Hướng dẫn chuyển đổi danh bạ điện thoại 11 số sang 10 số của Viettel cho khách hàng - Ảnh: VIETTEL

Từ 0h ngày 15-11, các nhà mạng chấm dứt áp dụng hình thức quay số song song cho thuê bao 11 số chuyển sang 10 số. Người dùng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi và tin nhắn tới thuê bao 11 số. Họ sẽ phải quay số hoặc gửi tin nhắn đến định dạng đầu số mới (10 số) thì mới thực hiện được.

Người dùng không gặp khó

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, người dùng gần như không gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc liên lạc theo đầu số mới sau chuyển đổi. Điều này là nhờ người dùng đã có một thời gian làm quen với việc gọi theo đầu số mới (từ 15-9-2018 đến 14-11-2018). Đồng thời những người có thói quen gọi theo đầu số 11 số cũ cũng đã có thời gian được truyền thông cũng như thông báo từ các nhà mạng nên việc chuyển đổi theo cách gọi mới không có gì khó khăn.

Chẳng hạn trong ngày hôm nay, một số người dùng cho biết khi thực hiện cuộc gọi cho những người trong danh bạ điện thoại vẫn còn lưu 11 số, người gọi sẽ lập tức được nghe thông báo (bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh) mã mạng đã được thay đổi và họ cần gọi lại theo mã mạng mới. 

Ví dụ, người gọi thực hiện cuộc gọi đến số 0125xxxxxx sẽ được nghe thông báo: "Mã mạng 125 đã thay đổi, khách hàng cần thực hiện gọi lại theo mã mạng mới. Cụ thể thay mã mạng 0125 thành mã 085, các số còn lại vẫn giữ nguyên".

Với hình thức nhắn tin, nếu người dùng vẫn nhắn theo đầu số 11 số thì tin nhắn sẽ không được gửi đi.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, anh Quang Vinh (Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết: "Trong thời gian qua tôi liên tục nhận được các tin nhắn thông báo chuyển đổi đầu số từ 11 số thành 10 số. Họ cũng giới thiệu các ứng dụng cho phép dò tìm và chuyển đổi các liên lạc 11 số có trong điện thoại của mình. Tôi đã làm theo và không phải lo lắng về việc đầu số nào chuyển về đầu số nào. Giờ muốn gọi hay nhắn tin SMS cho ai chỉ việc mở danh bạ lên và gọi, nhắn như trước đây".

Nhiều hỗ trợ cho người dùng

Theo tìm hiểu của chúng tôi, sự hỗ trợ của các ứng dụng có chức năng dò tìm và chuyển đổi các liên lạc 11 số thành 10 số đã giúp việc thực hiện các cuộc hay nhắn tin theo đầu số mới của người dùng diễn ra dễ dàng. Duy chỉ có những người dùng điện thoại phổ thông (không thể cài ứng dụng hỗ trợ) thì việc chuyển đổi phải do họ thực hiện thủ công, khá mất thời gian.

"Ba tôi dùng điện thoại phổ thông để nghe gọi cho tiện nhưng lại phải mất công chuyển đổi các liên lạc 11 số sang 10 số thủ công. Tuy nhiên do được sớm thông báo về việc chuyển đổi này nên chúng tôi đã chuyển đổi xong và hiện việc liên lạc của ông hoàn toàn bình thường", anh Việt Quang (quận 3, TP.HCM) cho biết.

Các nhà mạng cũng có nhiều chính sách hỗ trợ những người dùng thuộc diện phải chuyển sang đầu 10 số mới. Chẳng hạn, nhà mạng VinaPhone miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số VinaPhone khác trong danh bạ của khách hàng thông qua ứng dụng My VNPT - ứng dụng tự quản lý dành cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT, bao gồm khách hàng di động VinaPhone.

Đại diện Viettel cũng cho biết chỉ trong 1 tháng vừa qua, ứng dụng My Viettel của họ đã ghi nhận thêm gần 1,7 lượt tải mới, và hơn 18 triệu lượt sử dụng tính năng cập nhật danh bạ theo đầu số mới.

Bên cạnh sự tuyên truyền của các nhà mạng và các phương tiện truyền thông, sự chung tay của các nhà cung cấp dịch vụ, ứng dụng cũng đã giúp việc chuyển đổi số di động từ 11 số sang 10 số của người dùng đơn giản hơn rất nhiều. Chẳng hạn các ứng dụng chat phổ biến như Zalo, Viber, ứng dụng ví điện tử như MoMo, Payoo, các ngân hàng… đều có biện pháp hỗ trợ chuyển đổi đầu số cho người dùng nhanh gọn hoàn toàn qua mạng.

Theo kế hoạch, sau khi dừng hỗ trợ quay số song song, các nhà mạng vẫn tiếp tục duy trì phát âm báo (bằng tiếng Anh và tiếng Việt) cho đến ngày 30-6-2019 nếu người dùng vẫn thực hiện cuộc gọi đến đầu số cũ.

TTO - Từ ngày 15-11, các cuộc gọi, nhắn tin đến các số điện thoại di động 11 số sẽ không được kết nối. Người dùng phải thực hiện với đầu 10 số mới chuyển đổi thì mới kết nối được.