Bà Nguyễn Thị Quyết Tâm trò chuyện với cử tri quận 9 - Ảnh: M.HOA

Tại phiên họp, nhiều chất vấn của đại biểu cho thấy tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, thiếu phối hợp giữa các cơ quan chức năng là nguyên nhân chính dẫn đến khiếu nại kéo dài, phức tạp.

Đại biểu Phan Nguyễn Như Khuê chỉ ra có nhiều vụ việc khiếu nại nhiều năm, nếu không nhận diện rõ, không đi tìm đúng mấu chốt, vấn đề khiếu nại không có hồi kết, gây nên tình hình căng thẳng. Theo ông Khuê, có những văn bản trả lời chung chung, không đi cụ thể vào vấn đề cần giải quyết, gần như ra văn bản để trả nợ cho việc có tiếp nhận vụ việc khiếu nại.

Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Quyết Tâm cho rằng việc nhận định khiếu nại của người dân là sai hay đúng chỉ là tương đối. Quan trọng là phải cầu thị lắng nghe, đối thoại với người dân, giải quyết khiếu nại cho khách quan, có tình có lý, đúng quy định và sát với thực tiễn hơn... 

Ví dụ người dân ở khu đô thị mới Thủ Thiêm khiếu nại, TP.HCM bác đơn. Thậm chí tòa án xử cũng cho rằng việc người dân khởi kiện là không đúng. Tuy nhiên, nay Thanh tra Chính phủ kết luận khác.

Đại diện TP.HCM có trách nhiệm giải trình, phó chủ tịch UBND TP Huỳnh Cách Mạng hứa tiếp thu tất cả kiến nghị của các đại biểu. Đồng thời sẽ có những biện pháp nâng cao chất lượng của cán bộ công chức và chấn chỉnh công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại.

TTO - “Với các dự án và công việc còn tồn tại thiếu sót, thậm chí là vi phạm tại khu đô thị Thủ Thiêm, chính quyền hiện nay sẽ tiếp tục kế thừa và nhận trách nhiệm với người dân TP...”.