Bên trong phòng khám - Ảnh: Nha khoa Amber

Để nâng cao nhận diện thương hiệu và kết nối với nhiều người hơn, Nha khoa Amber cho biết đã triển khai marketing trên nhiều nền tảng. Dưới đây là những "bật mí" của phòng khám về cách xây dựng thương hiệu.

Linh hoạt kết hợp giữa các hoạt động marketing online và offline: Phòng khám không chỉ chú trọng vào việc truyền thông trên các kênh trực tuyến mà còn duy trì các hoạt động quảng bá tại địa phương. Việc khai thác đa dạng các kênh đã giúp phòng khám tiếp cận nhiều khách hàng ở các độ tuổi và phân khúc khác nhau.

Giao tiếp với khách hàng trên mạng xã hội: Nha khoa Amber đã triển khai nhiều hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội. Thay vì chỉ đăng bài quảng bá dịch vụ, phòng khám tập trung chia sẻ kiến thức về sức khỏe răng miệng, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của phòng khám trên các kênh mạng xã hội mà còn tạo cơ hội để khách hàng trực tiếp kết nối và trao đổi với chuyên gia nha khoa.

Công khai phản hồi và đánh giá của những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ: Phòng khám khuyến khích khách hàng chia sẻ ý kiến của mình trên các nền tảng mạng xã hội và trang web của nha khoa. Bằng cách này, phòng khám không chỉ ghi nhận ý kiến đóng góp mà còn cho phép khách hàng tiềm năng thấy được những trải nghiệm thực tế từ người đã sử dụng dịch vụ.

Ứng dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng: Amber còn áp dụng các công nghệ tiên tiến trong việc chăm sóc khách hàng như hệ thống chatbot hỗ trợ tư vấn tự động và quản lý lịch hẹn qua ứng dụng. Những giải pháp này không chỉ giúp giảm tải công việc cho đội ngũ nhân viên mà còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì sự gắn kết với thương hiệu.

Hệ thống quản lý dữ liệu và bảo hành khách hàng chuyên nghiệp - Ảnh: Nha khoa Amber

Nha khoa Amber cho biết cách marketing đa nền tảng không chỉ giúp phòng khám tiếp cận nhiều khách hàng mà còn tăng cường tương tác. Điều này là minh chứng cho việc nếu biết tận dụng và phối hợp các kênh tiếp thị một cách phù hợp, các doanh nghiệp có thể thành công trong việc tạo dựng thu hút khách hàng và phát triển.