Hình ảnh thương tâm trong clip: bệnh nhi đang hấp hối trên xe cứu thương và người mẹ kêu khóc thảm thiết, trong khi bảo vệ Bệnh viện Nhi trung ương, Hà Nội nhất quyết không cho xe cấp cứu ra khỏi cổng đưa cháu bé về quê - Ảnh cắt từ clip

Ông Trí nói: Bệnh viện chúng tôi cũng từng gặp hiện tượng các hãng xe đánh nhau và chúng tôi giải quyết được tận gốc, nên những năm gần đây không xảy ra rắc rối như vậy nữa. Nhưng muốn giải quyết được tận gốc, cái này tôi nói không biết có đụng chạm không, là phải thật minh bạch.

Nếu bệnh viện/lãnh đạo bệnh viện mà thu thêm tiền thì hãng xe phải tăng giá. Vì vậy mình phải đặt lợi ích của người bệnh lên trên, người ta muốn về phải có xe ngay cho về, hoặc cấp cứu phải đi ngay cho kịp thời, chứ không phải mặc cả qua điện thoại là 7 triệu đồng. Vì sao lại 7 triệu?

Lẽ ra phải có giá rõ ràng, giá xe bằng này, y tá đi cùng là bao nhiêu, những giá đó phải công bố rõ ràng. Từ bước đầu tiên nếu bệnh viện cho hãng xe mở dịch vụ thì phải rõ ràng về giá, bệnh viện cũng thường xuyên rà soát để ngăn chặn những bất thường về giá, đó cũng là để phục vụ người bệnh tốt hơn.

* Như ông nói bệnh viện ông cũng cho phép hãng xe vào ký kết và cung cấp dịch vụ vận chuyển, dư luận băn khoăn nhất là các ông có thu tiền ở đó hay không mà chúng tôi thấy chỉ duy nhất hãng xe được đậu ở đây?

- Cái này tôi giao cho một đồng chí phó giám đốc, nhưng đảm bảo phải tuyệt đối không được làm bậy, nếu làm bậy, làm sai ở đâu thì giám đốc phải chịu trách nhiệm. Nhìn rộng ra nhiều bệnh viện thì cũng có hiện tượng lạm dụng, cạnh tranh trong dịch vụ xe taxi, dịch vụ vận chuyển.

Ở chỗ chúng tôi thì có tình trạng một số hãng xe đội giá lên cao, người bệnh đã phản ảnh hãng xe đó giá cao hơn hãng khác, vì vậy chúng tôi đã đặt ra quy định thưởng phạt rõ ràng khi phối kết hợp với các đơn vị, và quan trọng hơn nữa là công khai giá cả ở từng buồng bệnh để người bệnh có thể so sánh được để nếu có sai lệch, khúc mắc thì phản ảnh vào đường dây nóng.

Chúng tôi cũng không thu bất kỳ loại phí nào đối với hãng vận chuyển, nhưng nếu hãng để xảy ra sai sót thì chúng tôi sẽ thay đổi nhà cung cấp ngay trong vòng một giờ.

* Trở lại câu hỏi nếu có cạnh tranh thì sẽ giảm được giá cả. Chỗ các ông hình như chỉ duy nhất một hãng được đậu xe trong bệnh viện?

- Không phải là một hãng được đậu xe, các hãng taxi đều được đón, trả khách ở đây, tuy nhiên với dịch vụ xe cấp cứu thì có một hãng cung cấp dịch vụ xe cấp cứu được dán bảng giá ở các buồng bệnh. Khi cần thì bệnh nhân có thể gọi (hãng được dán bảng giá - PV) và hãng không phải trả thêm loại phí nào cho bệnh viện.

* Ở vụ việc cụ thể là bảo vệ chặn xe của bệnh nhi, theo ông, vì sao tình hình ngày càng trầm trọng và càng gây bất bình?

- 80-90% bệnh viện trong cả nước phải thuê dịch vụ bảo vệ, bệnh viện không có nhân sự để làm việc đó. Những ngày qua tôi cũng có theo dõi việc này, bên cạnh việc xử lý của công ty bảo vệ, của bệnh viện thì tôi có quan tâm đến một góc cạnh khác nữa là xử lý khủng hoảng. Theo tôi, lẽ ra bệnh viện phải xin lỗi sớm hơn...