Nhiều ngân hàng đã phát đi thông báo về việc tạm dừng giao dịch và khóa thẻ đối với các tài khoản và thẻ doanh nghiệp có giấy tờ tùy thân hết hạn và chưa hoàn tất xác minh sinh trắc học. Việc này thực hiện theo thông tư 17/2024/TT-NHNN và 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động thẻ ngân hàng (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng...) có hiệu lực từ 1-1-2025.

Cụ thể, người phải đi cập nhật thông tin là các khách hàng cá nhân sử dụng giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu đã hết hiệu lực. Theo quy định tại Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15), các loại CMND cũ (9 số và 12 số) sẽ chỉ còn giá trị sử dụng trong các giao dịch đến hết ngày 31-12-2024.

Vì vậy, nếu khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân mới còn hiệu lực và đầy đủ thông tin lên hệ thống ngân hàng sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào, từ rút tiền, chuyển khoản đến thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, việc không thực hiện xác thực sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt cũng sẽ khiến tài khoản bị dừng giao dịch từ đầu năm 2025. Đây là biện pháp để xác minh danh tính chủ tài khoản, người thực hiện giao dịch, qua đó ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hình ảnh.

Rất nhiều khách hàng cá nhân, đặc biệt là công nhân tại các khu chế xuất, khu công nghiệp, chỉ mở tài khoản, thẻ ATM để nhận lương hằng tháng, giấy tờ tùy thân hợp lệ và còn thời hạn sử dụng, không tự thực hiện các thao tác cập nhật sinh trắc học không thể thông qua ứng dụng ngân hàng. Họ cũng phải trực tiếp đến tại quầy giao dịch của các ngân hàng.

Do công nhân không thể nghỉ làm, nhiều ngân hàng đã mở cửa làm việc cả ngày thứ bảy, chủ nhật nhưng với lượng khách hàng quá đông, quá tải dịch vụ, dẫn đến việc nhiều khách hàng bức xúc và lo ngại sau hai tuần nữa sẽ không rút tiền lương trong tài khoản. Nhiều cán bộ hưu trí cũng chung nỗi lo lắng này.

Ba trường hợp sẽ bị khóa tài khoản, dừng giao dịch trực tuyến từ ngày 1-1-2025

Theo quy định, tài khoản không cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân đã hết hạn, tài khoản của người nước ngoài có giấy tờ cư trú hết hiệu lực sẽ bị từ chối hoặc có thể tạm ngừng dịch vụ trực tuyến từ ngày 1-1-2025.