Du khách Việt trong tour đến Lệ Giang, Trung Quốc. Dịp Tết năm nay, các công ty du lịch quyết định hủy toàn bộ tour đến Trung Quốc vì virus corona - Ảnh: THUỲ DƯƠNG

Đây là một quyết định khá ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh mùa tết của các công ty du lịch do tour đi Trung Quốc là nhóm tour chủ lực của mùa kinh doanh năm nay. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn sức khoẻ cho du khách, hạn chế các rủi ro liên quan đến dịch viêm phổi cấp do virus corona, một số doanh nghiệp lữ hành đã quyết định hủy các tour đi Trung Quốc dịp Tết năm nay. 

Ông Trần Đoàn Thế Duy, tổng giám đốc Vietravel, cho biết sau nhiều cuộc họp với các đánh giá và cân nhắc, ban tổng giám đốc công ty đã quyết định sẽ hủy tất cả các tour đi Trung Quốc trong dịp Tết Nguyên đán nhằm đảm bảo sức khoẻ của du khách và giảm thiểu tình trạng lây lan bệnh, được phát hiện đầu tiên tại thành phố Vũ Hán, thuộc tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc. 

"Ban đầu, công ty đã thông báo đến du khách về việc huỷ tất cả các tour, khởi hành từ nay đến hết tháng 3-2020 đến thành phố An Thi (thuộc tỉnh Hồ Bắc), cách thành phố Vũ Hán 551km về phía đông. Tuy nhiên, trước diễn biến tình trạng cúm lan nhanh, chúng tôi chính thức thông báo tạm ngưng tất cả các tour đến Trung Quốc đến hết ngày 15-2-2020, bao gồm những địa điểm rất phổ biến đối với du khách Việt như Tô Châu, Hàng Châu, Bắc Kinh, Thượng Hải, Phượng Hoàng Cổ Trấn... ", ông Duy cho biết chiều 30 tết. 

Tương tự, bà Đoàn Thị Thanh Trà, giám đốc tiếp thị và truyền thông Lữ hành Saigontourist, cho biết công ty đã quyết định hủy toàn bộ tour đi Trung Quốc trong mùa tết với ước tính có khoảng 500 khách. Đây là quyết định khó khăn sau khi công ty theo dõi tình hình và phối hợp chặt chẽ với đối tác tại Trung Quốc, đánh giá các nguy cơ về an toàn cho khách. 

Việc hủy tour được đưa ra chỉ cách thời gian khởi hành có 1-2 ngày. Theo ghi nhận, hầu hết các tour đi Trung Quốc bị hủy đều có ngày khởi hành vào các mùng 1, mùng 2 và mùng 3 tết với thời gian 5-7 ngày/tour. 

Các công ty du lịch cho biết thời điểm huỷ tour cận kề nên chắc chắn sẽ chịu thiệt hại ít nhiều về chi phí tiền vé máy bay, tiền phòng, thậm chí các công ty cũng đã hoàn tất các khâu xin visa, đặt dịch vụ để chuẩn bị sẵn sàng cho các chuyến du xuân của du khách.

Cùng với việc hủy tour, các công ty du lịch cũng có phương án xử lý cho khách. Hầu hết khách bị huỷ tour được hướng dẫn chuyển sang các tour khác như tour nội địa, tour thị trường gần khởi hành trong dịp tết hoặc các tour đến châu Âu, Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc khởi hành sau tết. Cũng có một số khách nhận tiền hoàn 100% giá trị tour, tuy nhiên số này không nhiều. 

Ông Trần Đoàn Thế Duy cho biết việc ngưng tour đi Trung Quốc ước tính ảnh hưởng đến vài ngàn khách, một con số đáng kể của công ty trong mùa kinh doanh năm nay. 

Còn bà Đoàn thị Thanh Trà cho biết công ty sẽ hỗ trợ khách chuyển đổi tour và có giá trị trong thời gian một năm. Với những khách không muốn tiếp tục đi tour, công ty sẽ cùng đối tác tính toán các chi phí để có phương án hoàn tiền cho khách. 

Tương tự, đại diện Công ty Du lịch Hoàn Mỹ, Công ty Bến Thành Tourist cũng cho biết hủy toàn bộ tour đi Trung Quốc với vài trăm khách. Khách đều được chuyển đổi tour theo nguyện vọng cá nhân hoặc hoàn tiền, tuy vậy việc chuyển sang đường tour khác cũng khó khăn do cận tết các chỗ còn lại cũng không còn nhiều.

Trong khi đó, một số công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành khác vẫn đang chờ nghe ngóng từ hãng máy bay. "Chúng tôi chưa thấy phản hồi nào từ hãng bay về việc hủy chuyến đến Trương Gia Giới - Phượng Hoàng cổ trấn. Hiện chúng tôi cũng có đoàn khách đi Bắc Kinh, Trung Quốc khởi hành ngày mùng 2,3 và mùng 4 tết nhưng khách chưa yêu cầu hủy", giám đốc một công ty du lịch ở TP.HCM cho biết và đang chờ phản hồi của khách. 

Ngoài hủy tour Trung Quốc,, hiện nay các tour đến những điểm như Đài Loan, Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản... vẫn khởi hành theo kế hoạch. Khách trên các chặng tour này được công ty du lịch phát thêm khẩu trang cũng như căn dặn một số biện pháp bảo vệ sức khỏe.

Trước đó, tối ngày 23-1, Tổng cục Du lịch đã có khuyến cáo các doanh nghiệp lữ hành không tổ chức tour cho khách đến khu vực có nguy cơ lây nhiễm virus corona theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế thế giới và Bộ Y tế. 

Ông Nguyễn Trùng Khánh, tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, cho biết khuyến cáo được đưa ra sau khi tổng cục ghi nhận tình hình lây lan virus corona ngày càng phức tạp, số ca nhiễm bệnh và tốc độ lây lan nhanh.

Khuyến cáo công dân Việt Nam tuyệt đối không đến Vũ Hán, Hoàng Cương

TTO - Trưa nay 24-1 tức 30 tết, phó thủ tướng Vũ Đức Đam chủ trì cuộc họp với Bộ Y tế và Tổ chức Y tế Thế giới về phòng chống dịch viêm phổi cấp mới, trong tình hình Việt Nam đã ghi nhận 2 bệnh nhân và 4 người nghi ngờ đang chờ xét nghiệm.