Việc bán vé tàu tết được thực hiện từ 8g ngày 1-10 trên website: dsvn.vn hoặc trực tiếp tại ga Sài Gòn và 42 hệ thống đại lý.

Theo đó, để phục vụ dịp tết năm nay, ngành đường sắt bố trí 12 đôi tàu Thống Nhất (chặng dài) và 10 đôi tàu khu đoạn (chặng ngắn).

Tuy nhiên tổng số lượng vé tàu phục dụ dịp tết giảm gần 5.000 chỗ so với năm trước. Nguyên nhân do việc cải tạo, nâng cấp chất lượng một số toa tàu từ nhiều chỗ thành ít chỗ hơn.

Trong tổng số lượng chỗ thì số lượng cho giai đoạn trước tết (từ 17 đến 25-1-2017, tức từ 20 đến 28 tháng Chạp) là 133.000 vé. Số lượng còn lại phục vụ thời điểm sau tết.

Cũng theo ông Trung, việc phân bổ vé cho các chặng năm nay có sự điều chỉnh, số chỗ đi chặng dài sẽ được cắt ra để phân bổ cho chặng ngắn từ những ngày đầu bán vé.

Cụ thể sẽ cắt 13.000 chỗ từ tàu Thống Nhất (chạy chặng dài) cho các chặng ngắn, cộng với 32.000 chỗ của các đôi tàu chạy chặng ngắn nên tổng lượng chỗ cho chặng ngắn khoảng 45.000 chỗ (chặng ngắn tính từ Sài Gòn đến Đà Nẵng, chiếm khoảng 34% so tổng số lượng vé).

Sau đó, nếu các chặng dài trong quá trình bán vé khách không mua sẽ được cắt thành chặng ngắn để bán.

Vé tập thể sẽ được bán từ ngày 25 đến 30-9. 

Cũng theo ông Trung với số lượng phục vụ như trên không thể đáp ứng hết nhu cầu nên không tránh khỏi tình trạng có người mua được vé, có người không mua được, mong hành khách thông cảm.

Hình thức mua vé và thanh toán cũng thực hiện giống như năm trước: việc mua vé qua mạng internet có thể chọn hình thức thanh toán online qua thẻ ngân hàng hoặc trả sau trong vòng 72 giờ sau khi đặt chỗ thành công.

Trường hợp khách hàng muốn đổi hoặc trả thì trước 24 giờ đối với vé tập thể và trước 10 giờ đối với vé cá nhân, phí đổi trả 30% giá vé. Khi đổi trả hoặc mua vé cần mang theo giấy CMND của người đi tàu.

Đối với trường hợp hành khách mua vé trực tiếp tại ga Sài Gòn sẽ được phát số thứ tự qua tổng đài tin nhắn (soạn tin: GASG tên và 4 số cuối của CMND gửi 8377).

Mỗi ngày, ngành đường sắt sẽ cung cấp và giải quyết cho số lượng 1.000 số thứ tự.