Nếu trước đây quảng cáo "ba đời nhà tôi trị sỏi thận, tiểu đường..." là nỗi ám ảnh của nhiều người, thì giờ đây những quảng cáo thật - giả lẫn lộn của người nổi tiếng khiến người tiêu dùng bức xúc.

Từ "nhà tôi ba đời" đến "mình đang dùng và rất tốt"

Người nổi tiếng (KOL) bán hàng trên những phiên live hay giới thiệu các sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội đã không còn xa lạ với nhiều người. Với lượng người theo dõi đông đảo, các nhãn hàng cũng chuyển từ các kênh quảng cáo truyền thống sang quảng cáo thông qua KOL.

Người tiêu dùng, người hâm mộ khi thấy "thần tượng" chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm cũng tin tưởng hơn, mua sản phẩm theo lời quảng cáo.

Mới đây Chu Thanh Huyền - vợ cầu thủ Quang Hải - giới thiệu sản phẩm được gọi là "sữa" Hàn Quốc nhưng KOL này bị tố không tìm hiểu kỹ sản phẩm, thậm chí đem con nhỏ (chưa đến tuổi sử dụng) ra quảng cáo bất chấp, truyền tải không đúng thông tin sản phẩm.

Trong video, Huyền đổ sản phẩm ra bát và cho con trai uống, khẳng định con trai đã dùng sản phẩm này được một thời gian và tỏ ra rất thích. Tuy nhiên, có dân mạng nhận thấy đoạn video bị cắt ghép, không rõ việc bé có thực sự uống loại đồ uống này hay không.

Bài quảng cáo trên trang cá nhân của Huyền link với đường link bán sản phẩm này trên một sàn thương mại điện tử.

Trong phần mô tả ở đường link này, sản phẩm dùng được cho trẻ 1 tuổi trở lên, trong khi con trai của Huyền đến nay mới 8 tháng. Điều này khiến nhiều người cho rằng vợ Quang Hải quảng cáo bất chấp, đặc biệt với sản phẩm dành cho trẻ em như vậy.

Còn hoa hậu Thùy Tiên, Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục cũng dính lùm xùm khi quảng cáo lố về kẹo rau củ Kera. Quang Linh Vlogs đã gây sóng dư luận khi nói "một viên kẹo bằng một đĩa rau".

Trước đó, một số nghệ sĩ cũng bị bóc phốt vì quảng cáo sữa trị tiểu đường, sữa chữa bệnh xương khớp.

Quảng cáo vốn dĩ là nói những điểm tốt về sản phẩm để thu hút người tiêu dùng. Thế nhưng việc dùng thuật ngữ quá lố về sản phẩm hay lấy bản thân, người thân để làm "nhân chứng sống" quảng cáo cho sản phẩm thì lại là câu chuyện khác. Đó là việc đang bị xã hội lên án.

Đừng tự hại mình, hại người

Sau khi dư luận xôn xao về việc quảng cáo lố, Chu Thanh Huyền đã đăng clip trên trang cá nhân chia sẻ đã tiếp nhận được thông tin phản ánh trên mạng xã hội.

Theo Huyền, cô trực tiếp đi làm việc với đơn vị đang phân phối sản phẩm sữa này tại Việt Nam để hỏi về thông tin và độ tuổi được sử dụng sữa. Trong clip, Chu Thanh Huyền xin lỗi vì không nói rõ việc những điều chia sẻ là quan điểm cá nhân.

Còn Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục cũng đã bị Cục Phát thanh - Truyền hình và Thông tin điện tử lập biên bản xử phạt vi phạm hành chính vì hành vi quảng cáo không đúng, gây nhầm lẫn về chất lượng.

Hoa hậu Thùy Tiên bị nhắc nhở cần tuân thủ các quy định pháp luật về quảng cáo và các quy định cung cấp thông tin trên mạng.

Cả ba cũng đã gửi lời xin lỗi chính thức đến người tiêu dùng vì những quảng cáo gây hiểu nhầm thời gian qua. Dù đã nhận lỗi, xin lỗi, thế nhưng người tiêu dùng, người hâm mộ đã mất niềm tin vào những KOL này. Thậm chí cư dân mạng còn muốn tẩy chay, cấm sóng với những người nổi tiếng quảng cáo sai sự thật.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ, chị N. - chủ một kênh chuyên review sản phẩm cho trẻ với gần 100.000 follow trên nền tảng TikTok - cho rằng việc quảng cáo các sản phẩm, đặc biệt sản phẩm dùng cho trẻ nhỏ cần được tìm hiểu kỹ càng.

"Với những sản phẩm mới, tôi thường phải làm việc với nhà sản xuất, thậm chí đến tận cơ sở sản xuất để kiểm tra, đồng thời sẽ tham khảo thêm ý kiến của các chuyên gia dinh dưỡng đối với sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ", chị N. nói.

Cũng theo chị N., chị có con nhỏ nhưng thay vì dựa vào "sự trải nghiệm của con" thì chị thiên về giới thiệu các sản phẩm bằng dẫn chứng khoa học. "Mỗi sản phẩm đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, vì vậy để người tiêu dùng lựa chọn phù hợp thì cần cung cấp thông tin đa chiều", chị N. nói thêm.

Theo chị, những "hot mom" được nhiều bà mẹ tin tưởng bởi nghĩ rằng: "Người đó nổi tiếng, nhà giàu còn sử dụng thì chắc đó là sản phẩm tốt". Vì vậy, KOL cần cẩn trọng khi quảng cáo các sản phẩm để tránh làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

Theo bác sĩ Nguyễn Huy Hoàng, Trung tâm Oxy cao áp Việt - Nga (Bộ Quốc phòng), hiện người dân thường mua theo quảng cáo mà không đọc kỹ thành phần. Nhiều người mua sản phẩm theo công dụng ghi trên bao bì hoặc lời quảng cáo mà không kiểm tra.

Một số loại thực phẩm chức năng phổ biến hiện nay bao gồm vitamin và khoáng chất; tăng cường miễn dịch; hỗ trợ giữ dáng, làm đẹp; hỗ trợ xương khớp; bổ gan; tăng cường hệ tiêu hóa.

"Việc không hiểu rõ thành phần sản phẩm và sử dụng không tìm hiểu kỹ thông tin có thể gây ra hiệu quả không như mong đợi bởi một số sản phẩm có thành phần không đủ hàm lượng để tạo hiệu quả. Dùng trùng lặp, quá liều có thể gây dư thừa.

Dùng sai cách cũng gây tác dụng phụ như uống canxi mà không bổ sung vitamin D có thể không hiệu quả", bác sĩ Hoàng nêu.

Các bác sĩ cũng khuyến cáo nhiều sản phẩm đắt đỏ gây tốn kém, thậm chí có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe, vì vậy đối với người có bệnh nền, trẻ em, phụ nữ có thai nên được chuyên gia tư vấn trước khi sử dụng.

Hệ lụy của việc quảng cáo sai sự thật không chỉ dừng lại ở uy tín cá nhân người nổi tiếng mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe và tài chính của người tiêu dùng. Niềm tin của công chúng vào quảng cáo cũng ngày càng giảm sút.

Tăng xử phạt

Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch và các đơn vị đã xây dựng dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo để trình Quốc hội.

Trong lần sửa đổi này, cơ quan soạn thảo tập trung khắc phục tình trạng quảng cáo sai sự thật, bổ sung quy định xử lý nếu người nổi tiếng quảng cáo sai trên mạng xã hội.

Trong đó, người có tầm ảnh hưởng (có từ 500.000 lượt theo dõi trên mạng xã hội trở lên) phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về quảng cáo, cung cấp bằng chứng cụ thể khi đánh giá các sản phẩm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.

Đồng thời chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung quảng cáo liên quan đến tính năng, chất lượng, công dụng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Điều này nhằm kiểm soát chặt chẽ, ngăn chặn tình trạng quảng cáo sai sự thật, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Phạt Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục 140 triệu do quảng cáo sai sự thật

Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử đã xử phạt số tiền 140 triệu đồng với Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs do quảng cáo sai sự thật.