuống trong bãi đỗ xe, chiếc Pajero Sport của cô bất ngờ rung lắc dữ dội. Lúc này, xe không thể lùi trong tình trạng bánh lái không thẳng.

Ngay sau đó, chủ xe đã mang chiếc SUV đến đại lý để kiểm tra. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra cả bằng máy tính lẫn lái thử, phía đại lý khẳng định xe không có vấn đề gì. Họ cho rằng nguyên nhân xe bị rung lắc là do người lái sang số quá nhanh.

Agatha sau đó đã thử sang số chậm hơn nhưng hiện tượng rung lắc vẫn tiếp diễn. Cô tiếp tục đưa xe đến đại lý và được hẹn sẽ mang một chiếc xe khác cùng loại đến để so sánh. Tuy nhiên, Mitsubishi biệt tăm luôn trong một tháng sau đó.

Sự việc bất ngờ chuyển biến nghiêm trọng hơn khi gần đây, xe bất ngờ "chồm" lên khi đang di chuyển trên đường cao tốc với tốc độ 50-60km/h. Cùng lúc đó, toàn bộ hệ thống cảm biến trên xe đồng loạt bật sáng, chế độ an toàn cũng được kích hoạt và xe không thể tăng tốc quá 70-80km/h.

Ngay sau đó, Agatha đã đưa xe trở lại đại lý vào ngày 1-7-2024. Tuy nhiên, một lần nữa, đại lý Mitsubishi vẫn khẳng định xe không có vấn đề gì. Đại diện đại lý cho biết chỉ cần thiết lập lại bộ điều khiển điện tử (ECU) là được.

"ECU đã được lập trình lại và đại lý khẳng định chiếc xe của tôi không có vấn đề sai sót. Về hiện tượng rung lắc, phía Mitsubishi cho biết họ đã kiểm tra và xác định đây là hiện tượng bình thường xảy ra trên tất cả các xe Pajero", Agatha chia sẻ.

Phản hồi này của Mitsubishi khiến Agatha vô cùng thất vọng. "Theo tôi, phía Mitsubishi đã không đưa ra giải pháp cụ thể. Thật lòng tôi đã hy vọng rằng lỗi là do cách tôi lái xe hoặc do điều kiện đường, nhưng sau khi kiểm tra trên một chiếc xe giống hệt thì không phải".

Về phía Mitsubishi Indonesia, đại diện của họ là bà Intan Vidiasari chỉ cho biết hãng "đang thu thập thêm thông tin chi tiết về kết quả kiểm tra xe từ đội ngũ kỹ thuật".

Mitsubishi sắp giới thiệu 2 xe mới ở Việt Nam: Xforce về bản cao nhất, Triton 2024 dễ ra trong quý 3

Màn ra mắt của Mitsubishi Xforce bản Ultimate và một mẫu mới có thể là Triton 2024 nằm trong chuỗi hoạt động kỷ niệm 30 năm hãng xe Nhật này có mặt chính thức tại Việt Nam.