Thấu hiểu "nỗi đau" khách hàng

Sẽ khập khiễng nếu so sánh với thị trường mỹ phẩm dành cho nữ song nhu cầu về sản phẩm làm đẹp cho nam được đánh giá cũng không hề nhỏ và dường như còn nhiều khoảng trống.

Xuất phát từ góc nhìn mới mẻ và giải quyết nhu cầu cần thiết của người tiêu dùng, anh Hoàng Đình Tuấn đã sáng lập, kinh doanh thương hiệu mỹ phẩm dành cho nam giới Men Stay Simplicity (MSS).

Từng có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực sản phẩm làm đẹp gần 7 năm, anh nhận ra cơ hội về lĩnh vực chăm sóc da cho nam khi thị trường chưa nhiều dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới.

Những bước đi đầu tiên vào năm 2019, MSS là thương hiệu chuyên về các sản phẩm làm đẹp, mang đến giải pháp chăm sóc cá nhân, đặc biệt là chăm sóc da tối giản và hiệu quả cho nam giới.

Start-up có kinh nghiệm về R&D (nghiên cứu và phát triển), MSS đang là thương hiệu có vị trí khá tốt trên sàn thương mại điện tử về mảng chăm sóc da cho nam.

MSS tạo ra sự khác biệt trên thị trường bằng dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới với sự thấu hiểu sâu sắc về những vấn đề mà khách hàng thường gặp phải như trị mụn, giải quyết vết thâm, sạm, chống nắng…

"Các dòng sản phẩm đều do công ty tự nghiên cứu dựa trên nhu cầu thị trường. Nếu thấy chưa có sản phẩm giải quyết vấn đề đó hoặc mình có thể làm tốt hơn, tôi sẽ tham gia vào.

Chúng tôi tạo ra sản phẩm dựa trên "nỗi đau" mà thị trường chưa giải quyết được chứ không chạy theo xu hướng", anh Tuấn khẳng định.

Đọc review hằng ngày để hiểu trải nghiệm người dùng

Cơ hội để khai phá thị trường mỹ phẩm cho nam rất lớn nhưng cũng lắm chông gai.

Người sáng lập MSS chia sẻ: "Trước đây nam giới còn dè chừng với các sản phẩm làm đẹp, vì nhiều người vẫn cho rằng đó là thứ chỉ dành cho phái nữ.

Tuy nhiên, tôi cho rằng skincare hay chăm sóc da sẽ là nhu cầu cần thiết cho tất cả mọi người, giúp chúng ta có ngoại hình tươm tất, đẹp hơn. Từ đó nâng cao sự tự tin cũng như mở ra nhiều cơ hội trong cuộc sống".

Theo anh Tuấn, công ty đề ra 3 tiêu chí: đơn giản, thiết thực và sự thay đổi. "Khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ hướng tới sự cải thiện nhất định cho làn da, nhờ đó sẽ gắn bó với thương hiệu hơn", anh nói.

Hơn 4 năm thành lập, hiện MSS đã phục vụ trên 130.000 khách hàng với khoảng 500.000 sản phẩm được bán ra ở tất cả các kênh. Tỉ lệ đánh giá trung bình trên sàn thương mại điện tử đạt 4.9/5 và đều là đánh giá thực tế từ người dùng.

CEO này cũng duy trì thói quen đọc từng review hằng ngày để hiểu trải nghiệm và mong muốn của khách hàng, qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm tốt hơn.

Anh Tuấn chia sẻ thêm: "Trước khi ra một công thức thành công, chúng tôi mất 3 tháng kiểm nghiệm lâm sàng, vi sinh để đảm bảo sản phẩm khi ra thị trường đạt tiêu chuẩn cao nhất. Ngoài ra còn kiểm nghiệm kim loại nặng theo quy định của Bộ Y tế".

Tuổi Trẻ Start-up Award 2024: Khuyến khích khởi nghiệp xanh, phát triển bền vững

Tuổi Trẻ Start-up Award 2024 đã chính thức khởi động mùa thứ 5, hướng đến tìm kiếm các dự án khởi nghiệp truyền cảm hứng, có tác động đến cộng đồng.