Showroom được coi là cầu nối quan trọng giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Nếu không được duy trì tốt, mối quan hệ này có thể bị gián đoạn bất cứ lúc nào, ngay cả khi sản phẩm có chất lượng cao hay giá cả phải chăng.

Vì vậy, việc các hãng không ngần ngại đầu tư cho showroom để nâng cao trải nghiệm của khách hàng là điều dễ hiểu.

Trong khi đa số showroom thường chỉ giới thiệu sản phẩm của một hãng xe duy nhất, cũng tồn tại một dạng showroom đặc biệt trưng bày sản phẩm của 2-3 thương hiệu.

Điều này mang lại lợi ích lớn là khả năng tiếp cận được đối tượng khách hàng của nhau, từ đó có thể thu hút những khách hàng tiềm năng không ngờ tới, thậm chí là mở rộng cơ sở khách hàng của mình.

Chẳng hạn đến showroom Omoda & Jaecoo, khách có thể khám phá đồng thời xe của hai thương hiệu. Hoặc người đi cùng có thể tận dụng thời gian chờ đợi để xem xét các sản phẩm khác và tìm ra xe phù hợp với sở thích cá nhân.

Omoda & Jaecoo Việt Nam

Omoda & Jaecoo Việt Nam là thương hiệu mới nhất giới thiệu mô hình showroom "liền kề". Trong hai ngày 10 và 11-12, nhà phân phối Omoda & Jaecoo Cầu Giấy và Bắc Từ Liêm (Hà Nội) đã lần lượt khai trương. Đây là hai trong tổng số 20 nhà phân phối của Omoda & Jaecoo Việt Nam sẽ sớm đi vào hoạt động phục vụ khách hàng, và đều tọa lạc ở các vị trí đắc địa.

Điểm độc đáo của các showroom Omoda & Jaecoo Việt Nam chính là sự phối hợp hai thương hiệu với hai phong cách riêng biệt cùng tồn tại dưới một mái nhà. Mỗi chi tiết trong không gian trưng bày được thiết kế riêng nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán cho mỗi thương hiệu.

Khi bước vào khu vực dành cho Omoda, khách hàng sẽ được trải nghiệm một không gian nổi bật đậm chất thời trang, công nghệ và tiện ích. Trong khi đó, Jaecoo chinh phục khách hàng bằng không gian trưng bày nhấn mạnh đến sự tinh tế và lịch lãm.

Mặc dù mỗi khu trưng bày mang một phong cách riêng, song đều tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm sản phẩm và tạo không gian thoải mái cho sự tương tác giữa nhân viên bán hàng và khách hàng. Các khu trưng bày được trang bị hệ thống màn hình LED và các thiết bị hiển thị hiện đại, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm.

Ngoài ra, showroom cũng cung cấp dịch vụ hậu mãi với các thiết bị chẩn đoán và bảo dưỡng, phục vụ cho nhiều loại động cơ khác nhau, từ truyền thống đến xe điện. Khu vực dịch vụ này còn có phòng chờ được trang bị Wi-Fi và TV màn hình lớn, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng giải trí trong khi chờ xe được bảo dưỡng.

Jaguar Land Rover

Tương tự Omoda & Jaecoo cùng chung công ty mẹ, việc Jaguar và Land Rover kết hợp trong một không gian trưng bày là điều không quá bất ngờ.

Đặc biệt, năm 2023, showroom Land Rover 3S mới khai trương ở Hà Nội đã trở thành showroom tiêu chuẩn mới đầu tiên của hãng trên thế giới, mang đến cho khách hàng trải nghiệm không chỉ có mỗi xe.

Trước kia, khi khách hàng ghé thăm showroom của Jaguar Land Rover (JLR), họ thường chỉ được xem xe. Nhưng giờ đây, không gian đã mang đến một trải nghiệm tổng hợp giữa triển lãm nghệ thuật và tiện nghi như khách sạn 5 sao.

Một điểm đặc biệt tại showroom này là sự vắng mặt của xe Jaguar, vì theo định hướng mới, Jaguar sẽ chuyển sang sản xuất xe điện toàn phần và sẽ chỉ nhập khẩu vào Việt Nam khi hệ thống hạ tầng và nhu cầu của thị trường đã hoàn toàn sẵn sàng.

Tuy nhiên, showroom mới của hãng vẫn chuẩn bị sẵn 5 trạm sạc, trong số đó có 2 trụ sạc siêu nhanh, để phục vụ nhu cầu sắp tới của khách hàng.

Kia Mazda Peugeot

Nếu Omoda & Jaecoo hay Jaguar Land Rover chung một nhà, showroom Kia-Mazda-Peugeot là chung nhà phân phối.

Trên thực tế, một nhà phân phối có khả năng cung cấp đa dạng các dòng xe từ nhiều thương hiệu, nhưng thường không tập trung trong cùng một không gian trưng bày, do mỗi thương hiệu đều có chiến lược và định hướng riêng, không dễ dàng để kết hợp chung trên một mặt bằng.

Kia, Mazda và Peugeot, dù có sự cạnh tranh giữa các mẫu xe, lại hài hòa khi kết hợp.

Người yêu thích xe của Nhật có thể xem xét thêm các mẫu xe từ Hàn Quốc hay châu Âu. Những người yêu thích xe Kia trẻ trung, năng động, đặc biệt lần đầu mua xe cũng có thể tham khảo Mazda bền dáng, lái tốt, hay Peugeot có thiết kế sang trọng, chi phí hợp lý với dòng xe châu Âu. Cách làm này sẽ giúp thúc đẩy doanh số một cách tốt nhất.

Showroom thường rộng rãi với hai khu vực chính: khu trưng bày tiện lợi cho việc xem xe và khu vực dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa. Không gian lớn và cách bố trí hài hòa theo tiêu chuẩn nhận diện riêng biệt tạo nên cảm giác thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu và giao dịch.

Thành công về mặt doanh số của nhiều mẫu Kia, Mazda đã cho thấy hiệu quả của chiến lược này. Năm 2023, Kia là thương hiệu bán chạy thứ 3 thị trường với 40.773 xe, trong khi Mazda đứng thứ 5 với 35.632 xe.

Nhiều hãng đổ vốn đầu tư showroom ô tô tại Việt Nam

Hãng xe và đại lý phân phối tiếp tục rót tiền đầu tư mở rộng showroom ô tô tại thị trường Việt Nam. Nhu cầu ô tô được kỳ vọng phục hồi khi lãi suất giảm, chính sách ưu đãi về thuế và nhu cầu tiêu dùng tăng vào cuối năm.